Genel Kurallar

Bu siteye girmek ve kullanmak suretiyle aşağıda belirtilen kurallara ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş bulunuyorsunuz. Onur Air Taşımacılık A.Ş. (Bundan böyle “Onur Air” olarak anılacaktır) herhangi bir bildirim yapmaksızın ve sorumluluk kabul etmeksizin aşağıda yazılı kurallar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutar.

Kayıt anında size bildirilen bilet ve ek hizmet ücretinin tamamı (vergiler, harçlar ve hizmet bedeli dahil) kredi kartınızdan tahsil edilecektir.

Bu işlem sonucunda biletleme işleminiz gerçekleştirilmiş olacaktır. Arzu ettiğiniz takdirde biletinizi e-posta yoluyla sistemimizden ve Çağrı Merkezimizden ya da havalimanı bilet satış ofislerimizden temin edebilirsiniz. Ödeme yaptıktan sonra seyahatiniz kesinleşmiş kabul edilecek olup, daha sonra rezervasyon kaydınızda ve uçak biletinizde yapacağınız iptal ve değişiklikler aşağıdaki kurallar doğrultusunda işlem görecektir.

İnternet üzerinden yapacağınız işlemlerin, internet sayfalarında gösterilen şekilde tam olarak yapılması şarttır. İşlemin tarafınızdan yanlış veya hatalı yapılması nedeniyle rezervasyon, rezervasyon değişikliği, iptal, iade ve online bilet satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklardan Onur Air sorumlu değildir.

Onur Air, yasal zorunluluklar nedeniyle TC vatandaşı yolcuların TC Kimlik Numarası bilgisini kayıt altına almak zorunda olup, bu bilginin doğru şekilde beyan edilmesinden yolcu bizzat sorumludur. Uyruk ve TC Kimlik Numarası bilgisinin gerçeğe uygun şekilde verilmemesi halinde, uçağa kabul edilmeme, bilet iptali gibi yaptırımların yanısıra resmi kurumlar tarafından uygulanabilecek yaptırımlardan yolcu doğrudan ve bizzat sorumlu olup, verilen bilginin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlü olmayan Onur Air’den hiçbir hak ve alacak talebinde bulunmayacağını kabul ve beyan eder.

Onur Air tarafından, bilet ödemesinin yapıldığı kredi kartının ibraz edilmesi istenebilir.

Yapılan rezervasyon bir başkasına devredilemez ve rezervasyonda isim değişikliği yapılamaz. Yolcu rezervasyon kaydındaki uçuşu gerçekleştirmediği takdirde hizmet bedeli ve ücret iadesi yapılmaz. Sefer iptali ve gecikme halinde bir başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Onur Air’e ait değildir. Yolcular devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.

A. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KURALLARI

Web sitemiz aracılığı ile düzenlenmiş olan uçuşları içeren biletlerin iptal, iade ve değişiklik işlemleri Onur Air Bilet Satış Ofis'lerinden veya Çağrı Merkezi'nden yapılacaktır.

Bilet iptal, iade ve değişiklik kurallarımız aşağıdaki gibidir:

Promosyon Sınıf kuralları

İÇ HATLAR:

* Uçuşa 30 dakika kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 50’si kadar kesinti uygulanır.

* Uçuşa 30 dakika kalmasından itibaren iptal ve değişiklik yapılmaz.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

* Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

LEFKOŞA SEFERLERİ:

* Uçuşa 45 dakika kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 50’si kadar kesinti uygulanır.

Uçuşa 45 dakika kalmasından itibaren iptal ve değişiklik yapılmaz.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

* Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

DIŞ HATLAR:

* Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 40’ı kadar ücret kesintisi uygulanır.

* Uçuşa 72 saat ile 3 saat kala arasında yapılan değişikliklerde bilet ücretinin % 50’si kadar ücret kesintisi uygulanır, iptal işlemlerinde iade yapılmaz.

* Uçuşa 3 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

* Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

ERBİL UÇUŞLARI:

* Uçuşa 24 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde 50 USD ücret kesintisi uygulanır.

* Uçuşa 24 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz.

Esnek Sınıf kuralları

İÇ HATLAR:

* Tarifeli kalkış saatinden 24 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.

* Tarifeli kalkış saatine 24 saat ile 30 dakika kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 30 u kadar kesinti uygulanır.

* Tarifeli kalkış saatine 30 dakika kalmasından itibaren iptal ve değişikliğe müsaade edilmez.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

* Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

LEFKOŞA SEFERLERİ:

* Tarifeli kalkış saatinden 24 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.

* Tarifeli kalkış saatine 24 saat ile 45 dakika kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 30’u kadar kesinti uygulanır.

* Tarifeli kalkış saatine 45 dakika kalmasından itibaren iptal ve değişikliğe müsaade edilmez.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

* Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

DIŞ HATLAR:

* Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 30’u kadar ücret kesintisi uygulanır.

* Uçuşa 72 saat ile 3 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 40’ı kadar ücret kesintisi uygulanır.

* Uçuşa 3 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

* Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

ERBİL UÇUŞLARI:

* Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.

* Uçuşa 72 saat ile 24 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde 50 USD ücret kesintisi uygulanır.

* Uçuşa 24 saat ile 3 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde 100 USD ücret kesintisi uygulanır.

* Uçuşa 3 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz.

Ekstra Esnek Sınıf kuralları

İÇ HATLAR:

* Tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.

* 12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 20’si kadar kesinti uygulanır.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

* Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

LEFKOŞA SEFERLERİ:

* Tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.

* 12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 20’si kadar kesinti uygulanır.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

* Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

DIŞ HATLAR:

* Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 10’u kadar ücret kesintisi uygulanır.

* 72 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 30’u kadar ücret kesintisi uygulanır.

* İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

· Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

ERBİL UÇUŞLARI:

* Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.

* Uçuşa 72 saat ile 24 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde 50 USD ücret kesintisi uygulanır.

* Uçuşa 24 saat ile 3 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde 100 USD ücret kesintisi uygulanır.

* Uçuşa 3 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz.

B. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİKLER İLE İLGİLİ ÖNEMLİ HUSUSLAR

İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır.

