Yararlı Bilgiler

  • Rezervasyon ve Bilet Satış
    • Onur Air biletimi nasıl satın alabilirim?

        Onur Air biletinizi en uygun fiyata www.onurair.com adresinden, mobil sitemizden, mobil uygulamalarımızdan veya 0850 210 6687 numaralı Çağrı Merkezimizden satın alabilirsiniz.

    • Onur Air çağrı merkezinin telefon numarası nedir?

        Onur Air Çağrı Merkezine 0850 210 6687 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    • Bilet İptal, iade ve değişiklik hakkında dikkat edilmesi gerekli olan hususlar nelerdir?

        İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır.

        Ödemede kullanılan kredi kartının son kullanma tarihinin geçmiş olması ya da iptal edilmiş olması durumunda;

        • Eğer kart sahibi aynı bankaya ait başka bir kart kullanıyorsa, bu karta ait hesaba bankanın onayı durumunda iadesi yapılabilmektedir.
        • Eğer kart sahibi banka ile çalışmayı bırakmış ise, bankadan almış olduğu resmi yazı ile Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü’ne başvuruda bulunarak, uygunluğu halinde kart sahibinin bir başka hesabına iade yapılması sağlanır.
        • Biletleme Servis Ücreti iade edilmeyecek olup, iade işlemlerinde ayrıca servis ücreti bedeli alınmayacaktır. 
          İptal durumunda hizmet bedeli iade edilmez. 

          Web sitesinden internet bankacılığı ile biletleme ve ödeme işlemi yapılan biletlerin iptal ve iade işlemleri, Onur Air Satış Ofislerinden ve Onur Air Çağrı Merkezi’nden bilet kuralları doğrultusunda yapılır.

          Seferlerin gecikmesi ya da iptali halinde, diğer havayolları ile bağlantılı uçuşları olan yolculara karşı Onur Air’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu konuda herhangi bir hizmet ya da bilet talebinde bulunulamaz.

          Zorunlu sebeplerin (teknik arıza, meteorolojik nedenler, uçuş emniyeti noksanlıkları, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları ve grev gibi durumlar) ortaya çıkması nedeniyle sefer iptalinde, Onur Air, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik`in (SHY-Yolcu) 15. maddesi uyarınca yolcuya haklarını hatırlatmak ve bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

    • Satın aldığım biletimin iptal ve değişiklik işlemlerini nasıl yaptırabilirim?

        Satın almış olduğunuz biletinizi 0850 210 6687 numaralı Onur Air Çağrı Merkezimizi arayarak değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

    • Bağlantılı uçuş için bilet aldım. Bagajımı nerede teslim almalıyım?

        Onur Air uçuşlarında bağlantılı bilet satın alarak, bagajınızın varış yapacağınız son noktaya kadar sorunsuz olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Varış noktanızın gümrüksüz bir havalimanı olması durumunda ise bagajınız aktarma noktanızdan teslim almanız gerekmektedir. 

    • Onur Air web sitesinden kredi kartı ile kendi adıma veya başkasının adına bilet alabilir miyim? Bir problemle karşılaşır mıyım?

        Web sitemizden ister kendiniz için isterseniz de bir yakınınız için kredi kartı güvenli ödeme sistemi (3D secure) ile biletinizi güvenle satın alabilir ve hiç bir problem yaşamadan seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiç bir koşulda sistemlerimizde saklanmamaktadır.

    • İnternet sitenizden uçuş saatine ne kadar süre kala bilet satın alabilirim?

        İnternet sitemizden uçuş saatine 1 saat kalaya kadar bilet satın alabilirsiniz. Uçuşa 1 saatten daha az bir süre kalmış ise biletinizi Onur Air Çağrı Merkezi, Onur Air Havalimanı Bilet Satış Ofislerinden satın alabilirsiniz. 

    • Biletim yanlış gün veya saate düzenlenmiş. Oysa ben başka istekte bulunmuştum. Ne yapmam gerekiyor?

        Onur Air Çağrı Merkezinden yada biletin satın alındığı Onur Air yetkili acentesinden iptal ve değişiklik kuralları çerçevesinde biletinize işlem yaptırabilirsiniz.

    • Biletimi kaybettim. Yine de uçuşumu gerçekleştirebilir miyim?

        Biletler elektronik ortamda üretildiği için bir problem yaşamazsınız, geçerli bir kimlik belgesiyle uçuşunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

    • Uçuşlarımdan puan kazanabileceğim bir programınız bulunmakta mıdır?

        OnurExtra programımıza dahil olarak uçuşlarınızdan puan kazanabilir ve üyelerimize özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

    • Onur Air web sitesinden rezervasyon yaptım. Biletimi nereden satın alabilirim?

        Rezervasyonunuzun nereden yapıldığına bakılmaksızın web sitemizin Ana Sayfasında yer alan “Rezervasyon Takip” butonuna tıklayarak biletinizi satın alabilirsiniz. Buna ek olarak rezervasyonlu biletinizi Onur Air havalimanı ofislerinden, Onur Air Çağrı Merkezi’nden ve Onur Air yetkili acentelerinden de satın alabilirsiniz.

    • Onur Air web sitesinden bilet satın aldım. E-biletimi nasıl alabilirim?

        Onur Air web sitesi ana sayfasından Rezervasyon Takip işlem menüsünden e-biletinizi yazdırabilirsiniz. E-Biletinizi satın aldığınız Onur Air havalimanı satış ofisimizden veya yetkili acentemizden yazdırabilirsiniz.

    • Onur Air web sitesinden bilet almak için OnurExtra üyesi olmam gerekiyor mu?

        Onur Air web sitesinden bilet satın alabilmeniz için OnurExtra üyesi olmanız gerekmemektedir. Ancak, OnurExtra üyesi olmanız durumunda sizlere özel sunacağımız avantajlardan faydalanabilir, geçmiş bilet işlemlerinizi görebilir ve uçtukça puan kazanırsınız.

    • Çağrı Merkezi’nden aldığım biletle, web sitesinden aldığım bilet arasında fiyat farkı var mıdır?

        Web sitemizden ve mobil uygulamalarımızdan satın alınan biletlerde hizmet bedeli daha düşük uygulanmaktadır. Onur Air Çağrı Merkezi, Onur Air Havalimanı Bilet Satış Ofisleri ve Onur Air yetkili acentelerinden satın alınan biletlerde ise hizmet bedeli olarak daha yüksek olarak tahsil edilmektedir.

    • Onur Air web sitesinden yaptırdığım rezervasyonumu aynı fiyata satın alabilir miyim?

        Onur Air web sitesinden yaptırdığınız rezervasyonu yine web sitemizden satın alırsanız herhangi bir ücret farkı ödemezsiniz. Ayrıca rezervasyonunuzun nereden yapıldığına bakılmaksızın web sitemizin Ana Sayfasında yer alan "Rezervasyon Takip" butonuna tıklayarak biletinizi hizmet bedeli farkı ödemeden satın alabilirsiniz.

    • Onur Air’den satın aldığım bilete ait uçuşu, daha düşük fiyatlı bir uçuşla değiştirebilir miyim?

        Satın almış olduğunuz bilet fiyatı sadece o günkü uçuş detaylarını içermekte olup,  bilet detaylarında yapılacak herhangi bir değişiklik durumunda bilet fiyatı da değişebilecektir. Bu doğrultuda, hali hazırda satın alınmış biletler için aynı uçuşun fiyatı düştüğünde aradaki fiyat farkı iade edilmemektedir.

    • Onur Air web sitesinden veya Onur Air Çağrı Merkezinden rezervasyon yapabilir miyim?

        Uçuşunuza son 1 saat kalıncaya kadar Onur Air’in internet sitesinden ve Çağrı Merkezimizden rezervasyon yaptırabilirsiniz. 

    • Yapmış olduğum rezervasyonumu opsiyon süresi sona erene kadar satın almazsam ne olur?

        Opsiyon süresi sona erene kadar satın alınmayan rezervasyonlar otomatik olarak sistem tarafından iptal edilmektedir.

    • PNR numaramı kaybedersem ne yapmalıyım?

        Onur Air Çağrı Merkezi’nden ve OnurExtra üyesi iseniz Üyelik Panelinde bulunan Seyahat Bilgilerim kısmından PNR numaranızı öğrenebilirsiniz.

    • Rezervasyon değişikliği nasıl yapabilirim?

        Onur Air Çağrı Merkezinden veya Onur Air Bilet Satış Acentesinden değişiklik işleminizi yaptırabilirsiniz.

    • Kendi adıma satın aldığım biletimi başka birine devredebilir miyim?

        Satın almış olduğunuz biletlerde Onur Air çağrı merkezi üzerinden ya da Onur Air yetkili satış acenteleri üzerinden sadece 3 harfe kadar değişiklik hakkınız bulunmakta olup ismin tamamen değiştirilmesi mümkün olmamaktadır

    • Satın almış olduğum biletin ücretine göre kurallar değişiyor mu?

        Bilet kuralları gerek uçuşunuzun iç hat veya dış hat olmasına, gerekse de satın almış olduğunuz biletin ücret sınıfına göre değişiklik göstermektedir. 

    • Onur Air ücret yapısında, Promosyon, Esnek ve Ekstra Esnek ücret gruplarının farklılıkları nelerdir?

        Bilet iptal, iade ve değişiklikleri ücret grubuna göre değişmektedir. 

    • Promosyon ücret grubunun iptal, iade ve değişiklik kuralları nelerdir?

        Promosyon ücret grubu iç hat sefer kuralları:

        • Uçuşa 30 dakika kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 50’si kadar kesinti uygulanır.
        • Uçuşa 30 dakika kalmasından itibaren iptal ve değişiklik yapılmaz. 
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez. 
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz. 

        Promosyon ücret grubu Lefkoşa sefer kuralları:

        • Uçuşa 45 dakika kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 50’si kadar kesinti uygulanır.
        • Uçuşa 45 dakika kalmasından itibaren iptal ve değişiklik yapılmaz. 
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez. 
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

        Promosyon ücret grubu dış hat sefer kuralları:

        • Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 40’ı kadar ücret kesintisi uygulanır.
        • Uçuşa 72 saat ile 3 saat kala arasında yapılan değişikliklerde bilet ücretinin % 50’si kadar ücret kesintisi uygulanır, iptal işlemlerinde iade yapılmaz.
        • Uçuşa 3 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz.
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz. 

        Promosyon ücret grubu Erbil sefer kuralları:

        • Uçuşa 24 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde 50 USD ücret kesintisi uygulanır. 
        • Uçuşa 24 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz. 
    • Esnek ücret grubunun iptal, iade ve değişiklik kuralları nelerdir?

        Esnek ücret grubu iç hat sefer kuralları:

        • Tarifeli kalkış saatinden 24 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.
        • Tarifeli kalkış saatine 24 saat ile 30 dakika kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 30 u kadar kesinti uygulanır.
        • Tarifeli kalkış saatine 30 dakika kalmasından itibaren iptal ve değişikliğe müsaade edilmez.
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

        Esnek ücret grubu Lefkoşa sefer kuralları:

        • Tarifeli kalkış saatinden 24 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.
        • Tarifeli kalkış saatine 24 saat ile 45 dakika kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 30’u kadar kesinti uygulanır.
        • Tarifeli kalkış saatine 45 dakika kalmasından itibaren iptal ve değişikliğe müsaade edilmez.
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

        Esnek ücret grubu dış hat sefer kuralları:

        • Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 30’u kadar ücret kesintisi uygulanır.
        • Uçuşa 72 saat ile 3 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 40’ı kadar ücret kesintisi    uygulanır.
        • Uçuşa 3 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz.
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz. 

        Esnek ücret grubu Erbil sefer kuralları:

        • Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.
        • Uçuşa 72 saat ile 24 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde 50 USD ücret kesintisi uygulanır. 
        • Uçuşa 24 saat ile 3 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde 100 USD ücret kesintisi uygulanır. 
        • Uçuşa 3 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz. 
    • Ekstra Esnek ücret grubu iptal, iade ve değişiklik kuralları nelerdir?

        Ekstra Esnek ücret grubu iç hat sefer kuralları:

        • Tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.
        • 12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 20’si kadar kesinti uygulanır.
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez. 
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

          Ekstra Esnek ücret grubu Lefkoşa sefer kuralları:

        • Tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.
        • 12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 20’si kadar kesinti uygulanır.
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.  

        Ekstra Esnek ücret grubu dış hat sefer kuralları:

        • Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 10’u kadar ücret kesintisi uygulanır.
        • 72 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde bilet ücretinin % 30’u kadar ücret kesintisi uygulanır.
        • İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.
        • Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.
        • Uçuşa 3 saat kala içerisinde iptal ve değişiklik yapılmaz. 