Ödemede kullanılan kredi kartının son kullanma tarihinin geçmiş olması ya da iptal edilmiş olması durumunda;

a. Eğer kart sahibi aynı bankaya ait başka bir kart kullanıyorsa, bu karta ait hesaba bankanın onayı durumunda iadesi yapılabilmektedir.

b. Eğer kart sahibi banka ile çalışmayı bırakmış ise, bankadan almış olduğu resmi yazı ile Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü’ne başvuruda bulunarak, uygunluğu halinde kart sahibinin bir başka hesabına iade yapılması sağlanır.

Biletleme Servis Ücreti iade edilmeyecek olup, iade işlemlerinde ayrıca servis ücreti bedeli alınmayacaktır.

İptal durumunda hizmet bedeli iade edilmez.

Web sitesinden internet bankacılığı ile biletleme ve ödeme işlemi yapılan biletlerin iptal ve iade işlemleri, Onur Air Satış Ofislerinden ve Onur Air Çağrı Merkezi’nden bilet kuralları doğrultusunda yapılır.

Seferlerin gecikmesi ya da iptali halinde, diğer havayolları ile bağlantılı uçuşları olan yolculara karşı Onur Air`in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu konuda herhangi bir hizmet ya da bilet talebinde bulunulamaz.

Zorunlu sebeplerin (meteorolojik nedenler, uçuş emniyeti noksanlıkları, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları ve grev gibi durumlar) ortaya çıkması nedeniyle sefer iptalinde, Onur Air, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik`in (SHY-Yolcu) 15. maddesi uyarınca yolcuya haklarını hatırlatmak ve bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

YASAL UYARI: Işbu Taşıma, Türk Sivil Havacılık kanununa ve/veya Varşova Konvansiyonu`na tabidir. İşbu mevzuat uyarınca vefat veya bedeni yaralanma, bagajda meydana gelecek zarar veya hasar ve gecikmeler karşısında havayolu şirketinin yükümlülüklerini sınırlandırabilir.

C. AÇIK BİLET KURALLARI:

Dış Hat ve İç Hat seferleri için bulunan açık tarihli biletler düzenlendiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl süreyle geçerlidir. Yolcu, uçuşunu biletin düzenlenme tarihinden 1 (bir) yıl içerisinde gerçekleştirmediği takdirde, 1(bir) yılın sonunda bilet ve uçuşu ile ilgili tüm haklarını kaybeder. Açık tarihli ve rezervasyon değişikliği yaptırılan biletler, işlemin yapıldığı tarihte uygulanan uçuş fiyat tarifesinden ücretlendirilir. Buna göre ilk seferde ödenen ücret ile uçuşun gerçekleşeceği güne ait ücret arasında fark bulunuyorsa yolcu bu farkı ödemekle mükelleftir.

D. ÖDEME KURALLARI:

3D Secure ile ödeme;

3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için "Verified by Visa" ve Master Card kredi kartı kullanımı "Secure Code" isimleri ile hizmet verilmektedir.

Kullanılacak kredi kartını düzenleyen bankanız 3D Secure uygulamasını destekliyor ise alışveriş öncesinde ve alışveriş sırasında açılacak olan 3D Secure penceresi aracılığıyla sisteme kayıt olabilirsiniz ve kart ile ilgili 3D Secure tanımlamasını yaparak 3D Secure uygulamasına üye olabilirsiniz. İlk 3D Secure ödemeli işleminizde, tanımlama olanağı bankalar tarafından sağlanmaktadır.

3D Secure Uygulamasının Kullanımı

Onur Air web sayfası online bilet bölümünden bilet alımı gerçekleştirmek üzere uçuş, yolcu ve kart bilgileri girilir. Kartla yapılan işleme onay alınması aşamasında, ekrana çıkan pencerede 3-D Secure işlemlerde görüntülenmek üzere daha önceden tarafınızca belirlenmiş olan kişisel mesaj görünür. Bu mesaj işlemin bankanız tarafından onaylanmakta olduğunu gösterir. Ekrandaki ilgili alana 3D Secure işlemlerde kullandığınız şifrenin girilmesi gerekmektedir. Şifrenin doğrulanmasının ardından işlem bankadan onay alınarak sonuçlandırılır. Böylelikle ödeme işlemi güvenli bir biçimde tamamlanır ve kart sahibi Onur Air web sayfasına geri döner. 3D uygulaması her bankada farklılık gösterebilir.

**İnternet bilet alımlarında Sanal Pos kullanılmamaktadır.

E. BAGAJ KURALLARI

1. Tarifeli Uçuşlarda Ücretsiz Bagaj Hakkı – Yetişkin ve Çocuk Yolcular

  PROMOSYON ESNEK  EKSTRA ESNEK
  SINIF SINIF SINIF
İÇ HATLAR 15 KG 15 KG 15 KG
DIŞ HATLAR 20 KG 20 KG 20 KG

 

* Kıbrıs iç hat olarak işlem görmektedir.

2. Tarifeli Uçuşlarda Ücretsiz Bagaj Hakkı – Bebek Yolcular

  PROMOSYON ESNEK  EKSTRA ESNEK
  SINIF SINIF SINIF
İÇ HATLAR VE DIŞ HATLAR 10 KG 10 KG 10 KG

3. Uçak altı kargoya verilen bagajda para, ziynet eşyası ve elektronik cihaz taşınması

Para ve ziynet eşyalarınız gibi direkt olarak maddi emtia taşıyan eşyaları yolcularımız beraberlerinde taşımalıdır. Elektronik ve kırılabilecek eşyalarınızı ise muhafaza altına alma sorumluluğu siz değerli yolcularımıza aittir. Uçak altı kargoda kırılabilecek eşyalarınız zarar görebilir.
Ulusal havacılık güvenliği kuralları gereği uçak altı bagajları, güvenlik taraması amacıyla veya tarama sonucunda havacılık güvenliğinin sağlanması maksadıyla polis tarafından yolcu olmaksızın da açılabilir. Bagajların açılması sırasında özel güvenlik, polis, dış hatlarda ise gümrük personeli ile havayolu işletmesi veya temsilcisi hazır bulunur. Bagajın açıldığına dair yolcuyu bilgilendirmek üzere yazılı bir bildirim bagajın içine yerleştirilir ve bagajın açılma noktasına güvenlik bandı yapıştırılır.

4. El Bagajı

- Uçuşta yolcunun yanına alabileceği el bagajının ölçüleri ve ağırlığı

Yanınızda kabin içine alabileceğiniz el bagaj hakkı 8 kg’dır. El bagajları maksimum 25x45x56 cm ebatlarında 1 (Bir) adet olabilir.

Altın taşıyan yolcular; taşımış olduğu altın kabin bagaj limitleri dahilinde ise (8kg ve 25x45x56cm) el bagajı olarak taşıyabilir, 8kg’dan fazla ise yolcu altın için ikinci bir koltuk (ekstra koltuk) satın almalıdır.

Standart kabin bagaj limitlerini aşan müzik aletlerinin kabinde taşınabilmesi için ikinci bir koltuk satın alınması gerekmektedir.

Uçuşunuzun bitiminde bagajınızın hasarlı/kayıp olduğunu tespit ettiğinizde geliş arınmış salon terk edilmeden önce yer hizmetlerine ait kayıp eşya bürosuna başvurarak rapor tutturmanız zorunludur. Aksi takdirde hasarlı/kayıp bagajınızla ilgili sorumluluk size ait olacaktır.

- Taşınması Sakıncalı Olan Maddeler

Zeytinyağı, bal, reçel, pekmez, sulu peynir gibi akıcı maddeler, sıkıştırılmış gazlar (yanıcı, yanmaz ve zehirli), aşındırıcı maddeler (asitler, alkaliler, yaş bataryalar), patlayıcı maddeler, cephane, havai fişek ve işaret fişekleri, yanıcı sıvılar ve katılar (yakma veya ısıtma yakıtları, kibritler ve kolayca tutuşan maddeler), tahriş edici maddeler, oksidasyona neden olan maddeler (ağartıcı tozlar ve oksijenli sular), zehirler, radyoaktif maddeler, diğer kısıtlamalı maddeler (civa veya manyetik maddeler) havayolunun izni olmadan yolcu bagajı içinde taşınamaz

- El Bagajında Sıvı Kısıtlaması

Uluslararası kurallara göre 1 Mart 2012 tarihi itibariyle tüm uçuşlarda el bagajında 1 litrelik ağzı kilitli poşet içerisinde her biri en fazla 100 ml.’lik kaplarda sıvı, jel, aerosol taşıyabilirsiniz.

Her yolcu sadece 1 tane poşet taşıyabilir. Bunun için 1 litrelik buzdolabı poşetlerini (yaklaşık 20cm x 20cm) kullanabilirsiniz.

Uçak altına verdiğiniz bagajlar bu sınırlamanın dışındadır.

- Kısıtlamaya dahil olan maddeler

* Su, şurup, içki dahil her türlü sıvı

* Kremler, losyonlar, yağlar (Kozmetik yağlar dahil), parfümler, maskara dahil her türlü makyaj malzemesi (Katı halde olan rujlar hariç)

* Traş köpükleri, deodorantlar

* Diş macunu dahil her türlü macun kıvamındaki maddeler

* Reçel, bal, yoğurt, pekmez ve salça gibi tam katı halinde olmayan yiyecekler

* Kontak lens sıvıları

* Şampuanlar vb.

- İstisnai Durumlar

İlaçlar, (Reçete, sağlık raporu ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla) bebek mamaları (Bebeğin uçakta olması ve yolculuk süresince tüketebileceği miktar kadar)

Not: Güvenlik görevlileri bu istisnai durumu belgelemenizi ve ilacı / sıvıyı / mamayı tatmanızı talep edebilir.

- Gümrüksüz Mağazadan Alınan Ürünlerde Uygulanan Koşullar

Gümrüksüz mağazadan veya uçuş esnasında aldığınız ürünler görevli tarafından faturası ile birlikte özel poşete konacak ve poşetin ağzı yapıştırılacaktır. Bu poşet ve ürüne ait fatura, güvenlik kontrol noktasında kontrol edildikten sonra uçağa alınacaktır. Eğer varış noktanıza başka bir havaalanında aktarma yaparak gidecekseniz, son ineceğiniz havaalanına kadar mağazada veya uçakta verilen özel gümrüksüz alışveriş torbasını açmamanız önem taşımaktadır. Aktarma yapacağınız havaalanındaki sıvı kısıtlamaları uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgiyi gümrüksüz mağazalardan öğrenebilirsiniz.

Sorunsuz bir yolculuk için kabin bagajındaki sıvı kısıtlaması uygulamasına dikkat etmeniz güvenliğiniz için önemlidir.

5. Fazla Bagaj Ücreti

- İç hat ve Dış Hat tarifeli seferlerinde fazla bagaj ücreti

- İlave bagaj ücretlerimiz internetten ve havalimanından alındığında farklılık göstermektedir. Ücret bilgileri aşağıda bulunmaktadır.                                                                                           

  UÇUŞ TİPİ KG TRY USD EUR UAH
HAVALİMANI SATIŞI İÇ HATLAR 1,00   6,00   2,00   2,00   46,00  
  DIŞ HATLAR 1,00   19,00   4,00   6,00   142,00  
  UÇUŞ TİPİ KG TRY USD EUR UAH
İNTERNET SATIŞI İÇ HATLAR 1,00   3,00   1,10   1,00   23,00  
  DIŞ HATLAR 1,00   10,00   3,50   3,00   71,00  

 

Bagajın uçuşa kabulü için her bir parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir. Fazla bagaj kabul edilebilir miktar ve ağırlıkta olmalıdır. Bedelini ödemek isteseniz dahi bazı özel durumlarda ekstra bagajlarınızın uçağa alınmaması söz konusu olabilir.

Golf takımı, kayak takımı, snowboard, bisiklet ve bunun gibi tüm spor malzemeleri havalimanında uçuş günü check-in işlemleri sırasında ücret karşılığında taşınır.

*Kıbrıs iç hat olarak işlem görmektedir.