        Ekstra Esnek ücret grubu Erbil sefer kuralları:

        • Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.
        • Uçuşa 72 saat ile 24 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde 50 USD ücret kesintisi uygulanır. 
        • Uçuşa 24 saat ile 3 saat kala arasında yapılan iptal ve değişikliklerde 100 USD ücret kesintisi uygulanır. 

         

         

    • Satın aldığım bilete ait uçuşun fiyatı düştüğünde aradaki fiyat farkını iade alabilir miyim?

        Satın alınmış biletler için aynı uçuşun fiyatı düştüğünde aradaki fiyat farkı iade edilmemektedir.

  • Bagaj Kuralları
    • Seyahatim sırasında bavulumda veya el bagajımda bulunması sakıncalı olan maddeler nelerdir?

        Taşınması  Sakıncalı  Olan  Maddeler: Zeytinyağı, bal, reçel, pekmez, sulu peynir gibi akıcı maddeler, sıkıştırılmış gazlar (Yanıcı, yanmaz ve zehirli), aşındırıcı maddeler (Asitler, alkaliler, yaş bataryalar), patlayıcı maddeler, cephane, havai fişek ve işaret fişekleri, yanıcı sıvılar ve katılar (Yakma veya ısıtma yakıtları, kibritler ve kolayca tutuşan maddeler), tahriş edici maddeler, oksidasyona neden olan maddeler (Ağartıcı tozlar ve oksijenli sular), zehirler, radyoaktif maddeler, diğer kısıtlamalı maddeler (Cıva veya manyetik maddeler), bu maddeler taşıyıcının izni olmadan yolcu bagajı içinde taşınamaz . Elektronik sigara sadece kabin içerisine alınan el bagajında taşınabilir. Uçak kargo ambarında taşınmak üzere kontuarda teslim edilen bagajlarda Elektronik sigara taşınması tehlikeli ve yasaktır. Kesici, delici aletler sadece uçak altına verilen bagaj içerisinde taşınabilir. Kabin içine alınmaz.

    • Uçuş esnasında yanıma alabileceğim el bagajımın ölçüleri ve ağırlığı ne olmalı?

        Yanınızda kabin içine alabileceğiniz el bagaj hakkı 8 kg’dır. El bagajları maksimum 25x45x56 cm ebatlarında 1 (Bir) adet olabilir. Altın taşıyan yolcular; taşımış olduğu altın kabin bagaj limitleri dahilinde ise (8kg ve 25x45x56cm) el bagajı olarak taşıyabilir, 8kg’dan fazla ise yolcu altın için ikinci bir koltuk (ekstra koltuk) satın almalıdır. Standart kabin bagaj limitlerini aşan müzik aletlerinin kabinde taşınabilmesi için ikinci bir koltuk satın alınması gerekmektedir.

    • Uçuşumu tamamladıktan sonra bavulumun hasarlı/kayıp olduğunu fark ettim. Ne yapmalıyım?

        Uçuşunuzun bitiminde bagajınızın hasarlı/kayıp olduğunu tespit ettiğinizde geliş terminali arındırılmış bölgeyi terk etmeden önce yer hizmetlerine ait kayıp eşya bürosuna başvurarak rapor tutturmanız zorunludur. Aksi takdirde hasarlı/kayıp bagajınızla ilgili sorumluluk size ait olacaktır.

    • El bagajımda parfüm, traş kremi, el kremi gibi kişisel bakım malzemelerimi taşıyabilir miyim?

        Uluslararası kurallara göre 1 Mart 2012 tarihi itibariyle tüm uçuşlarda el bagajınızın içerisinde yer alabilecek parfüm, tıraş kremi, el kremi, jel ve aerosol gibi tüm sıvı içeren maddeler, her biri 100 ml’nin altında kalmak koşulu ile toplam 1 litrelik ağzı kilitli poşet içerisinde taşınabilir. 

        Her yolcu sadece 1 tane poşet taşıyabilir. Bunun için 1 litrelik buzdolabı poşetlerini (yaklaşık 20cm x 20cm) kullanabilirsiniz. 
        Kısıtlamaya dahil olan maddeler aşağıdaki gibidir:

        Su, şurup, içki dahil her türlü sıvı

        Kremler, losyonlar, yağlar (Kozmetik yağlar dahil), parfümler, maskara dahil her türlü makyaj malzemesi (Katı halde olan rujlar hariç)

        Tıraş köpükleri, deodorantlar

        Diş macunu dahil her türlü macun kıvamındaki maddeler

        Reçel, bal, yoğurt, pekmez ve salça gibi tam katı halinde olmayan yiyecekler

        Kontak lens sıvıları

        Şampuanlar vb.

        İlaçlar, (Reçete, sağlık raporu ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla) bebek mamaları (Bebeğin uçakta olması ve yolculuk süresince tüketebileceği miktar kadar) gibi sıvı taşımasına ilişkin istisna oluşturan maddeler ise güvenlik görevlileri tarafından kontrol edilerek gerekli görülmesi durumunda belgelemenizi ve ilacı / sıvıyı / mamayı tatmanız talep edilebilir. 

        Uçak altına verdiğiniz bagajlar bu sınırlamanın dışındadır. 

    • Yetişkin, çocuk ve bebek yolcularda ücretsiz bagaj hakkı limiti nedir?

         Uçuşlarımızda uygulanan ücretsiz bagaj hakları şu şekildedir;

         Ücretsiz Bagaj Hakkı – Yetişkin ve Çocuk Yolcular:

         

        PROMOSYON

        SINIF

        ESNEK

        SINIF

        EKSTRA ESNEK

        SINIF

        İÇ HATLAR

        15 KG

        15 KG

        15 KG

        DIŞ HATLAR

        20 KG

        20 KG

        20 KG

         

        Ücretsiz Bagaj Hakkı – Bebek Yolcular:

         

        PROMOSYON

        SINIF

        ESNEK

        SINIF

        EKSTRA ESNEK

        SINIF

        İÇ VE DIŞ HATLAR

        10 KG

        10 KG

        10 KG

         *Kıbrıs iç hat olarak işlem görmektedir.

    • Uçak altı kargoya verdiğim bagajıma para, ziynet eşyası ve elektronik cihaz koyabilir miyim?

        Para ve ziynet eşyalarınız gibi direkt olarak maddi emtia taşıyan eşyaları yolcularımız beraberlerinde taşımalıdır. Elektronik ve kırılabilecek eşyalarınızı ise muhafaza altına alma sorumluluğu siz değerli yolcularımıza aittir. Uçak altı kargoda kırılabilecek eşyalarınız zarar görebilir. 

    • Gideceğim yerde uzun süre kalacağım için hazırladığım bagajım oldukça ağır. Bir sorun olur mu?

        Yolcu beraberi kargonun belli bir limiti vardır ve uçağa ona göre alınmaktadır. Limit üzeri olan bagajlarınız için ekstra bedel ödemek zorunda kalabilirsiniz. Yolcu bedelini ödemek istese dahi bazı özel durumlarda ekstra bagajlarınızın uçağa alınmaması söz konusu olabilir. Toplamda taşıyabileceğiniz bagaj ağırlığı 40Kg’dır.

    • Tanımadığım bir kişi paket göndermek istiyor. İneceğim alandan teslim alınacakmış. Sakınca olur mu?

        Size ait olmayan hiçbir paketi, eşyayı yanınıza almayın. İçerisinden çıkabilecek yasadışı herhangi bir eşyanın sorumluluğu size ait olacaktır.

  • Yolcu Tipleri
    • Kaç farklı yolcu tipi vardır?

        - Bebek yolcu

        Uçuş tarihinde 3. yaşından gün almamış (0-24 ay) yolcularımız bebek yolcu olarak kabul edilir.

        Yeni doğmuş bebekler, doğduktan kaç gün sonra uçakla seyahat edebilirler?

        Doğumdan itibaren 48 saate kadar bebek yolcular uçuşa kabul edilmemektedir. 48 saat ile 7 gün arasında ise, anne ve bebeğin uçakla seyahatinde engel olmadığını içeren doktor raporunu ibraz etmesi gerekmektedir.

        Bebek yolcunun seyahati hakkında

        Uçak içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir.

        Bebek ve çocuk yolcu taşıma kuralları:

        Lefkoşa uçuşlarında;

        Bebek veya çocuk yolcunun anne-baba haricinde başka bir yetişkin yolcu (Muvafakatname belgesinin kopyası kabul edilmez) beraberinde kimliğiyle seyahat etmesi halinde her iki ebeveynin ayrı ayrı iznini belirten noterden alınan muvafakatname belgesini (Yetişkin yolcu 18 yaşını doldurmuş olmalıdır), ebeveynlerden sadece biriyle seyahat etmesi halinde diğer ebeveynin noterden alınan muvafakatnamesinin beyan edilmesi zorunludur. Aksi halde bebek veya çocuk yolcunun uçuşuna izin verilmemektedir.

        Bebek veya çocuk yolcunun kendisine ait pasaportu var ise yetişkin bir yolcu ile seyahat etmesinde sakınca yoktur. Ayrıca muvafakatname beyan edilmesi gerekmez.

        Bebek yolcularımızın kendisine ait pasaportu olmayıp, kanuni temsilcisinin pasaportunda kayıtlı ise kayıtlı bulunduğu pasaportun sahibi kişi ile birlikte yurt dışına seyahat etmesi gerekmektedir. Bu durumda ayrıca muvafakatname beyan edilmesi gerekmez.

        - Çocuk yolcu

        Uçuş tarihinde 3. yaşından gün almış, 13. yaşından gün almamış (2-12 yaş) yolcularımız çocuk yolcu olarak kabul edilir.

        Çocuklar tek başına seyahat edebilirler mi?

        3 yaşından gün almış 7 yaşından gün almamış çocuk yolcularımız yalnız başına seyahat edemezler, bir yetişkin ile seyahat edebilirler ve refakatçi kabin memuru verilemez. Çocuk ücreti uygulanır.

        7 yaşından gün almış ve 13 yaşından gün almamış çocuk yolcularımız yalnız başına seyahat edebilirler ve çocuk bileti ücreti uygulanır. Çocuk yolcularımızın refakatsiz seyahat edecek olması durumunda havalimanına getiren yetişkin tarafından Refakatsiz Çocuk Formu (UM Formu) doldurulur ve karşı istasyonda çocuk yolcuyu karşılayacak olan yetişkinlerin adres/telefon bilgilerinin formda belirtilmesi mecburidir. Refakatsiz çocuk yolcumuz yer personeli tarafından uçağa götürülerek kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuk yolcumuzu teslim eden yetişkinin havaalanında uçak kalkıncaya kadar beklemesi gerekmektedir. İniş istasyonunda çocuk yolcumuz, kabin görevlisi tarafından yer personeli vasıtasıyla kendisini almaya gelen, UM formunda adı yazılı kişiye teslim edilir.

        - Asker Yolcu

        Sadece Kıbrıs çıkışlı uçuşlarda uygulanmaktadır ve indirim Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde askerlik yapan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları tarafından kullanılabilir. İndirimden faydalanmak isteyen yolcuların Ercan havalimanında check-in esnasında askeri kimlik belgesi ibraz etmesi gerekmektedir. Aksi halde uçuşa kabul edilmezler.

        - Öğrenci Yolcu

        13-27 yaş arasındaki öğrencilere Kıbrıs çıkış ve varışlı uçuşlarımızda indirim uygulanmaktadır. İndirimden faydalanmak isteyen yolcuların havalimanında check-in esnasında geçerli öğrenci kimlik belgesi ibraz etmesi gerekmektedir. Aksi halde uçuşa kabul edilmezler.

  • Özel Yolcu Hizmetleri
    • Özel durumu olan yolcular için verdiğiniz hizmetler nelerdir?

        - Hamile Yolcu

        Tekil gebeliklerde 28-35 (dahil) hafta arası hamile yolcularımız için “Uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu gerekmektedir. Raporun en geç uçuştan 7 gün önce alınmış olması zorunludur. 35’inci haftadan sonraki hamile yolcularımızın doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmez.

        Raporun dili İngilizce veya Türkçe olmalıdır.

        İkiz bebek bekleyen hamile yolcularımız 28 hafta ( 7 ay ) – 32 (dahil) hafta arasında uçuşa 7 gün önce veya az süre kala alınması gereken ve “ Uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu ile uçurabilmektedir.