F. YOLCU TİPLERİ

- Bebek yolcu

Uçuş tarihinde 3. yaşından gün almamış (0-24 ay) yolcularımız bebek yolcu olarak kabul edilir.

Yeni doğmuş bebekler, doğduktan kaç gün sonra uçakla seyahat edebilirler?

Doğumdan itibaren 48 saate kadar bebek yolcular uçuşa kabul edilmemektedir. 48 saat ile 7 gün arasında ise, anne ve bebeğin uçakla seyahatinde engel olmadığını içeren doktor raporunu ibraz etmesi gerekmektedir.

Bebek yolcunun seyahati hakkında

Uçak içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir.

Bebek ve çocuk yolcu taşıma kuralları

Lefkoşa uçuşlarında;

Bebek veya çocuk yolcunun anne-baba haricinde başka bir yetişkin yolcu (Muvafakatname belgesinin kopyası kabul edilmez) beraberinde kimliğiyle seyahat etmesi halinde her iki ebeveynin ayrı ayrı iznini belirten noterden alınan muvafakatname belgesini (Yetişkin yolcu 18 yaşını doldurmuş olmalıdır), ebeveynlerden sadece biriyle seyahat etmesi halinde diğer ebeveynin noterden alınan muvafakatnamesinin beyan edilmesi zorunludur. Aksi halde bebek veya çocuk yolcunun uçuşuna izin verilmemektedir.

Bebek veya çocuk yolcunun kendisine ait pasaportu var ise yetişkin bir yolcu ile seyahat etmesinde sakınca yoktur. Ayrıca muvafakatname beyan edilmesi gerekmez.

Bebek yolcularımızın kendisine ait pasaportu olmayıp, kanuni temsilcisinin pasaportunda kayıtlı ise kayıtlı bulunduğu pasaportun sahibi kişi ile birlikte yurt dışına seyahat etmesi gerekmektedir. Bu durumda ayrıca muvafakatname beyan edilmesi gerekmez.

- Çocuk yolcu

Uçuş tarihinde 3. yaşından gün almış, 13. yaşından gün almamış (2-12 yaş) yolcularımız çocuk yolcu olarak kabul edilir.

Çocuklar tek başına seyahat edebilirler mi?

3 yaşından gün almış 7 yaşından gün almamış çocuk yolcularımız yalnız başına seyahat edemezler, bir yetişkin ile seyahat edebilirler ve refakatçi kabin memuru verilemez. Çocuk ücreti uygulanır.

7 yaşından gün almış ve 13 yaşından gün almamış çocuk yolcularımız yalnız başına seyahat edebilirler ve çocuk bileti ücreti uygulanır. Çocuk yolcularımızın refakatsiz seyahat edecek olması durumunda havalimanına getiren yetişkin tarafından Refakatsiz Çocuk Formu (UM Formu) doldurulur ve karşı istasyonda çocuk yolcuyu karşılayacak olan yetişkinlerin adres/telefon bilgilerinin formda belirtilmesi mecburidir. Refakatsiz çocuk yolcumuz yer personeli tarafından uçağa götürülerek kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuk yolcumuzu teslim eden yetişkinin havaalanında uçak kalkıncaya kadar beklemesi gerekmektedir. İniş istasyonunda çocuk yolcumuz, kabin görevlisi tarafından yer personeli vasıtasıyla kendisini almaya gelen, UM formunda adı yazılı kişiye teslim edilir.

- Asker Yolcu

Sadece Kıbrıs çıkışlı uçuşlarda uygulanmaktadır ve indirim Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde askerlik yapan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları tarafından kullanılabilir. İndirimden faydalanmak isteyen yolcuların Ercan havalimanında check-in esnasında askeri kimlik belgesi ibraz etmesi gerekmektedir. Aksi halde uçuşa kabul edilmezler.

- Öğrenci Yolcu

13-27 yaş arasındaki öğrencilere Kıbrıs çıkış ve varışlı uçuşlarımızda indirim uygulanmaktadır. İndirimden faydalanmak isteyen yolcuların havalimanında check-in esnasında geçerli öğrenci kimlik belgesi ibraz etmesi gerekmektedir. Aksi halde uçuşa kabul edilmezler.

G. ÖZEL YOLCU HİZMETLERİ

- Hamile Yolcu

Tekil gebeliklerde 28-35 (dahil) hafta arası hamile yolcularımız için “Uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu gerekmektedir. Raporun en geç uçuştan 7 gün önce alınmış olması zorunludur. 35’inci haftadan sonraki hamile yolcularımızın doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmez.

İkiz bebek bekleyen hamile yolcularımız 28 hafta ( 7 ay ) – 32 (dahil) hafta arasında uçuşa 7 gün önce veya az süre kala alınması gereken ve “ Uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu ile uçurabilmektedir.

- Refakatsiz Çocuk

Çocuk yolcunun yalnız seyahat etmesi

Çocuk yolcularımızın refakatsiz seyahat edecek olması durumunda havalimanına getiren yetişkin tarafından Refakatsiz Çocuk Formu (UM Formu) doldurulur ve karşı istasyonda çocuk yolcuyu karşılayacak olan yetişkinlerin adres/telefon bilgilerinin formda belirtilmesi mecburidir. Refakatsiz çocuk yolcumuz yer personeli tarafından uçağa götürülerek kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuk yolcumuzu teslim eden yetişkinin havaalanında uçak kalkıncaya kadar beklemesi gerekmektedir.

İniş istasyonunda çocuk yolcumuz, kabin görevlisi tarafından yer personeli vasıtasıyla kendisini almaya gelen UM formunda adı yazılı kişiye teslim edilir.

1. 02-06 yaş arası çocuklar tek başına seyahat edemezler.

7 yaşından gün almış ve 13 yaşından gün almamış çocuklar refakatsiz uçabilirler.

2. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait rezervasyonların kesin olması gerekir.