        - Refakatsiz Çocuk

        Çocuk yolcunun yalnız seyahat etmesi

        Çocuk yolcularımızın refakatsiz seyahat edecek olması durumunda havalimanına getiren yetişkin tarafından Refakatsiz Çocuk Formu (UM Formu) doldurulur ve karşı istasyonda çocuk yolcuyu karşılayacak olan yetişkinlerin adres/telefon bilgilerinin formda belirtilmesi mecburidir. Refakatsiz çocuk yolcumuz yer personeli tarafından uçağa götürülerek kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuk yolcumuzu teslim eden yetişkinin havaalanında uçak kalkıncaya kadar beklemesi gerekmektedir. İniş istasyonunda çocuk yolcumuz, kabin görevlisi tarafından yer personeli vasıtasıyla kendisini almaya gelen UM formunda adı yazılı kişiye teslim edilir.

              1. 02-06 yaş arası çocuklar tek başına seyahat edemezler.

              7 yaşından gün almış ve 13 yaşından gün almamış çocuklar refakatsiz uçabilirler.

              2. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait rezervasyonların kesin olması gerekir.

             3. UM yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, Havayolu Şirketi sorumludur.

             4. UM yolcu, Emergency (acil çıkış kapısı) çıkışlarında oturamaz.

             5. UM yolcular bağlantılı uçuşlara kabul edilmemektedir.

        - Hasta yolcu

        Hasta yolcularımız ancak "uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresinin yer aldığı bir doktor raporları varsa uçuşa kabul edilirler. Yolcularımızın kendi doktorlarından veya havalimanı doktorundan alabileceği bu raporun tarihi 10 günden eski olamaz.

        Raporun dili İngilizce veya Türkçe olmalıdır.

        Uçakta bakıma muhtaç durumdaki hasta yolcularımız ancak refakatçileri ile birlikte uçabilirler.

        Bulaşıcı hastalığı olan yolcularımız uçuşa kabul edilmemektedir. Hastalık sonrası bulaşıcı özelliği kalmadığına dair doktor raporu ile seyahat edebilirler.

        - Sedyeli Yolcu Taşınması

        Seferlerimizde sedye ile hasta yolcu taşıma hizmeti verilememektedir.

        - Oksijen tüpü ve/veya solunum cihazı ile seyahat edilmesi

        Yolcunun Medikal Oksijen Tüpü talebi olması durumunda, şirket kuralları gereği tüp temin edilmemektedir.

        Yolcuya ait özel oksijen tüpü/tüpleri boş olarak kargoya kabul edilebilir. Oksijen tüpüne ihtiyaç duyan yolcu oksijen tüpü kullanımını bilmelidir. Bu durumdaki yolcunun beraberinde geçerli bir doktor raporu bulunmalıdır. Yolcu bu oksijen tüpünü uçuş sırasında kullanmak isterse uçuşa en az 72 saat kala yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Yer ekibinin incelemesi ve yazılı teyidi (cihaz üzerinde veya kullanım kılavuzunda DGR, IATA ve FAA kuralları gereği “Kabinde kullanılmasında sakınca yoktur” ibaresi bulunması, ayrıca uçuş irtifasına dayanıklılıkta oksijen tüpü olması durumunda) durumunda ilgili cihaz ile birlikte uçuşa kabul edilebilir.

        Yolcu solunum cihazını uçuş sırasında kullanmak isterse uçuşa en az 72 saat kala yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır ve solunum cihazına ihtiyaç duyan yolcunun beraberinde geçerli ‘ uçak ile seyahatinde sakıncası yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu ile uçabilirler. Yer ekibinin incelemesi ve yazılı teyidi (cihaz üzerinde veya kullanım kılavuzunda DGR, IATA ve FAA kuralları gereği “Kabinde kullanılmasında sakınca yoktur” ibaresi bulunması) durumunda ilgili cihaz ile birlikte uçuşa kabul edilebilir.

        - Tekerlekli Sandalye yada Ambulift Hizmeti

        Yolculuk esnasında tekerlekli sandalye ve/veya Ambulift hizmetleri ücretsiz verilmektedir.

        - Engelli Yolcu

        Görme engelli yolcularımız eğitimli ve sertifikalı köpekleriyle kabin içinde seyahat edebilirler. Yolcunun rehber köpeğine ait eğitim sertifikasını ve aşılarının eksiksiz olduğuna dair veteriner cüzdanını ibraz etmesi gerekmektedir.

        Acil durumlarda uçuş ekibi tarafından verilen direktifleri takip edemeyecek durumda olan engelli yolcularımız refakatçisi olmadan uçuş gerçekleştiremezler.

        - Evcil Hayvan Taşınması

        Uçak içerisinde evcil hayvan taşınamamaktadır. (Görme engelli yolcularımız eğitimli ve sertifikalı köpekleriyle kabin içinde seyahat edebilirler.)

        - Ekstra Koltuk

        Yolcular, birtakım özel nedenlerden dolayı, yanlarında bir ekstra koltuk talep edebilirler. Ekstra koltuk için ikinci bir koltuk satın alması gerekmektedir.

        Altın taşıyan yolcular; taşımış olduğu altın kabin bagaj limitleri dâhilinde ise ( 8kg ve 25x45x56cm ) el bagajı olarak taşıyabilir, 8kg’dan fazla ise yolcu altın için ikinci bir koltuk (ekstra koltuk) satın almalıdır.

        - Silah Taşıma Kuralları

        Uçuşlarımızda kabin içinde sportif amaçlı silah ve mühimmat taşınmamaktadır.

        Uluslararası ve Ulusal Mevzuatlar gereği ruhsatlı silahınızı ruhsatını ibraz ederek terminal girişlerindeki silah teslim masasına teslim edebilir, uçuş sonu varış meydanında aynı şekilde teslim alabilirsiniz. Çakı, bıçak, makas vb. kesici, delici nesneler sadece uçak altına verilecek bagajda taşınabilir, bu nesneler için ayrı bir taşıma hizmeti verilmemektedir.

  • Check-in
    • Check-in işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?

        Yolcularımız web sitemizden,  mobil sitemizden, mobil uygulamalarımızdan online check-in veya havalimanında kontuarlarımızdan check-in işlemlerini gerçekleştirebilirler.

    • Uçuşu gerçekleştirebilmem için gerekli olan evraklar nelerdir?

        Havalimanına gelirken; dış hatlar için pasaport, iç hatlar için fotoğraflı bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) hazır bulundurulması gerekmektedir. Evrak fotokopileri ile uçuşa yolcu kabul edilmemektedir. Kıbrıs uşuşlarında TC. Kimlik numarası bulunan kimlik kartı ya da pasaport ibraz edilmesi zorunludur.

    • Check-in ile ilgili dikkat etmem gereken kurallar nelerdir?

        1-  Lütfen havalimanına gelirken seyahatiniz için geçerli belgelerinizin yanınızda olduğundan emin olunuz ve biniş kapısında fotoğraflı resmi kimlik kartınızı hazır ediniz.

        2- Hasta, hamile, ameliyatlı ve bakıma muhtaç yolcularımızın uçuş tarihinden en geç bir hafta önce alınmış "uçakla seyahatinde sakınca yoktur" ibareli doktor raporu ile uçuşa kabul edilebilirler.

        3- "EXIT" koltuklarda oturan yolcularımız, beklenmedik bir durumda, dış şartların uygunluğunu gözlemleyerek acil çıkış kapısını açmak ve yolcuları bu çıkışa yönlendirmekle sorumlu olacaktır. Bu sorumluluğu yerine getiremeyecek yolcularımız online check-in yaparken "EXIT" koltukları seçmemeleri gerekmektedir.

        4- Hamile, yaşlı, engelli, hasta, ameliyatlı, çocuklu ve bebekli yolcuların "EXIT" koltuklara oturmaları sivil havacılık güvenlik kuralları gereği yasaktır.

        5- Operasyonel nedenlerden dolayı Onur Air koltuk numaralarını değiştirmek zorunda kalabilir.

        6- Check-in sonrası, biletinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda, biniş kartınız geçerli olmayacaktır.

    • Check-in işlemimi havalimanında yapmak istiyorum. Uçuşumdan ne kadar süre önce alanda olmalıyım?

        Check-in ve bagaj işlemlerini tamamlamak üzere yolcularımızın, havalimanının özel durumları da göz önünde bulundurularak iç hatlar için uçuş saatinden en geç 60 dakika önce, dış hatlar için ise uçuş saatinden en geç 90 dakika öncesinde havalimanında bagajlarını teslim edecekleri kontuarda hazır olmaları gerekmektedir.

        İç Hat seferlerinde; Tarifeli kalkış saatine en geç 30 (otuz) dakika kala check-in işlemlerinin tamamlanmaması durumunda yolcu bilet ve uçuş üzerindeki tüm haklarını kaybeder.

        Dış hat ve Lefkoşa seferlerinde; Tarifeli kalkış saatine en geç 45 (kırk beş) dakika kala check-in işlemlerinin tamamlanmaması durumunda yolcu bilet ve uçuş üzerindeki tüm haklarını kaybeder.

    • Online check-in hizmetinden tüm Onur Air yolcuları faydalanabilir mi?

        Tüm Onur Air yolcuları www.onurair.com sitesinden ve Onur Air mobil uygulamalarından online check-in yapabilir. 

        İndirimli yolcularımız (çocuk, bebek, asker, öğrenci) online check-in yapabilirler ancak biniş kartlarının çıktısını alamazlar, İndirime esas belgelerini ibraz etmeleri halinde kontuardan biniş kartlarını alabilirler. 

    • Online check-in işlemleri uçuştan kaç saat önce başlar?

        Check-in işlemleri uçuştan 24 (yirmi dört) saat öncesinde başlayıp dış hat ve Lefkoşa seferlerinde uçuşa 3 (üç) saat, iç hatlarda ise 2 (iki) saat kalana kadar devam eder.

    • Online check-in işlemimi tamamladım. Uçuşumdan ne kadar süre önce havalimanında olmam gerekir?

        Online check-in yapmış yolcularımızın eğer kontuara teslim edilecek bagajları yoksa iç hatlar için uçuş saatinden en geç 30 dakika önce, dış hatlar ve Lefkoşa için ise uçuş saatinden en geç 45 dakika önce biniş kapısında olmaları gerekmektedir. Kontuara teslim edecek bagajları olan yolcularımızın ise iç hatlar için uçuş saatinden en geç 60 dakika önce, dış hatlar ve Lefkoşa için ise uçuş saatinden en geç 90 dakika öncesinde havalimanında bagajlarını teslim edecekleri kontuarda hazır olmaları gerekmektedir.

    • Online check-in ile ilgili dikkat etmem gereken kurallar nelerdir?

        Havalimanına, üzerinde barkod bilgisi olan biniş kartınızla gelmeniz gerekmektedir. Mobil cihazlarından online check-in yapan yolcularımızın ise mobil barkodlarıyla havalimanına gelmesi gerekmektedir.  

        1- Biniş kartının fotokopisi ya da faksı kabul edilmez. Orijinal çıktınız kayıp ise yeniden basılması için check-in bankolarına müracaat etmeniz gerekmektedir.

        2- Engelli yolcularımız özel hizmete tabi olduklarından online check-in hizmetinden faydalanamazlar.

        3- Online check-in yapmış bebekli yetişkin, çocuk ve özel indirime tabi yolcularımızın boarding kartlarını teslim almaları için nüfus kağıdı ve/veya tanıtım kimlikleriyle birlikte iç hatlar için uçuş saatinden en geç 60 dakika önce, dış hatlar için ise uçuş saatinden en geç 90 dakika öncesinde havalimanındaki Onur Air kontuarına uğraması gerekmektedir.

    • Havalimanına uçuştan önce geldim. Ancak işlemlerimi zamanında tamamlayamadım. Ne yapmam gerekiyor?

        Uçuş saatini kaçıran yolcularımızın biletler üzerindeki hakları kaybolduğu için; iç hatlarda uçuş saatinden 30 dakika önce, dış hat ve Lefkoşa seferlerinde ise uçuş saatinden 45 dakika önce tüm işlemlerinizi bitirmiş olmanız gerekmektedir. Bu nedenle uçuşunuza en az 1,5 saat varken havalimanında olmanızı tavsiye ediyoruz.

    • Biletim yanımda ama pasaportum/kimliğim yanımda değil. Bir sorun yaşar mıyım?

        Sivil havacılık kurallarına göre kimliği olmayan veya kimliği ile bileti eşleşmeyen yolcular uçuş yapamaz. Bu nedenle biletinizdeki kimlik bilgilerini doğrular geçerli bir kimlik kartının (Nüfus cüzdanı, sürücü belgesi veya pasaport) mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir.