3. UM yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, Havayolu Şirketi sorumludur.

4. UM yolcu, Emergency (acil çıkış kapısı) çıkışlarında oturamaz.

5. UM yolcular bağlantılı uçuşlara kabul edilmemektedir.

- Hasta yolcu

Hasta yolcularımız ancak "uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresinin yer aldığı bir doktor raporları varsa uçuşa kabul edilirler. Yolcularımızın kendi doktorlarından veya havalimanı doktorundan alabileceği bu raporun tarihi 10 günden eski olamaz.

Raporun dili İngilizce veya Türkçe olmalıdır.

Uçakta bakıma muhtaç durumdaki hasta yolcularımız ancak refakatçileri ile birlikte uçabilirler.

Bulaşıcı hastalığı olan yolcularımız uçuşa kabul edilmemektedir. Hastalık sonrası bulaşıcı özelliği kalmadığına dair doktor raporu ile seyahat edebilirler.

- Sedyeli Yolcu Taşınması

Seferlerimizde sedye ile hasta yolcu taşıma hizmeti verilememektedir.

- Oksijen tüpü ve/veya solunum cihazı ile seyahat edilmesi

Yolcunun Medikal Oksijen Tüpü talebi olması durumunda, şirket kuralları gereği tüp temin edilmemektedir.

Yolcuya ait özel oksijen tüpü/tüpleri boş olarak kargoya kabul edilebilir. Oksijen tüpüne ihtiyaç duyan yolcu oksijen tüpü kullanımını bilmelidir. Bu durumdaki yolcunun beraberinde geçerli bir doktor raporu bulunmalıdır. Yolcu bu oksijen tüpünü uçuş sırasında kullanmak isterse uçuşa en az 72 saat kala yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Yer ekibinin incelemesi ve yazılı teyidi (cihaz üzerinde veya kullanım kılavuzunda DGR, IATA ve FAA kuralları gereği “Kabinde kullanılmasında sakınca yoktur” ibaresi bulunması, ayrıca uçuş irtifasına dayanıklılıkta oksijen tüpü olması durumunda ) durumunda ilgili cihaz ile birlikte uçuşa kabul edilebilir.

Yolcu solunum cihazını uçuş sırasında kullanmak isterse uçuşa en az 72 saat kala yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır ve solunum cihazına ihtiyaç duyan yolcunun beraberinde geçerli ‘ uçak ile seyahatinde sakıncası yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu ile uçabilirler. Yer ekibinin incelemesi ve yazılı teyidi (cihaz üzerinde veya kullanım kılavuzunda DGR, IATA ve FAA kuralları gereği “Kabinde kullanılmasında sakınca yoktur” ibaresi bulunması) durumunda ilgili cihaz ile birlikte uçuşa kabul edilebilir.

- Tekerlekli Sandalye yada Ambulift Hizmeti

Yolculuk esnasında tekerlekli sandalye ve/veya Ambulift hizmetleri yolcunun ihtiyacı olması halinde ücretsiz verilmektedir.

- Engelli Yolcu

Görme engelli yolcularımız eğitimli ve sertifikalı köpekleriyle kabin içinde seyahat edebilirler. Yolcunun rehber köpeğine ait eğitim sertifikasını ve aşılarının eksiksiz olduğuna dair veteriner cüzdanını ibraz etmesi gerekmektedir.

Acil durumlarda uçuş ekibi tarafından verilen direktifleri takip edemeyecek durumda olan engelli yolcularımız refakatçisi olmadan uçuş gerçekleştiremezler.

- Evcil Hayvan Taşınması

Kabin içerisinde evcil hayvanların taşınması ve koşulları:

Kafesi/taşıma çantası ile birlikte 8 kg’yi aşmamak koşulu ile uçuşlarımızda kabin içerisinde yolcu beraberi evcil hayvan (Kedi, köpek veya kuş) taşınabilmektedir. Kafes/taşıma çantasının ölçüleri 45 cm x 35 cm x 20 cm ölçülerinden büyük olmamalıdır. Dövüş köpekleri veya onların kırma cinsleri uçuşlarımızda taşınmamaktadır.

Aynı kafesi/taşıma çantasını paylaşan, aynı türden olan ve birbirine alışkın (2 kuş, 2 kedi, 2 köpek) evcil hayvanların kabin içerisine kabul edilmesi için de toplam ağırlığın 8 kg‘ı aşamaması gerekmektedir.

Hareket kabiliyeti kısıtlı (görme ve/veya duyma) yolcularımıza refaket eden rehber köpekler ücretsiz olarak taşınmaktadır. Rehber köpeğin temiz, ağzı bağlı olması ve sahibinin ayakları dibinde oturması gereklidir. Uçağa kabul edilen rehber hayvanın geçerli sağlık belgesi, kimlik belgesi/eğitim sertifikası, aşı kağıdı ya da gideceği ülkenin kuralları gereği gereken evrakı tam ve eksiksiz olmalıdır.

TÜRKİYE’YE GİRİŞ

Türkiye’ye gelen yolcu muafiyetlerini düzenleyen 2009/15481 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı’nın 9 ekinde; canlı hayvanlarla ilgili muafiyet “ Yolcunun beraberinde olmak kayıt ve şartı ile evcil hayvanlardan 2 adet (veteriner sağlık raporu, orijin ve aşı belgesi ile varsa kimlik ve eşgal belgesi ibrazı şartı ve veteriner kontrolü kaydıyla) ülkeye kabulü “şeklinde düzenlenmiştir. Ayrıca Türkiye’ye girişte yolcuların getireceği evcil hayvanların taşıması gereken şartlar 05.12.2011tarihli Resmi Gazetede yayınlanan “ Ev ve Süs Hayvanlarının Ticari Olmayan Hareketlerinde Uygulanacak Hayvan Sağlığı Şartlarına Dair Yönetmelik ile düzenlenmiş olup, yönetmeliğin 10. Maddesihükümlerine göre;

  1. Açıkça okunabilir dövme veya elektronik bir kimliklendirme sistemi (mikroçip) sistemlerinden biri ile tanımlanmış olması
  2. Kuduz hastalığına karşı aşılanmış olması
  3. Hareketlerinden 3 ay önce ve son kuduz aşılamasından en az 30 gün sonra yetkili bir veteriner hekim tarafından alınan kan serumu örneklerinde antikor titrasyon testi yapılması neticesinde hayvanın kabul edilebilir anti-kuduz antikor titresine sahip olduğunu gösterir sonuç raporunun Türkiye giriş gümrüğüne sunulması
  4. Evcil hayvanın menşe ülke veteriner servisi tarafından düzenlenmiş ve onaylanmış EK-2 “Yolcu Beraberi Kedi/Köpek/Gelinciklerin Türkiye Cumhuriyeti’ne Ticari Olmayan Hareketlerinde Orijin ve Veteriner Sağlık Sertifikası” evrağına sahip olması

Şartlarını taşıması halinde Türkiye’ye girişine izin verileceği şeklinde düzenlenmiştir.