  • Ek Hizmetler
  • Paket Satışı
  • Taşımaya İlişkin Genel Şartlar
    • Yolcu ve Bagaj Taşımaya İlişkin Genel Şartlar

        Gerçekleştirmekte olduğumuz herhangi bir uçuş için bilet aldığınızda bizlerle bir taşıma anlaşması akdetmiş olursunuz. Söz konusu anlaşma aşağıdaki düzenlemelere tabidir:

        • Biletinizde, seyahat planında ya da faturada yer alan koşullar
        • Geçerli olan tarifeler
        • Taşıma şartları
        • Yönetmeliklerimiz 

        1. Bu şartlarda özel bazı ifade ve ibareler hangi anlamlara gelmektedir

        1.1 Biz, bize, bizim – ONUR AIR .

        1.2 Siz, size, sizin – Mürettebat üyeleri dışında, elinde bilet bulunan, ve herhangi bir uçağın bordasında taşınmakta ya da taşınacak olan herhangi bir şahıs, ya da bilet ücretlerinin iadesi söz konusu olduğunda, biletin bedelini ödemiş olan şahıs. (Yolcu tanımına da bakınız.)

        1.3 Mutabık kalınan uğrama yerleri – Kalkış yeri ile varış yeri dışında, güzergahınızdaki planlı uğrama yerleri olarak bilerinizde belirtilmiş bulunan ya da tarifelerimizde gösterilen yerler.

        1.4 Havayolu belirleyici kod – Belirli taşıyıcıları tanımlayan iki veya üç harf, ya da harf ile rakam.

        1.5 Yetkili acente – Hizmetlerimiz çerçevesinde hava yoluyla taşımacılık satışı bakımından bizleri temsil etmek üzere yetkilendirilen müşteri satış acentesi.

        1.6 Bagaj – Uçuşunuz sırasında sizlere eşlik eden şahsi eşyalarınız. Aksi belirtilmedikçe bu kapsamda kontrolden geçmiş ve geçmemiş durumdaki bagajınız yer almaktadır.

        1.7 Bagaj kontrolü – Kontrolden geçmiş bagajınızın taşınmasıyla ilgili biletin kısımları. 

        1.8 Bagaj kimlik etiketi – Kontrolden geçmiş olan her bir bagaj parçasının kimlik teşhisi bakımından sizlere verdiğimiz belge.

        1.9 Taşıyıcı – Herhangi bir hava taşımacılık şirketi.

        1.10 Kontrolden geçmiş bagaj – Gözetimimizde bulunan bagaj ve bagaj kimlik etiketi düzenlenen bagaj.

        1.11 Kontrolden geçmemiş bagaj – Kontrolden geçmiş bagajınızın haricindeki bagajınız. (Kontrolden geçmemiş bagajınızı yanınıza el/kabin bagajı olarak alırsınız.)

        1.12 Check-in termini – Check-in işleminizi tamamlayarak biniş kartınızı/bagaj etiketinizi almış olmanız gereken zaman sınırı.

        1.13 Taşıma şartları – Duruma göre işbu taşıma koşulları ya da başka bir taşıyıcının taşıma koşulları.

        1.14 Birleştirilmiş bilet. Sizlere başka bir biletle beraber düzenleyerek çıkartmış olduğumuz ve birlikte tek bir taşıma anlaşması oluşturan bilet.

        1.15 Bağlantılı uçuş – Ayni biletle ya da birleşik biletle müteakip güzergaha seyahat imkanı tanıyan uçuş.

        1.16 Anlaşma – aşağıdakilerden hangisi tatbik edilmekteyse.

        1.17 12 Ekim 1929 tarihinde Varşova’da imzalanmış bulunan, “Uluslararası Hava Taşımalarına İlişkin Bazı Kuralların Birleştirilmesi Hakkında Sözleşme” (aşağıda Varşova Konvansiyonu olarak anılmaktadır.)

        28 Eylül 1955 tarihinde Lahey’de tadil edilmiş Varşova Konvansiyonu.
        Montreal (1975) 1 No.lu Ek Protokolü ile tadil edilmiş Varşova Konvansiyonu

        Lahey’de ve Montreal (1975) 2 No.lu Ek Protokolü ile tadil edilmiş şekliyle Varşova Konvansiyonu.
        Lahey’de ve Montreal (1975) 4 No.lu Ek Protokolü ile tadil edilmiş şekliyle Varşova Konvansiyonu).

        Guadalajara Ek Konvansiyonu (1961).

        28 Mayıs 1999 tarihinde Montreal’de imzalanmış bulunan, Uluslararası Hava Taşımacılığıyla İlgili Belirli Bazı Kuralların Birleştirilmesi Konvansiyonu (aşağıda Montreal Konvansiyonu olarak anılmaktadır.).

        1.18 Kupon – Üzerinde adı yazılı olan müşteriye her biri yine üzerinde yazılı olan belirli uçuş ile seyahat etme hakkı tanımakta olan kağıt üzerine basılı ya da elektronik uçuş kuponu.

        1.19 Zarar - Herhangi bir müşteriye yönelik ölüm, yaralanma ya da bedensel zarar. Bu kapsamda ya yürütmekte olduğumuz uçuşlarda yapılan taşıma ya da temin ederek vermekte olduğumuz diğer hizmetlerden kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı şekilde bagaja yönelik ortaya çıkan zarar, kısmi zarar, çalınma veya sair hasar da yer almaktadır.

        1.20 Günler – Haftanın yedi gününün tamamı. Tebligatların gönderilmesine yönelik amaçlar bakımından, tebligatın gönderildiği gün dikkate alınmayacaktır. Herhangi bir biletin geçerli olup olmadığına karar verilebilmesi bakımından, biletin düzenlendiği ya da ilk uçuşun başladığı günü dikkate almayacağız.

        1.21 Elektronik kupon – Bilgisayar veritabanımızda saklanmakta olan elektronik bilete ilişkin elektronik uçuş kuponu.

        1.22 Elektronik bilet – Tarafımızca düzenlenen her türlü yol ve güzergah programı ve elektronik kuponlar ile yine her türlü biniş belgeleri.

        1.23 Kontrolünüz dışında olan olaylar- Kontrol edemeyeceğiniz ve yeterli özen ve itinayı göstermiş olsanız bile sonuçlarından kaçınamayacak olduğunuz olağan dışı ve öngörülmesi mümkün olmayan hal ve durumlar.

        1.24 Uçuş kuponu – Üzerinde “Geçiş Bakımından Geçerlidir” ibaresinin yazılı olduğu bilet parçası. Elektronik bilet durumunda bu elektronik kupon anlamına gelmektedir. Uçuş kuponu taşınma hakkını haiz olduğunuz kalkış yeri ile varış yerini göstermektedir.

        1.25 Zorunlu ücret iadesi – Biletinizin ücret tarifesi üzerinden Madde 10b kapsamında yer alan iade.

        1.26 Uçuş (Güzergah) program ve makbuzu – Bizlerin ya da yetkili acentelerimizin kağıda basılı olarak veya faks veya E-Posta yoluyla ya da elektronik biletlerle seyahat eden yolcular adına düzenleyerek elektronik olarak teslim ve tevdi ettiği herhangi bir belge. Bu belgeler üzerinde yolcunun adı, uçuş bilgileri ve alındı bilgileri yer almaktadır.

        1.27 Yolcu – İşletme mürettebatının üyeleri dışında, herhangi bir uçak üzerinde taşınan ya da taşınacak olan, elinde bilet bulunan herhangi bir şahıs. (Aynı zamanda siz, sizin, size ile ilgili tanıma da bakınız)

        1.28 Yolcu kuponu – Biletin üzerinde yer alan ve biletinizin bu şekilde işaretlenen kısmı.

        1.29 Uğrama – Kalkış ve varış yeri arasında seyahatinizde planlanmış durma.

        1.30 Tarife – Gerekli hallerde, uygun merciler nezdinde kayda geçirilerek işleme sokulan, herhangi bir havayolu şirketinin taşımaya ilişkin olarak yayınlanmış tarifeler, bedeller ve ilgili şartlar.

        1.31 Bilet – Bizlerin ya da yetkili acentelerimizin tarafınıza düzenlediği, “Yolcu bileti ve bagaj kontrolü” başlıklı bir belge ya da elektronik bilet.

        1.32 Transit yolcu – Başka bir ülkeye gidiş yolculuğu için herhangi bir havalimanına varan bir yolcu:

        • Söz konusu havalimanından aynı uçuşla

        • Söz konusu havalimanından bağlantılı uçuşlu

        • Başka bir havalimanından bağlantılı uçuşlu

        • Söz konusu havalimanından gidiş yönündeki başka bir uçuşla

        1.33 Geçerlilik süresi – Biletinizin yolculuk bakımından geçerli olduğu süre.

        1.34 Gönüllü tarife (ücret) iadesi – Biletinize ilişkin ücretin Madde 10.3 çerçevesinde iadesi.

        1.35 DGR - Dangerous Goods Regulations (Tehlikeli Maddeler Yönetmeliği)

        1.36 IATA - International Air Transport Association, (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği )

        1.37 FAA - Federal Aviation Administration (A.B.D Ulaştırma Bakanlığı Federal Havacılık Kurulu)

        1.38 GOM - Ground Operations Manual (Yer İşletme El Kitabı)

        1.39 IATA PSCRM - International Air Transport Association - Passenger Services Resolution Manual (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği -  Yolcu Hizmetleri Kararları El Kitabı)

        2. İşbu taşıma koşullarının ne zaman uygulanacağı

        2.1 Genel

        Madde 2.3’de aksi belirtilmiş olmadıkça işbu taşıma koşulları 8Q havayolu belirleme kodu çerçevesinde işletmesini yapmakta olduğumuz tüm uçuşlar ile uçuşunuzla ilgili tarafınıza yönelik hukuki bir sorumluluğumuzun söz konusu olduğu hallerde uygulanacaktır.

        2.2 Kod paylaşımları ve franchiseler

        Bazı hizmetler bakımındanbaşka havayollarıyla kod paylaşımları diye bilinen bazı düzenleme ve ayarlamalarımız bulunmaktadır. Bu ise, bizler nezdinde bir rezervasyonunuz olsa ve elinizde uçuşa ilişkin 8Q havayolu belirleme kodu bulunsa bile, uçağın başka bir havayolu şirketi tarafından işletilebilecek olduğu anlamına gelmektedir.

        Bazı hizmetlerimizde ise franchisee adı verilen başka havayollarıyla bazı düzenlemelerimiz söz konusu olup, bunlar bordasında seyahat edecek olduğunuz uçağı bizlerin adını, logomuzu ve 8Q havayolu belirleme kodumuzu kullanarak işleteceklerdir.

        2.3 İşbu taşıma koşulları ile tarifeler ve yasalar arasındaki farlılıklar

        Eğer işbu taşıma koşulları bizlerle olan taşıma anlaşması bakımından geçerli olan her türlü tarife veya yasalarla tutarlı değilse, tarifeler veya yasalar geçerli olarak tatbik edilecektir.

        2.4 İşbu taşıma koşulları ile yönetmeliklerimiz arası farklılıklar

        Eğer işbu taşıma koşulları yönetmeliklerimizle tutarlı değilse, burada yer alan taşıma koşulları geçerli olarak tatbik edilecektir.

        2.5 İşbu taşıma koşullarının geçerliliği

        Eğer işbu taşıma koşullarından herhangi biri geçerliliğini yitirirse, diğer koşullar geçerli kalmaya devam edecektir.

        3. Biletler

        3.1 Genel

        3.1.1 Sizi, ancak bilette adı geçen yolcu olmanız durumunda taşıyacağız. Durumun böyle olduğunu kanıtlamanızı sizden talep edebiliriz.

        3.1.2 Biletinizi devretmeniz mümkün değildir.

        3.1.3 Bazı biletler indirimli tarifeler üzerinden satılmakta olup, bunların tamamen ya da kısmen geri iadeleri mümkün olmayabilir. İhtiyaçlarınıza en uygun tarifeyi seçerek, biletinizi iptal etme durumuyla karşı karşıya kalabilecek olduğunuz hallerde kuvraj sağlaması bakımından sigortalattırmayı düşünebilirsiniz.

        3.1.4 Biletiniz, eğer tarafımızdan ya da yetkili acenteler tarafından düzenlenerek kesilmişse, her zaman için bizlerin mülkiyetinde kalır. Eğer biletiniz başka bir havayolu tarafından ya da adına düzenlenerek kesilmişse, bunu düzenleyen havayolunun mülkiyetindedir.

        3.1.5 Elinizde elektronik biletin bulunduğu hallerin dışında, aşağıdakileri ihtiva eden geçerli bir bilet ibraz etmediğiniz sürece, herhangi bir uçuşla taşınma hakkına haiz olmayacaksınız: -

        • Söz konusu uçuşa ilişkin uçuş kuponu,

        • Diğer tüm kullanılmamış uçuş kuponları, ve

        • Yolcu kuponu

        Eğer ibraz ettiğiniz bilet bozulmuş, yırtılmış, ya da hasar görmüşse veya bizlerin ya da yetkili acentelerimizin yaptıkları değişiklikler dışında değiştirilmiş ya da tahrip edilmişse, herhangi bir uçuşla taşınma hakkını haiz olmayabilirsiniz. Eğer elektronik biletle yolculuk yapmaktaysanız, elektronik bilet adınıza düzenlenmemişse ve bizlere bilette adı geçen kişi olduğunuzu kanıtlayamadığınız sürece herhangi bir uçuşla taşınma hakkını haiz olmayacaksınız.

        3.1.6 Bilet kıymetli evrak olup, (elinizde elektronik biletin bulunduğu hallerin dışında) kaybolmamasını ya da çalınmamasını sağlamak durumundasınız.

        3.2 Biletin geçerlilik süresi

        3.2.1 Bilette aksine bir ifade yer almadığı sürece, işbu taşıma koşulları ya da geçerli olan herhangi bir tarife çerçevesinde, herhangi bir bilet yolculuk için aşağıdaki hallerde geçerlidir:

        • Düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl süreyle; veya

        • İlk yolculuğunuzun biletin düzenlenerek kesilmesinden itibaren bir yıl zarfında vuku buluyor olması kaydıyla, bileti kullanarak ilk seyahat tarihinizden itibaren bir yıl içinde.

        3.2.2 Eğer talepte bulunduğunuz sırada rezervasyonunuzu teyit edemememizden dolayı biletin geçerlilik süresi zarfında seyahat etmekten engellenmişseniz:

        • Biletin geçerlilik süresini uzatacağız, ya da  

        • Tercihinize bağlı olarak size ücret iadesinde bulunacağız.

        3.3 Uçuş kuponlarınızı doğru sırada kullanmanız ve güzergahtaki değişiklikler

        3.3.1 Biletiniz üzerinde gösterile ulaşım ile ilgili olarak sadece kakış yerinden başlayıp üzerinde planlanmış her türlü uğrama noktasından geçerek nihai varış yeri üzerindeki güzergahta geçerlidir. Ödemiş bulunduğunuz bilet ücreti için biletinizde gösterilen ulaşım tarifesi baz alınmaktadı.

        Eğer tüm kuponlarınızı bilette verilen sırada kullanmayacak olursanız, biletinizi tanımayabilecek olup, bilet artık geçerli olmayacaktır.

        3.3.2 Eğer seyahatinizin tamamını ya da herhangi bir kısmını değiştirmek istiyorsanız, bizlerle önceden irtibata geçmelisiniz. Değişen taşınma işleminize ilişkin revize edilmiş ücret üzerinde çalışarak gerekli ayarlamaları yapacağız. İster revize ücreti kabul etme isterse orijinal seyahatinizi sürdürme tercihi size aittir.

        3.3.3 Eğer taşınma sürecinizi bizlerin mutabakatı olmadan değiştirecek olursanız, kullanılmamış kuponlarınız seyahat bakımından geçerli ve herhangi bir kıymete haiz olmayacak, ve aşağıdaki durumlar gerçekleştirilinceye kadar size taşımayacağız:

        • Bizler ya da yetkili acentelerimiz tarafından fiili taşınma sürecinizle ilgili olarak revize edilmiş ücretin tekrar hesaplanmasına; ve

        • (Eğer söz konusu ise) bizatihi ödemiş bulunduğunuz ücret ile değişen taşınma süreciniz bakımından geçerli olan revize ücret arasındaki farkı ödemiş olduğunuz ana kadar.

        3.3.4 Taşınma sürecinizle ilgili bazı değişiklikler ücrette herhangi bir değişikliğe yol açarak sonuçlanmazken, kalkış yerinde değişiklik gibi bazı diğerleri (örneğin, biletinizde yer alan ilk uçuş kuponunu kullanmadığınız, ya da yolculuk yönünüzü değiştirdiğiniz gibi hallerde) ücret değişikliği ile neticelenebilir. Çoğu ücretler, seyahat bakımından sadece bilette yer alan tarihler ve uçuşlar bakımından geçerlidirler. Bunları hiçbir şekilde değiştirebilmeniz söz konusu olmayabilir, ya da böyle

        bir değişiklik bu bağlamda tarafımıza ilave bir ücret ödemeniz durumunda geçerlidir.

        3.3.5 Madde 6’da yer alan check-in ve biniş gereklerini yerine getirmediğiniz ya da fazla rezervasyon nedeniyle biniş yapmanızı geri çevirmek durumunda kalmadığımız veya size 5.4.3 ya da 7 maddeleri çerçevesinde taşımayı reddetme hakkımızı kullanmadığımız sürece, rezervasyonunuz bulunan tarih ve uçuştaki hizmet sınıfında taşınmak üzere, biletinizde yer alan her uçuş kuponunu kabul edeceğiz.

        Eğer fazla rezervasyon nedeniyle biniş yapmanızı geri çevirmek durumunda kalmışsak, herhangi bir ceza söz konusu olmaksızın size bir sonraki duruş noktanıza ya da nihai olarak gidecek olduğunuz yere sadece kendi uçuşlarımızla taşımak üzere elimizden gelen çabayı sarf edeceğiz, ya da biletinizle ilgili geçerli ücret ile her türlü ilave bedel, vergi, harç ve bedelleri tarafınıza iade edeceğiz.

        3.3.6 Eğer yolculuk tarihinin yer almadığı açık bilet düzenleyerek kesmekteysek, daha ileriki bir tarihte rezervasyon yapabilirsiniz. Bu, tekabül eden rezervasyon sınıfının mevcut ve müsait olup olmadığına bağlıdır. Aksi takdirde, bir üst sınıfa ilişkin fark tahsil edilecektir.

        3.3.7 Eğer herhangi bir rezervasyonu uçuşunuza ilişkin check-in termini öncesinde iptal edecek olursanız, ve dönüşe ya da ileri destinasyonlara ilişkin rezervasyonlarınızı iptal etmeyeceğiz.

        3.3.8 Eğer rezervasyonu uçuşunuza ilişkin check-in termini öncesinde iptal etmeyip uçuşa gelmeyecek olursanız, geri dönüş veya ileri destinasyonlara ilişkin rezervasyonlarınızı iptal etme yönünde karar alabiliriz.

        3.4) Biletler üzerindeki adımız ve adresimiz

        Adımız, bilet üzerinde 8Q havayolu tanıtım kodu olarak kısaltılabilir. Adresimiz ONUR AIR Inc. Atatürk Havalimanı B kapısı Teknik Hangar Yanı 34149 Yeşilköy, Bakırköy, İstanbul, TÜRKİYE’dir. Bizlerle ne şekilde irtibata geçecek olduğunuza dair daha fazla ayrıntı için www.onurair.com  web sitemizi ziyaret etmenizi rica ederiz.

        4. Ücretler, ilave bedeller, vergiler, harçlar ve tahakkuklar ile para birimi

        4.1 Ücretler ile ilave bedeller

        4.1.1 Ücretiniz kapsamında, aksini belirtmediğimiz sürece kalkış yerindeki havalimanından varış yerindeki havalimanına taşıma yer almaktadır.

        4.1.2 Aksini belirtmediğimiz sürece, bilet ücretinize bir havalimanı ile diğeri, ya da herhangi bir havalimanı ile şehirdeki terminal arası karayoluyla taşıma işlemi dahil değildir.

        4.1.3 Bizler ya da yetkili acentelerimiz, ödeme yaptığınız tarihte tarifemiz çerçevesinde geçerli olan, biletinize ilişkin ücret bakımından gerekli işlem ve düzenlemeyi yapacaklardır. Ücret, biletinizde işaret edilerek gösterilen belirli tarihler ile güzergah bakımından tatbik edilecektir.

        4.1.4 Eğer gidilecek güzergahı ya da yolculuk tarihlerinizi değiştirmek istiyorsanız, böyle bir durum bilet ücretinizde artışa neden olabilir.

        4.1.5 Biletinizle ilgili olarak ödeme yaptığınız tarihte tarifemiz üzerinden geçerli olan, örneğin yakıt, vergi, veya sigorta  ek bedeli gibi herhangi bir ilave bedeli biletinize tahakkuk ettirebiliriz.

        4.2 Vergiler, harçlar ve tahakkuklar

        4.2.1 Tarafınıza ya da tarafımıza hükümetler ya da diğer yetkili merciler, veya havalimanı işletmecileri tarafından tarh ettirilen her türlü vergi, harç, ve benzeri mükelefiyetleri ödemek durumundasınız.

        4.2.2 Biletinizi alırken, ücrette yer almayan her türlü vergi, harç, ve benzeri mükellefiyet hakkında bilgilendireceksiniz ve bunlar normalde bilet üzerinde ayrı olarak gösterilecektir.

        4.2.3 Vergi, harç, ve benzeri mükellefiyetler sürekli olarak değişkenlik göstermekte olup, bunların biletinizi kesmemizin ardından tarh ettirilmeleri ya da değişikliğe tabi tutulmaları mümkündür. Eğer biletinizi düzenleyerek kesmemizin ardından değişecek olurlar ya da yeni bir vergi, harç ya da benzeri mükellefiyetler tarh edilmesi söz konusu olursa, her türlü artışa ilişkin ödemede bulunmak durumunda olacaksınız. Benzeri şekilde, bileti düzenleyerek kestiğimiz sırada tarafımıza ödediğiniz herhangi bir vergi, harç, ya da benzeri mükellefiyet ilga edilecek ya da azaltılacak olursa, bizden para iadesi talep etme hakkını haiz olacaksınız.olursa, bize varsa her türlü artışa ilişkin ödemede bulunmak durumundasınız. Benzeri şekilde, bileti düzenleyerek kestiğimiz sırada tarafımıza ödediğiniz herhangi bir vergi, harç, ya da mükellefiyet ilga edilecek ya da azaltılacak olursa, bizden para iadesi talep etme hakkına haiz olacaksınız.

        4.2.4 Eğer biletinizi kullanmayacak olursanız, ödemiş bulunduğunuz her türlü vergiden (harçlarla mükellefiyetler dışında) makul ölçülerdeki bir hizmet bedelinin düşülmesinin ardından iadede bulunulmasını talep etme hakkına haiz olacaksınız.

        4.3 Para Birimi

        Bizler ya da yetkili acentelerimiz tarafından ödemede bulunduğunuz sırada ya da öncesinde başka bir para birimi kullanılması belirtilmediği sürece, biletin düzenlenerek çıkartıldığı ülkenin para birimi cinsinden bilet ücreti ile her türlü vergi, harç, mükellefiyet ve ilave bedelleri ödemek durumundasınız. Başka bir para birimi cinsinden ödeme yapılmasını Kabul edebiliriz.

        5. Rezervasyonlar

        5.1 Genel

        5.1.1 Rezervasyonunuz, ancak rezervasyon sistemimizde kayıtlı olması durumunda geçerlidir.

        5.1.2 Bazı ücret tariflerinde, rezervasyonları değiştirme ya da iptal etme hakkınıza sınırlama getiren ya da böyle bir hakkın dışarıda bırakıldığı şartlar yer almaktadır.

        5.1.3 Bizler ya da yetkili acentelerimiz, biletinizin düzenlenerek kesilmesi ya da değiştirilmesi ile ilgili olarak ilave taşıyıcı ya da acente ücretleri tahakkuk ettirebiliriz.

        5.2 Ücretin ödenmesine ilişkin zaman sınırları

        Eğer biletiniz karşılığında ödemede bulunmamışsanız, rezervasyonunuz sistem tarafdından otomatik olarak iptal edilecektir.

        Vergi, harç, ve mükellefiyetler sürekli olarak değişiklik göstermekte olup, bunların biletinizi kesmemizin ardından tarh ettirilmeleri ya da değişikliğe tabi tutulmaları mümkündür Eğer biletinizi düzenleyerek kesmemizin ardından değişecek olurlar, ya da yeni bir vergi, harç ya da mükellefiyet tarh edilmesi söz konusu olursa, bize varsa her türlü artışa ilişkin ödemede bulunmak durumundasınız. Aksi takdirde biletiniz kesilmeyecek ve iptal edilecektir.