AVRUPA BİRLİĞİ ÜLKELERİNE GİRİŞ

Avrupa Birliği üyesi ülkelerine, ülkelerinden/içerisinde, canlı hayvanların ticari olmayan seyahatlerinde

"REGULATION (EU) No 576/2013 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL  of 12 June 2013 on the non-commercial movement of pet animals and repealing Regulation (EC) No 998/2003" uygulanmaktadır.

(detaylı bilgi için: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32013R0576)

AB 1219/2014 Sayılı Uygulama Tüzüğü ile değiştirilmiş (AB) 557/2013 Sayılı Uygulama Tüzüğü’nün 2 Numaralı ekinde yer almayan ülkelerden, AB Üyesi ülkelere gönderilecek evcil hayvanların ticari olmayan seyahatlerinde, Avrupa Birliğine üye olmayan ülkelerden Avrupa Birliği (EU) ülkelerine seyahat edecek olan evcil hayvanlar (kedi, köpek) için kuduz aşısı yapılmış olması, planlanan seyahat tarihinden en az 3 ay önce, 2000/258/AT Sayılı Kararı’nın 3. Maddesi uyarınca onaylanmış laboratuvarlarda ‘KUDUZ ANTİKOR TİTRASYONU’ testi yapılmış olması gerekmektedir. Onaylanmış güncel laboratuvar listesine http://ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/approval_en.htm  linkinden erişilecektir. İlgili test ve belgelerin, kalkış istasyonunda görevli personele sunulması yolcularımızın sorumluluğundadır.  Tarih ve geçerlilik süresini de içeren test ve aşı karnesini ve/veya seyahat tarihinden en az 3 ay önce yaptırılmış ‘kuduz antikor titrasyon’ testine ilişkin raporu ibraz etmeyen yolcularımızın canlı hayvanları, uçuşlarımıza kabul edilmeyecektir. Aşı ve testlerle ilgili tüm kural ve prosedürler, burada atıfta bulunulan EU Regülasyonu yanısıra ilgili ülke mevzuatlarında da düzenlenmiştir, gereken şartları sağlamak yolcularımızın sorumluluğundadır.

Onur Air, evcil hayvanı uçuştan alıkoyma yetkisini saklı tutar. Evcil hayvanın sağlıklı, zararsız, temiz ve kokusuz olması gerekmektedir. Hayvanın durumu şüpheli görülürse, (Huzursuz, saldırgan, hastalıklı,çok yaşlı-yavru vb.) istasyon görevlileri tarafından uçuşa kabul edilmeyebilir. Hamile hayvan taşınması kabul edilmez ve yurtdısında herhangi bır nedenle ülkeye kabul edilmeyen evcil hayvanlarda şirketimiz sorumluluk kabul etmeyecektir.

Onur Air, taşınan hayvanın uçuş esnasında veya sonrasında sağlık durumunun kötüleşmesi halinde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir.

Kedi, köpek veya kuş alerjisi olduğunu sağlık raporu ile beyan eden yolcu olması durumunda kabin içerisine evcil hayvan kabul edilmez. Rehber köpek ile seyahat eden yolcu ile doktor raporu (kedi, köpek ve kuş alerjisi için) olan yolcuların aynı zamanda seyahat talebinin olması durumunda öncelik, rezervasyonu ilk yaptıran yolcudadır.

KKTC’YE GİRİŞ

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC)' ne ticari olmayan canlı hayvanların kabulünde 3 Ağustos 2015 tarih itibari ile aşağıdaki şekilde değişiklik yapmıştır. Buna göre; Ticari olmayan canlı hayvanların yolcu beraberinde taşınması için de İthal Ruhsatı alınması zorunludur. Yolcu canlı hayvanların kabul edilmesi için İthal Ruhsatı Başvuru Formunu (PİB.01) uçuş öncesi doldurularak Sağlık Sertifikası birlikte KKTC Veteriner Dairesi Müdürlüğü’ne  gönderilmeli ve İthalat İzni almalıdır.

Detaylı bilgiye veteriner.gov.ct.tr/KarantinaQuarantine.aspx adresinden ulaşabilirsiniz.

 Kabin içinde evcil hayvan taşımanın ücreti:

- 8 kg'a kadar ağırlığı olan kabinde taşınan evcil hayvan (İç hat uçuşu): 25 TL 

- 8 kg'a kadar ağırlığı olan kabinde taşınan evcil hayvan (Dış hat uçuşu): 25 Euro 

Kafes ve evcil hayvanların toplam ağırlığı 8 kilogramı geçiyorsa;

Uçak filomuzdaki her uçakta havalandırma/ısıtma sistemli kargo kompartmanı bulunmayabilir. Dolayısı ile 8 kilogramı aşan evcil hayvanlarınız, filomuzdaki her uçakta taşınamayabilir.  Kafes ve evcil hayvanların toplam ağırlığı 8 kilogramı geçmesi halinde ön rezervasyon kabul edilmemektedir.

- Ekstra Koltuk

Yolcular, birtakım özel nedenlerden dolayı, yanlarında bir ekstra koltuk talep edebilirler. Ekstra koltuk için ikinci bir koltuk satın alması gerekmektedir.

Altın taşıyan yolcular; taşımış olduğu altın kabin bagaj limitleri dâhilinde ise ( 8kg ve 25x45x56cm ) el bagajı olarak taşıyabilir, 8kg’dan fazla ise yolcu altın için ikinci bir koltuk (ekstra koltuk) satın almalıdır.