        5.3 Kişisel bilgiler

        5.3.1 Sizlerin verdiği ve bizlerin de topladığı, aralarında satın alma geçmişinizin nasıl olduğu ve hizmetlerimizle imkanlarımızı ne şekilde kullanmakta olduğunuza dair bilgilerin de yer almakta olduğu kişisel bilgileri (“kişisel bilgileriniz”) aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

        • Rezervasyon yapılarak bilet kesilmesi;

        • Sizlere taşınma sürecinizle ve bununla ilgili hizmet ve imkanlar bakımından bilgi sağlanmasında;

        • Muhasebe, fatura kesme ve denetim işlemlerinde;

        • Kredi ve diğer ödeme kartlarının doğrulanarak taranmalarında;

        • Göç ve gümrük kontrolünde;

        • Emniyet, güvenlik, sağlık, idari ve hukuki amaçlar bakımından;

        • İstatistiksel analizlerde;

        • Pazarlama analizlerinde;

        • Göç ve gümrük kontrolünde;

        • Sık uçuş yapan programlarında;

        • Sistemlerin test edilmesi, bakım, ve geliştirme işlemlerinde;

        • Müşteri ilişkilerinde;

        • Sizlere bizlerle ilerideki işlem ve muamelelerinizde yardımcı olunmasında; ve

        • Doğrudan pazarlama ve pazar araştırmasında (buna sadece talepte bulunmanız durumunda, ya da olur ve onay vermeniz üzerine, veya size devre dışı bırakılma tercihi tanımış isek kalkışacağız).

        5.3.2 Söz konusu bu gibi amaçlarla, kişisel bilgilerinizi aşağıda yazılı olanlara açıklayarak ifşa edebiliriz:

        • Bağlı şirket ve kuruluşlarımıza;

        • Sizlere taşınma sürecinizle ve bununla ilgili hizmet ve imkanlar sağlanmasına müdahil olan taşıyıcılarla diğer şirket ve kuruluşlara;

        • Ortak veya müşterek hat faaliyeti içinde olduğumuz havayollarına;

        • Veri işleme kuruluşlarına;

        • Acentelerimize;

        • Resmi kuruluşlarına ve kolluk kuvvetlerine; ve

        • Kredi ve diğer ödeme kartlarının doğrulanarak taranmaları ile iştigal eden şirketlere.

        Bu kapsamda kişisel bilgilerinizin biletin düzenlenerek kesildiği ülke dışına gönderilmesi de yer alabilir.

        5.4 Önceden düzenleme yapılmasına ihtiyaç duyan yolcular

        5.4.1 Hareket kabiliyetinde azalma söz konusu olan yolcular bakımından 18. Maddeye bakınız.

        5.4.2 Eğer hareket kabiliyetinde azalma söz konusu olan bir yolcu olmamakla birlikte, rezervasyon sırasında bizlerden ya da yetkili acentelerimizden özel yardımda bulunmamızı talep edecek olursanız, bu hususta elimizden gelen makul ölçülerdeki her türlü çabayı saref edecek olmakla birlikte, talebinizi karşılamak zorunda değiliz.

        5.4.3 Eğer bunların taşınmalarıyla ilgili olarak check-in öncesinde gerekli ayarlama ve düzenlemeler yapılmamışsa:

        • Refakatçisi olmayan çocukları;

        • Hamile kadınları; veya

        • Hasta yolcuları taşımama doğrultusunda karar alabiliriz.

        5.5 Oturma

        5.5.1 Sizlere belirli bir koltukta oturmayı garanti etmemekteyiz.

        5.5.2 Buna işletimsel, emniyet veya güvenlik nedeniyle ihtiyaç duyabilecek olduğumuzdan dolayı, koltuğunuzu her zaman, uçağa binmenizin ardından bile değiştirebiliriz.

        5.6 Rezervasyonların tekrar teyit edilmesi

        5.6.1 Gidiş ya da dönüş doğrultusundaki rezervasyonları belirli bazı zaman sınırları dahilinde tekrar teyit etmek durumunda olabilirsiniz. Eğer tekrar teyit etmeniz gerekliyse, sizlere bunu nerede ve nasıl yerine getireceğiniz hususunda bilgi vereceğiz.

        5.6.2 Eğer tekrar teyit edemezseniz, gidiş ya da dönüş yönündeki rezervasyonlarınızı iptal etmek durumunda kalabiliriz.

        5.6.3 Yolculuğunuza müdahil olan diğer taşıyıcıların tekrar teyit edilmesiyle ilgili gereklerini kontrol etmeli, ve ihtiyaç duyulan hallerde, söz konusu uçuşla ilgili olarak havayolu belirleme kodu bilette gözüken taşıyıcı nezdinde tekrar teyitte bulunmalısınız.

        6. Check-in ve biniş

        6.1 Check-in terminleri

        Check-in terminleri değişkenlik gösterebilecek olup, eğer check-in süreci bakımından bol zaman ayıracak olursanız, yolculuğunuz daha düzgün ve sorunsuz geçecektir.Yolculuğunuz öncesinde uçuşunuza ilişkin check-in terminlerini öğrenerek bunlara sadık kalmanızı rica ederiz. Kendinizi check-in işlemi bakımından takdim etmeniz gerekli olan zamanı da belirterek söyleyebiliriz.

        6.2 Uçuşunuza (uçuşlarınıza) ilişkin check-in terminleri.

        Bizlerin nezdinde yer alan uçuşunuzla (uçuşlarınızla) ilgili check-in termini biletinizde yazılıdır. Eğer yazılı değilse, ayrıntılı bilgi edinmek üzere her zaman bizlerle ya da yetkili acentelerimizle irtibata geçebilirsiniz.

        6.3 Check-in işleminizi check-in terminine kadar tamamlamış olmak durumundasınız.

        Eğer Check-in işleminizi check-in terminine kadar tamamlayamayacak olursanız, rezervasyonunuzu iptal ederek size taşımama yönünde bir karar alabiliriz. Check-in işleminin tamamlanmasıyla kastettiğimiz, uçuşunuza ilişkin biniş kartınızla bagaj etiketinizin elinize geçmiş olması anlamına gelmektedir.

        6.4 Uçağa biniş kapısına zamanında varmış olmalısınız.

        Uçağa biniş kapısında en geç size check-in işlemi sırasında verdiğimiz saatte hazır bulunmalısınız. Eğer uçağa biniş kapısına zamanında ulaşmayacak olursanız, sizi taşımama yönünde bir karar alabiliriz.

        6.5 Eğer söz konusu terminleri yerine getirmeyecek olursanız, herhangi bir sorumluluk taşımamaktayız.

        Eğer check-in terminlerine riayet etmeyecek, check-in işlemi için zamanında hazır bulunmayacak, ya da uçağa biniş kapısında zamanında hazır bulunmayacak olursanız, maruz kalabilecek olduğunuz herhangi bir zarar ya da harcama bakımından size karşı herhangi bir sorumluluk taşımamız söz konusu olmayacaktır.

        7. Sizi taşımayı reddetme ya da yolculuktan men etme hakkımız

        7.1 Sizi taşımayı reddetme hakkımız

        Eğer aşağıda yazılı olanlardan herhangi biri vuku bulmuşsa, ya da bunların vuku bulabilecek olduğuna dair makul ölçülerde kanaat taşımaktaysak, size taşımayı reddedebiliriz.

        7.1.1 Eğer sizin ya da bagajınızın taşınması uçağın emniyetini ya da uçakta bulunan herhangi bir şahsın emniyetini tehlikeye atacak olursa;

        7.1.2 Eğer sizin ya da bagajınızın taşınması uçakta bulunan herhangi bir şahsın konforunu etkileyebilecek durumdaysa.

        7.1.3 Eğer sarhoşsanız ya da alkollü içecek veya uyuşturucu ya da uyarıcı madde etkisi altındaysanız.

        7.1.4 Eğer yasal olmayan bir şekilde uyuşturucu ya da uyarıcı madde taşımaktaysanız, ya da bu bakımdan makul sebep bulunuyorsa.

        7.1.5 Eğer zihinsel ya da bedensel durumunuz ya da sağlığınız size, uçağa ya da uçağın bordasındaki herhangi bir şahsa yönelik risk ya da tehlike teşkil ediyorsa.

        7.1.6 Şahsınız ya da bagajınızla ilgili olarak güvenlik kontrolü yapılarak yürütülmesini reddetmiş iseniz.

        7.1.7 Eğer emniyet ya da güvenlikle ilgili olarak yer hizmetleri elemanlarımızdan ya da uçak mürettebatı üyelerinden gelen talimatlara riayet etmiş değilseniz.

        7.1.8 Eğer yer hizmetleri elemanlarımıza veya başka bir yolcuya, ya da uçak mürettebatından herhangi birine karşı tehditkar, küfürlü ya da hakaretamiz ifadeler kullanmışsanız.

        7.1.9 Eğer yer hizmetleri elemanlarımıza veya uçak mürettebatından herhangi birine karşı tehditkar, küfürlü, hakaretamiz ya da uygunsuz bir davranış sergilemişseniz.

        7.1.10 Eğer uçak mürettebatının üyelerinden herhangi birine görevlerini yerine getirmesi sırasında kasdi olarak müdahalede bulunmuşsanız.

        7.1.11 Eğer uçağın ya da uçağın bordasında bulunan herhangi bir şahsın emniyetini tehlikeye atmışsanız.

        7.1.12 Eğer asılsız bomba ihbarında ya da başkaca herhangi bir tehditte bulunmuşsanız.

        7.1.13 Check-in veya uçağa biniş süreçlerinde, ya da uçağın bordasındayken cezai bir suç işlemiş bulunmaktaysanız.

        7.1.14 Eğer elinizde geçerli seyahat belgeleri yoksa, ya da bunların elinizde olmadığı gibi bir duruş sergilemekteyseniz.

        7.1.15 Eğer seyahat belgelerinizin geçerli olmadığı herhangi bir ülkeye giriş yapmaya teşebbüs ediyorsanız.

        7.1.16 Eğer seyahat etmekte olduğunuz ülkenin göç idaresi yetkilileri tarafından, ya da duruş yapacak olduğunuz herhangi bir ülke mercileri tarafından bizlere (yazılı ya da şifahi olarak), geçerli seyahat belgelerine sahip olsanız ya da böyle bir izlenim uyandırıyor olsanız bile sizin söz konusu ülkeye giriş yapmanıza izin vermeyecek olduğu bildirilmişse.

        7.1.17 Eğer seyahat belgelerinizi uçuşunuz sırasında imha etmişseniz, ve bunlar müteakip uçuşunuzda (uçuşlarınızda) gerekli ise.

        7.1.18 Eğer seyahat belgelerinizden fotokopi almamızı reddetmekteyseniz.

        7.1.19 Sizden böyle bir talepte bulunduğumuzda, seyahat belgelerinizi uçak mürettabatından herhangi birine vermeyi reddetmeniz durumunda.

        7.1.20 Transit yolcu olarak iniş yaptığınız herhangi bir ülkeye giriş yapmak üzere ilgili resmi hükümet mercilerinden müsaade isteyecek olursanız.

        7.1.21 Eğer size taşımamız hükümetlerin resmi yasa, yönetmelik veya talimatlarına aykırılık teşkil etmekteyse.

        7.1.22 Aralarında uçuşunuz öncesindeki yolcu bilgilerinin de yer almakta olduğu, herhangi bir resmi merci tarafından sizin hakkınızda vermemizi istediği bilgileri vermeyi reddetmeniz ya da verdiğiniz hallerde.

        7.1.23 Eğer geçerli bir bilet ibraz etmiş değilseniz 

        • veya elektronik uçuş kuponunuz rezervasyon sistemlerimizde gözükmüyorsa,

        • yahut ta elektronik uçuş kuponunuzun statüsü uçuşunuz bakımından geçerli değilse.

        7.1.24 Yolculuğunuz bakımından herhangi bir ücret (ya da her türlü geçerli ilave bedelleri, vergileri, harçları veya sair mükellefiyetleri) ödememişseniz.

        7.1.25 Gayriresmi olarak edinilmiş olan bir bilet ibraz etmişseniz.

        7.1.26 Bizden ya da herhangi bir yetkili acentemizden almış olmadığınız bir bileti ibraz etmişseniz.

        7.1.27 Eğer bizler ya da yetkili acentelerimiz tarafından düzenlenerek kesilmiş olmayan bir bilet ibraz etmişseniz.

        7.1.28 Kaybolmuş ya da çalınmış olduğu bildiriminde bulunulan bir bilet ibraz etmişseniz.

        7.1.29 Sahte bilet ibraz etmişseniz.

        7.1.30 Üzerindeki değişikliğin ne bizler ne de yetkili temsilcilerimiz tarafından yapılmış olmadığı bir bileti ibraz etmişseniz.