- Silah ve Alet Taşıma Kuralları

Uçuşlarımızda kabin içinde sportif amaçlı silah ve mühimmat taşınmamaktadır.

Uluslararası ve Ulusal Mevzuatlar gereği ruhsatlı silahınızı ruhsatını ibraz ederek terminal girişlerindeki silah teslim masasına teslim edebilir, uçuş sonu varış meydanında aynı şekilde teslim alabilirsiniz.

H. GENEL KURALLAR

Genel kurallar, koşullar ve ortaya çıkabilecek herhangi bir ihtilaf Türk kanunlarına tabi olup, ihtilafların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. İhtilaf halinde Onur Air’in elektronik kayıtları geçerlidir.

Onur Air web sitesinde mevcut olan bilgilerin tamlığı ve doğruluğu hakkında herhangi bir taahhütte ve beyanda ve bu bilgileri güncelleştireceği hususunda da bir taahhütte bulunmamaktadır. Onur Air, herhangi bir zamanda gerek gördüğü takdirde, sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Onur Air’in e-bilet alan kişilere veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olamayacaktır.

ONUR AIR'İN WEB SİTESİNDE BULACAĞINIZ MATERYALLER VE BİLGİLER "MEVCUT HALİ İLE" SUNULMUŞTUR VE KANUNLARIN CEVAZ VERDİĞİ ÖLÇÜDE, ONUR AİR, ŞARTLARA, KALİTEYE, PERFORMANSA, PAZARLANABİLİRLİĞE, BELLİ BİR AMACA UYGUNLUĞUNA ONUR AİR'İN WEB SAYFASINDA YER ALAN VEYA BUNLARLA BAĞLANTILI BİLGİ, HİZMET VEYA ÜRÜNLERİ ETKİLEMEDİĞİNE İLİŞKİN VE BUNLARLA SINIRLI OLMAKSIZIN SARİH VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR GARANTİ VERMEMEKTEDİR.

Onur Air web sitesinde toplanan şahsınıza ait bilgiler öncelikle taleplerinizi karşılamak üzere, sonrasında ise sizlere daha iyi, kaliteli, hızlı hizmet sunabilmek, promosyon, kampanya çalışmalarımızı planlamak, hizmetlerimizi geliştirmek, e-posta-SMS gönderilirken yaşanabilecek sorunlara çözüm getirmek amacıyla kullanılmaktadır. İş bu bilgiler; hizmetin tam ve eksiksiz yerine getirilmesi, satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, piyasa bilgilerinin geliştirilmesi yönünden, Onur Air ve grup şirketleri, Onur Air acenteleri, çalışanları ile paylaşılabilecek ve bunlar tarafından kullanılabilecektir. Web sitesinde bulunan kişisel bilgiler Onur Air ve grup şirketleri tarafından iletişim kampanyaları (elektronik posta, bülten vs.) dahilinde kullanıcılarını bilgilendirmek amacıyla da kullanılabilir.

Onur Air, Sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

İ. EK HİZMETLER

* Onur Air ilave hizmetlerini www.onurair.com adresinden, mobil sitemizden, mobil uygulamalarımızdan veya 0850 210 6687 numaralı Çağrı Merkezimizden satın alabilirsiniz.

Koltuk Seçimi

* Koltuk seçiminizi, web sitemizden biletleme esnasında yada biletinizi aldıktan sonra uçuşa 2 saat kalana kadar ve check-in esnasında ek ücret ödeyerek yapabilirsiniz. Opsiyonlu rezervasyonlarda koltuk seçimi yapılmamaktadır.

* Koltuk satın almadan da biletleme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

* Koltuk seçimi yapıldıktan sonra bilet iptali gerçekleştirildiğinde bilet iadesi yapıldığı sürece koltuk iadesi de yapılmaktadır. Koltuk seçimi yapılmış bilette değişiklik yapıldığında, seçilen yeni uçuşta aynı koltuk için değişiklik otomatik yapılmakta ancak koltuk yeni uçuşta dolu ise seçili koltuğun iadesi gerçekleştirilmektedir.

* Uçuşunuzda yer alan tüm parkurlar için dilediğiniz koltukları ayrı ayrı satın alabilirsiniz.

* Kıbrıs iç hat olarak işlem görmektedir.

Yemek Seçimi

* Yemek siparişinizi uçuş saatine 36 saat kalana kadar verebilirsiniz.

* Yemek seçimi, biletleme esnasında ya da biletleme yapıldıktan sonra web sitemizden, Onur Air Çağrı Merkezimizden ya da havalimanı ofisleri ile yetkili satış acentelerimizden yapılabilir. Opsiyonlu rezervasyonlarda yemek seçimi yapılmamaktadır.

* Satın almış olduğunuz yemeğinizi değiştiremezsiniz, ancak bilet değişimi sırasında kurallar çerçevesinde yeni biletinize taşıyabilirsiniz.

* Uçuşa 36 saat kalana kadar yapılan bilet iptallerinde yemek seçeneğiniz için ödemiş olduğunuz bedel üzerinden kesintisiz iade edilecektir.

* Uçuşa 36 saat kalana kadar yapılan bilet değişikliğinde, seçmiş olduğunuz yemeğiniz yeni biletinize taşınacaktır.

* Uçuşa 36 saatten daha az süre kala yapılan bilet iptal ve değişikliklerinde seçilmiş yemek iptal edilecek ve iade verilmeyecektir.

* Bağlantılı uçuşlarda , uçuşunuzda yer alan tüm parkurlar için ayrı ayrı yemek seçimi yapabilirsiniz.

* Diğer havayolları ile ortak uçuş gerçekleştirdiğimiz hatlar ile yurtiçinde İzmir hariç tüm hatlarımızda soğuk yemek siparişi, yurtdışında ise Nalçik haricindeki bütün noktalarımızda hem sıcak hem soğuk yemek siparişi verebilirsiniz.

* Kıbrıs iç hat olarak işlem görmektedir.

Önden Bagaj Satışı

* Önden fazla bagaj satın alımını, biletleme esnasında ya da biletinizi aldıktan sonra uçuşa 4 saat kalana kadar yapabilirsiniz. Opsiyonlu rezervasyonlarda fazla bagaj satın alınamamaktadır.