        7.1.31 Eğer bozulmuş, yırtılmış veya hasar görmüş, ya da üzerinde oynanarak tahrifatta bulunulmuş bir bileti ibraz edecek olursanız.

        7.1.32 Eğer bilette adı geçen kişi olduğunuzu ispat edemeyecek olursanız.

        7.1.33 Eğer taşınma işleminizi bizlerin Madde 3.3’de yazılı olduğu şekilde mutabakatımız söz konusu olmaksızın değiştirmişseniz.

        7.1.34 Eğer sizden bu hususta makul ve mantıklı ölçülerde herhangi bir talepte bulunulduğunda bizlere biletinizi veya biniş kartınızı ya da seyahat belgelerinizi göstermeyecek olmanız durumunda.

        7.1.35 Eğer check-in işleminizi check-in terminine kadar tamamlayamamış iseniz.

        7.1.36 Eğer uçağa biniş kapısına zamanında ulaşmış değilseniz.

        7.1.37 Eğer tarafımızdan ya da herhangi bir hükümet veya kolluk gücü tarafından talep edilen sağlık taraması ya da sağlık muayenesinden geçmemişseniz ya da geçmeyi reddetmişseniz.

        7.1.38 Eğer yukarıda belirtilen şekilde ya da daha önceki bir uçuşla bağlantılı olarak böyle hareketlerde bulunmuşsanız, ve bu davranış tarzını tekrarlayabilecek olduğunuza dair kanaat taşımaktaysak.

        7.1.39 Eğer bilet altı (6) yaşından küçük ve yardımcısız seyahati söz konusu olan bir çocuk için alınmışsa.

        7.1.40 Eğer kolay hareket etme kabiliyetinizi kaybetmiş olup uçağı yardımsız tahliye edebilecek durumda değilseniz, ve yanınızda refakatçiniz yoksa.

        7.1.41 Eğer sağlık raporu varsa bile, sağlıklı olarak son 48 saat içinde yeni doğmuş (2 günlük) bir bebekle seyahat etmekteyseniz.

        7.1.42 Eğer hem sağır hem de kör olup refakatçisiz yolculuk yapmaktaysanız.

        7.1.43 Eğer 28 haftalık ya da aha ileri hamilelik durumunuz söz konusuysa, ve sağlık raporunuz son 7 gün içinde düzenlenmemişse.

        7.1.44 Elinizde sağlık raporu olsa bile 37 haftalık ya da daha ileri hamilelik durumunuz söz konusu olduğunda.

        7.1.45 Elinizde sağlık raporu olsa bile, 32 haftalık ya da daha ileri hamilelik durumunuz söz konusu ise, ve ikiz veya daha fazla sayıda bebek taşımaktaysanız.

        7.1.46 Eğer herhangi bir hastalığınız varsa, ve sağlık raporunuz son 10 gün içinde düzenlenmiş değilse.

        7.1.47 Aşağıda tanımlanan kişiler geçerli ve uçabilir olduklarını onaylayan bir doktor raporu olmadığı takdirde taşınamazlar;

        - Tüberküloz, bulaşıcı hepatit, kızıl, difteri veya suçiçeği gibi bulaşıcı hastalığı olanlar,

        - Son sekiz hafta içinde kalp krizi veya beyin kanaması geçirenler,

        - Uçakta çalıştırılmasında sakınca olmayan sıkıştırılmış hava veya elektrikli cihazlara ihtiyacı olanlar,

        NOT : Uçakta çalıştırılmasına izin verilmeyen sıkıştırılmış hava veya elektrikli cihazlara ihtiyacı olanlar uçuşa alınmazlar; ancak cihazın üzerinde DGR, IATA veya FAA kuralları gereği “Kabinde kullanılmasında  sakınca yoktur” gibi bir ibare olması ve/veya uçuş irtifasına dayanıklılıkta cihaz olması durumunda yer personelinin yazılı bildirimi ile uçuşa kabul edilirler.

        7.1.48 Yolcunun Taşınmasını Reddetmek;       

                 - 6 yaşından gün almamış çocuklar refakatsiz yolculuk yapamazlar.

                 - Kendi başına ihtiyaçlarını gideremeyecek ve uçaktan tahliyesini yapamayacak durumda olanlar refakatsiz seyahat edemezler.

                 - Son 48 saat (2 gün) içinde doğan bebekler doktor raporu olsa dahi uçuşa kabul edilmezler (Ref.GOM).

                 - Üç-Yedi gün arasında yeni doğan bebeklerin uçması tavsiye edilmez ancak geçerli bir doktor raporu ile uçuşa kabul edilebilirler. Doğumundan itibaren yedi gün sonrasında yeni doğan bebekler uçuşa kabul edilir ve rapor talep edilmez (Ref.GOM).

                 - Yanında refakatçisi bulunmayan hem görme hem duyma engelli yolcular (Ref.GOM).

        Rehber Köpek (Eye-Seeing Dog) Refakatindeki Görme Engelli  ve Sağır Yolcular ( IATA PSC (01) 1700c) - (Ref. GOM)

        Görme Engelli ve Sağır Yolcular seyahat ederken “Hasta Yolcu” olarak değerlendirilmez, yalnız veya refakatçi köpek ile seyahat edebilirler. Rehber köpek ücretsiz olarak taşınır; yerde, rehberlik ettiği yolcunun yanında bulunur, uçuşta ağızlığı takılı olmalıdır. Uçuş boyunca sahibinin kontrolünde olmalıdır

        Yolcu; rehber köpeğin sağlık durumunu gösterir belgelere sahip olmalıdır. Rehber köpeğin “Guide or Assistance Dog” olarak eğitildiğine dair resmi bir belgesi bulunmalıdır.

        Eğer bir yolcu hem görme engelli hem sağırsa yalnız seyahat edemez, yanında bir refakatçi olması gerekir.

        - Yolcuların uçuştan son anda vazgeçmesi ve uçaktan inmesi halinde uçak varış meydanına gidene kadar havalimanı polis karakolunda tutulması. Uçuş öncesi Wheel Chair talebi olmayan yolcunun, uçuşta hastalık dışında Wheel Chair talebinde bulunamaması.

        Koltuk Seçimi: Konforlu koltuk seçiminin yerde ve uçuşta yapılabileceği.

        - Kargoda taşınabilecek çek edilen bulunmaması gereken eşyalara uçakta kullanılması muhtemel ilaçlarının da yazılması.

        -  Uçakta elektronik araçların kullanılması: Uçuş modu özelliği taşıyan cihazlar sadece düz uçuşta kullanılabilir. İniş ve kalkışta kapalı konumda olmalıdır.

        7.2 Güzergahımızdaki ağdan size men ettiğimizde size taşımayı reddetme hakkımız

         

        7.2.1 Eğer size yasaklama bildiriminde bulunmuşsak, ve biletinizi yasağın geçerli olduğu sure zarfında almanız söz konusu olmuşsa, size ya da bagajınızı taşımayı reddetme hakkına haiz olacağız.

        7.2.2 Yasaklama bildiriminden kastedilen, güzergah üzerindeki ağımızda taşınmaktan yasaklanarak men edilmiş olduğunuza dair tarafınıza çekmiş olduğumuz yazılı bildirim anlamına gelmektedir. (Bu ise, işletmekte olduğumuz tüm uçuşlardan yasaklanmış olduğunuz anlamına gelmektedir.) Söz konusu böyle bir bildirimde yasaklamanın ne zaman yürürlüğe girecek olduğu, ve bunun geçerli olduğu süre belirtilecektir. Yasaklama bildiriminde sizden aynı zamanda bilet almamanız ya da sizin adınıza başka birinden bunu istemenizin söz konusu olmaması da talep edilecektir.

        7.2.3 Eğer herhangi bir yasaklama bildirimi yürürlükteyken seyahat etme teşebbüsünde bulunacak olursanız, sizi taşımayı reddediyor olacağız, ve zorunlu olmayan ücret iadesi almaya hak kazanacaksınız.

        8. Bagaj

        8.1 Ücretsiz bagaj tahsisatınız

        Bagajınızın bir kısmını ücretsiz olarak taşıyacağız. Bedelsiz bagaj tahsisatınız biletinizde, ya da elektronik biletin söz konusu olduğu durumlarda güzergahınızla makbuzunuz üzerinde gösteriliyor olacak, ve uçuşunuz esnasında uygulanmakta olan bagaj yönetmeliklerimize bağlı ve tabi olacaktır. Eğer bu hususta herhangi bir şüpheniz varsa, bizlere ya da yetkili acentelerimize ücretsiz bagaj tahsisatı veya bagaj yönetmeliklerimizin ayrıntıları hakkında soru sorabilirsiniz.

        8.2 Fazla bagaj

        Ücretsiz bagaj tahsisatınızın üzerindeki bagajınızın taşınması bakımından bir bedel ödemek durumundasınız. Fazla bagaj tarifeleri ile taşıma koşulları hakkındaki ayrıntılar hakkında bizlere ya da yetkili acentelerimize soru sorabilirsiniz.

        8.3 Bagajınız içinde taşımamanız gereken kalemler

        Aşağıda yazılı olanları bagajınızda (ister kontrolden geçmiş isterse kontrolden geçmemiş bagaj olsunlar) taşımamalısınız.

        • Yasa ve yönetmeliklerle taşımanızın yasaklanmış olduğu kalemler.

        • Bizim yönetmeliklerimize gore taşımanızın yasaklandığı kalemler.

        • Uçağı veya insanları, ya da uçağın bordasındaki eşyaları tehlikeye sokma ihtimali bulunan kalemler. Bu kapsamda, “Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO) Hava Yoluyla Tehlikeli Malların Emniyetli Taşınmasına İlişkin Teknik Talimatlar ile “Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (UATA) Tehlikeli Mallar Yönetmeliği” çerçevesinde gösterilen kalemler yer almaktadır.

        • Tehlikeli, emniyetli değil, fazla ağır, fazla büyük, kırılgan, ya da kolay bozulur oldukları için, veya biçimleri ya da nitelik ve özellikleri bakımından taşıma açısından uygunsuz olduklarına dair makul ölçülerde mütalaada bulunduğumuz kalemler. Kalemlerin taşıma bakımından uygun olup olmadıklarına karar verirken, kullanılmakta olan uçak türünü gözönünde bulunduracağız.

        • Eğer yasaklanmış kalemler taşımakta olduğunuzun farkına varacak olursak, bunları taşımayı reddedeceğiz. Eğer ihtiyaç duymaktaysanız, bizlere ya da yetkili acentelerimize yasaklı kalemler hakkında sorabilirsiniz.

        8.4 Ateşli silahlar

        8.4.1 Bazı servislerimizde ateşli silahlar ya da mühimmat taşımamaktayız. Ateşli silahlar ya da mühimmat taşımadığımız servislerde, ya ateşli silahların ve mühimmatın kabul edilmesi bakımından bir muamele ücreti tahakkuk ettirebilir, ya da ateşli silahları ve mühimmatı ücretsiz bagaj tahsisinizden çıkararak hariç tutabiliriz ki, böyle bir durumda fazla bagaj bedeli ödemek zorunda kalırsınız.

        8.4.2 Eğer spor amaçlı silahlar veya mühimmatın dışında bizlerin ateşli silahlar ile mühimmat taşımamızı istiyorsanız, check-in işlemi öncesinde izin alınmalıdır. Eğer bunu yerine getirmeyecek olursanız, bunları taşımama yönünde bir karar alabiliriz.

        8.4.3 Eğer ateşli silahlar taşımakta olduğumuz bir serviste yolculuk yapmaktaysanız, ve bizlerden spor amaçlı silahlarla mühimmat taşımamızı istiyorsanız, check-in işlemi öncesinde bizleri bilgilendirmelisiniz. Eğer bunu yerine getirmeyecek olursanız, bunları taşımama yönünde bir karar alabiliriz.

        8.4.4 Her türlü ateşli silahlarla mühimmat, kontrolden geçen bagaj olarak taşınmak durumunda olup, bunları uçağın kabini içine almanıza müsaade etmeyeceğiz.

        8.4.5 Kontrolden geçmiş olan tüm ateşli silahlar boşaltılmış olmalı, emniyetleri açık olmalı, ve usulüne uygun şekilde paketlenmiş olmalıdırlar.