* Satın almış olduğunuz biletinizi iptal etmeniz durumunda uçuşa 4 saatten fazla süre varsa satın alınan fazla bagajınız otomatik olarak tarafınıza iade edilir. Uçuşunuza 4 saatten az bir süre kaldı ise iptal ve değişikliklerde iade yapılmaz.

* Dış hat bağlantılı uçuşlarda dış hat bagaj ücretleri geçerli olmaktadır.

* Her bir yolcunun en fazla taşıyabileceği bagaj serbest bagaj hakkı ile birlikte 40 kg’dır. Ücret gruplarına göre taşınabilecek bagaj hakları için lütfen tıklayınız. Ücret grupları bagaj hakları (http://www.onurair.com/tr/sikca-sorulan-sorular/yararli-bilgiler/Yararli-Bilgiler/176/0/0)

* 2 yaşından küçük bebek misafirlerimizin serbest bagaj hakkı 10 kg'dır. Bebek misafirlerimiz için ücretli ekstra bagaj satın alınamamaktadır.

* Kıbrıs iç hat olarak işlem görmektedir.

Opsiyon Satışı

* Bilet ücretini www.onurair.com (http://www.onurair.com/) adresinden sabitleyebilir, opsiyon süresi boyunca dilediğiniz zaman biletinizi satın alabilirsiniz.

* Rezervasyonunuz için en fazla 3 kez opsiyon satın alabilirsiniz.

* Opsiyon süresi satın aldığınız rezervasyonunuzda değişiklik yapmanız halinde ücretli opsiyon süresi ortadan kalkar.

* Kurallarımız gereği bir uçuştaki toplam yolcu sayısı 150’den fazla ise opsiyon satışı yapılmamaktadır.

* Rezervasyonunuzun iptal edilmesi durumunda opsiyonunuz iptal edilecek ve iade verilmeyecektir.

* Opsiyon satışında ücretlendirme pnrdaki kişi sayısına göre yapılır, bebek yolcu için ücretlendirme yapılmaz.

Paket Kuralları

* www.onurair.com web sitesinden, çağrı merkezimizden, havalimanı satış ofislerinden ve yetkili satış acentelerimizden uçuş araması yaptıktan sonra görüntülenebilen uçuş ücretlerinin yer aldığı sayfada paket satın alabilirsiniz.

* Sade Paket, 8kg kabin bagaj hakkı ile uçuşun iç hat olması durumunda 15kg, dış hat olması durumunda ise 20kg serbest bagaj taşıma hakkı sağlamaktadır.

* Standart Paket, Sade Pakette verilen haklara ilave olarak, serbest bagaj taşıma hakkının iç hatlarda 5kg ve dış hatlarda ise 10kg artmasını, koltuk seçimi yapılmasını ve bir adet soğuk yemek menüsü seçebilmesini sağlamaktadır.

* Özel Paket, Sade pakette yer alan serbest bagaj taşıma hakkına ilaveten iç hatlarda 10kg ve dış hatlarda 20kg fazla bagaj taşınmasını, iç hatlarda bir adet soğuk yemek, dış hatlarda sıcak yemek menüsünden faydalanılmasını, geniş aralıklı koltuklarımızdan seçim yapılmasını ve 2 saate kadar bilette ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı sağlamaktadır.

* Biletleme yapıldıktan sonra paket satın alınamamaktadır.

* Seyahat edilen uçuşlarda her bir yönde farklı paket alınabilmektedir.

* Bir kişiden fazla kişi için yapılan rezervasyonlarda, rezervasyonda bulunan tüm yolcular için aynı paket seçilebilmektedir.

* Diğer havayolları ile yapılan ortak uçuşlarımız haricinde ki tüm uçuşlarımızda paket satın alabilirsiniz.

* Paketler yön başına seçilmektedir. Bağlantılı uçuşlarda paket o yöndeki tüm parkurları için geçerli olacaktır. Ancak uçuşunuzda geçerli olacak ikram seçenekleri farklılık gösterebilmektedir.

* Bilet değişikliklerinde,

a. Değişiklik yapılan uçuş kalkış gününe 36 saatten fazla var ve yeni uçuşun kalkış günü 36 saat içerisinde değil ise seçmiş olduğunuz paketiniz taşınır,

b. Değişiklik yapılan uçuş kalkış gününe 36 saatten az var ve yeni uçuşun kalkış günü 36 saat içerisinde ise seçmiş olduğunuz paketiniz taşınmaz ve iade verilir,

c. Değişiklik yapılan uçuş kalkış gününe 36 saatten az var ve yeni uçuşun kalkış günü 36 saat içerisinde değil ise seçmiş olduğunuz paketiniz yeni uçuşa taşınmaz ve iade verilmez.

d. Değişiklik yapılan uçuş kalkış gününe 36 saatten az var ve yeni uçuşun kalkış günü 36 saat içerisinde ise seçmiş olduğunuz paketiniz taşınmaz ve iade verilmez.

Bilet iptallerinde, Uçuşa 36 saatten daha fazla bir süre var ise iptal edilen bilet için satın alınmış olan paket ücreti iade edilmektedir, ancak uçuşa 36 saatten az bir süre kalmış ise paket ücretinin iadesi yapılmaz.

Paket içerisindeki koltuk ve yemek seçimleri değiştirilememektedir. Özel paketlerde yer alan 2 saat kadar cezasız iptal ve iade hakkınız bilet ücreti için geçerli olup, paket ücretlerinin iadesini kapsamamaktadır. Biletin iptali kaynaklı paket ücreti iadeleri uçuşa 36 saatten fazla bir zaman olması durumunda yapılmaktadır.

Çocuklar için paket alınabilir. 0-2 yaş bebekler için paket dahil biletleme yapılmamaktadır.

Açık tarihli biletlerde paket ek hizmet satışı bulunmamaktadır.

Kıbrıs iç hat olarak işlem görmektedir.

 

Paylaşın:

 
 
 

Bizi Takip Edin

 
/OnurAir +OnurAir /OnurAir