        8.4.6 Ateşli silahlar ve mühimmat taşınması, yukarıda atıfta bulunulan ICAO Teknik Talimatı ile IATA Yönetmeliği kapsamında yer almaktadır.

        8.4.7 Ateşli silahlar ile mühimmat bakımından her türlü belge ve evrakın beraberinizde bulunuyor olduğundan emin olmalısınız. Eğer bu söz konusu değilse, bunları taşımaktan imtina etme yönünde bir karar alabiliriz.

        8.5 Beraberinizde uçağa almamanız gereken tehlikeli kalemler

        8.5.1 Eğer size böyle bir kalemin varlığının uçağın ya da uçağın bordasındaki herhangi bir kişinin emniyet ve güvenliğini etkileyecek olduğu hakkında makul ölçülerde kanaat taşıdığımızı söyleyecek olursak, böyle herhangi bir kalemi uçak kabini içine almamalısınız. Yasa ile uçak kabinine almanızın yasaklanarak men edilmiş olduğu herhangi bir kalemi uçak kabinine almamalısınız.

        8.5.2 Uçak kabinine antika, oyuncak ya da taklit ateşli veya ateşsiz silahlar sokmamalısınız.

        8.5.3 Uçak kabinine kılıçlar, okçulukta kullanılan oklar, yaylar veya benzeri silahları sokmamalısınız.

        8.5.4 Sizden ya 8.5.1, 8.5.2 ile 8.5.3. Maddelerde adı geçen kalemlerin check-in’den geçirilmelerini talep edebilir, ya da bunları taşımayı tümüyle reddederek geri çevirebiliriz.

        8.6 Kırılabilir ya da kolay bozulabilir durumdaki kalemler, kargo ambarına girmek üzere kontrolden geçmiş bagaj içinde paketlenmiş halde yer almamalıdırlar. E-Sigara /elektronik sigara) ile yedek pillerin kargo ambarına kontrolden geçmiş bagaj olarak alınmaları yasaktır.

        Check-in işleminden geçen bagajınız içinde kırılabilir ya da kolay bozulabilir kalemler ile aşağıdaki gibi özel değeri haiz kalemler yer almamalıdır:

        • Para;

        • Mücevherat;

        • Kıymetli metaller;

        • Bilgisayarlar;

        • Kişisel elektronik cihazlar;

        • Hisse senetleri, tahviller ve diğer kıymetli evraklar;

        • İş evrakları; veya

        • Pasaportlar ile sair kimlik belgeleri;

        • Bozulabilen yiyecekler;

        • Uçuş sırasında ihtiyaç duyabilecek olduğunuz ilaçlar.

        8.7 Usulüne uygun ve güvenli bir şekilde paketlenmemiş durumdaki kontrolden geçmiş bagajı reddetme hakkımız

        Eğer uygun kaplar içinde düzgün ve güvenli bir şekilde paketlenmemiş olduğuna dair makul ölçülerde kanaat taşımaktaysak, kontrolden geçmiş bagajı taşımayı reddederek geri çevireceğiz.

        8.8 Sizi ve bagajınızı arama, taramadan ve x-ray’den geçirme hakkımız

        8.8.1 Emniyet ve güvenlikle ilgili neden ve gerekçelerle, bizler ya da acentelerimiz sizleri arama ve taramadan geçirmeyi, ve bagajınızı da arama, tarama veya x-ray’den geçirmeyi talep edebilirler. Bagajınızı her zaman için sizin mevcut olduğunuz ortamda ve huzurunuzda arama, tarama veya x-ray’den geçirmeye teşebbüs edeceğiz. Bununla birlikte, eğer yoksanız bagajınızı sizin yokluğunuzda arayabiliriz.

        Eğer bizlere gerekli emniyet ve güvenlik aramalarını, tarama ve x-ray’den geçirme işlemlerini yerine getirmemiz bakımından müsaade etmeyecek olursanız, sizi ve bagajınızı reddederek geri çevireceğiz.

        8.8.2 Eğer herhangi bir arama veya tarama işlemi size zarar verecek olursa, ya da herhangi bir arama, tarama veya x-ray’den geçirme işlemi bagajınıza zarar verecek olursa, böyle bir zarar bizlerin ihmal ya da kusuru neticesinde husule gelmediği sürece zarar bakımından sorumlu tutulmayacağız.

        8.9 Kontrolden geçmiş bagaj (ambara kontrolden geçerek alınan bagaj)

        8.9.1 Yolcunun bagajına Kabul işlemi öncesinde söz konusu kimlik yaftasını iliştirmesi tavsiye olunur.

        8.9.2 Bagajınızı check-in işleminden geçirmeniz sırasında size her bagaj parçası karşılığında bir adet kimlik etiketi vereceğiz.

        8.9.3 Emniyet, güvenlik ya da işletimsel nedenlerle bir diğer uçuşta taşımaya karar vermediğimiz sürece, kontrolden geçmiş olan bagajınız sizinle aynı uçakta taşınacaktır. Eğer kontrolden geçmiş olan bagajınızı bir başka uçuşla taşımak durumunda kalırsak, ve yasa ile bunun gümrükten çekilişi sırasında hazır bulunmanızın gerekli olduğu ifade edilmiyorsa, size bunu bizzat teslim edeceğiz.

        8.10 Kontrolden geçmemiş durumdaki bagaj (El/Kabin Bagajı)

        8.10.1 Kontrolden geçmemiş durumdaki bagaj için azami boyut ve ağırlıklar tarafımızdan belirlenmekte olup (8 kg ve 56cm x 45cm x 25 cm) bunlar aynı zamanda da:

        • Önünüzdeki koltuğun altına sığmalı; veya

        • Uçak kabini içindeki kapalı bir saklama bölmesine sığmalıdır.

        8.10.2 Eğer:

        • Kontrolden geçmemiş durumdaki bagajınız azami boyut ve ağırlıklardan fazlaysa;

        • Önünüzdeki koltuğun altına ya da kapalı saklama bölmesine sığmıyorsa; ya da

        • Bunların emniyetli olmadıklarına karar verecek olursak;

        Kontrolden geçmiş bagaj olarak check-in işleminden geçirtmek durumundasınız.

        8.10.3 Eğer kontrolden geçmemiş bagaj bakımından söz konusu olan azami boyutlarla ağırlıktan daha büyük ya da ağır olan, ancak kontrolden geçmiş bagaj olarak taşınmaya uygun olmayan herhangi bir bagaj kaleminiz varsa (müzik enstrümanı gibi), bunu aşağıdaki şartların gerçekleştirilmesi kaydıyla uçak kabini içinde taşıyacağız:

        • Check-in işleminden geçmeden önce bunu uçak kabini içine almayı arzu ettiğinizi bize söyleyecek olursanız;  

        • Check-in işleminden geçmeden önce sizinle bunun uçak kabini dahilinde taşınması hususunda mutabık kalmışsak; ve

        • Bizlere böyle bir hizmet bakımından geçerli olan, koltuk bedeli gibi ek bir ücreti ödemişseniz.

        Bizlere ya da yetkili acentelerimize tahakkuk ettirdiğimiz ücretler ile taşıma şartları hakkında sormanızı rica ederiz.

        8.11 Ambara kontrolden geçerek alınmak durumunda olan bagajın teslim alınarak teslim edilmesi

        8.11.1 Madde 8.9.3 geçerli olmadığı sürece, kontrolden geçmiş bulunan bagajınızı bunu emrinize amade kılar kılmaz varış ya da uğrama noktasında toplayarak teslim almak durumundasınız. Eğer bunları makul bir süre içinde teslim almayacak olursanız, size depolama ücreti tahakkuk ettirmemiz söz konusu olabilir. Eğer kontrolden geçmiş olan bagajınızı bunları emrinize amade kıldığımız tarihten itibaren üç ay zarfında talep etmeyecek olursanız, size karşı hiçbir sorumluluk taşımaksızın bunları bertaraf ederek elden çıkartabiliriz.

        8.11.2 Sadece bagaj kimlik etiketinin adına düzenlenmiş olduğu kişi herhangi bir kontrolden geçmiş bagaj parçasını talep edebilir.

        8.11.3 Eğer herhangi bir şahıs herhangi bir kontrolden geçmiş bagaj parçasını talep etmekle birlikte bagaj kimlik etiketini ibraz edemiyorsa, bagajı söz konusu kişiye ancak söz konusu bagajın kendisine ait olduğunu kanıtlayabilmesi durumunda teslim edeceğiz.

        8.12 Hayvanlar

        Bazı servislerimizde hayvan taşımamaktayız. Eğer hayvanlarınızı taşıma hususunda mutabıksak, bu hayvanları aşağıdaki şartlara tabi olarak taşıyacağız:

        8.12.1 Kediler, köpekler, ev kuşları ve diğer evcil hayvanlar, uygun şekilde oluşturularak beraberlerinde yer alan sağlık belgeleri bulunduğunda, üzerinde yolcu adının yer aldığı etiketli, ısırmayı engelleyici bir kafes içinde, giriş yapılacak ya da transit geçilecek ülkeler tarafından istenen giriş müsaadeleri ile diğer belge ve evraklarla birlikte, Taşıyıcının önceden mutabakatı söz konusu olmak kaydıyla, ve yine Taşıyıcının Yönetmeliklerine tabi olarak, taşınmak üzere kabul edilebilirler.

        8.12.2 Eğer bagaj olarak kabul edilecek olursa, hayvan, kabı ve birlikte taşınan yiyeceğiyle beraber, yolcunun ücretsiz bagaj tahsisatına dahil edilmeyecek, ancak özel bir bagaj teşkil edecek, ve bunun için de yolcu Taşıyıcı tarafından tespit edilerek belirlenen geçerli tarife üzerinden ücret ödeyecektir.

        8.12.3 Görme/duyma engelli yolculara taşıyıcıları ve yiyecekleriyle birlikte eşlik eden kılavuz köpekleri, Taşıyıcının Yönetmeliklerine tabi olmak kaydıyla, normal ücretsiz bagaj tahsisatına ek olarak ücretsiz olarak taşınacaktır.

        8.12.4 Hayvanların taşınmasının kabulü, yolcunun söz konusu hayvanın tüm sorumluluğunu üstleniyor olmasına tabidir. Eğer söz konusu hayvanın herhangi bir ülke, eyalet ya da mıntıkaya girmesine ya da geçmesine izin verilmemesi durumunda bu hayvana yönelik zarar, gecikme, hastalık ya da ölüm bakımından sorumlu tutulmayacaktır.

        8.12.5 American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Japanese Tosa, Dogo Argentineo, Doberman, Pincher Doberman, Rottweiller gibi tehlikeli kopek ırkları ile kırma köpeklerin yanı sıra tropik/kemirici havyanlar Onur Air uçuşlarında taşınmayacaktır.

        8.12.6 Uçak türüne göre, kabinde taşınacak olan canlı hayvan (PETC) sayısına sınırlama getirebiliriz.

        8.12.7 Uçak kabininde taşınacak olan hayvan kafes, taşıyıcı kap ya da bagajının boyutları 45cm x  35cm x 20cm’den ve bunların ağırlıkları da 8 kg’dan fazla olmayacaktır.

        9. Tarifeler, Uçuşun İptali ve Reddedilen Biniş

        9.1 Tarifeler

        9.1.1 Taşıyıcı, yolcu ile bagajını makul ölçülerdeki hız ile sevk ederek taşımayı, ve yolculuk tarihinde yürürlükte olan, yayınlanmış plan ve programlara riayet etmeyi taahhüt eder. Zaman çizelgelerimizde gösterilen uçuş zamanları, bunların yayınlandıkları zaman ile fiili seyahat zamanınız arasında değişiklik olabilecektir. Bu uçuş zamanlarını size garanti etmemekteyiz ve bunlar bizlerle olan taşıma anlaşmanızın bir parçasını teşkil etmemektedir.

        9.1.2 Rezervasyonunuzu kabul etmeden önce, bizler ya da yetkili acentelerimiz uçuşunuzun planlanmış olan kalkış saatini size söyleyecekler, ve bu saat biletinizde ya da yolculuk programı ile makbuzda da gösterilecektir. Biletinizin size satılmasının ardından uçuşunuzun planlanan kalkış saatini değiştirme ya da uçuşunuzun planlanan kalkış terminalini değiştirme ihtiyacı duyabiliriz. Eğer bize veya yetkili acentelerimize irtibat bilgilerinizi verecek olursanız, biz ya da onlar size her türlü değişiklik hakkında bilgilendirmeye çalışacağız.

        9.2 İptal, Reddedilen Biniş, Vb.leri

        Eğer kontrolü dışında kalan durumlardan dolayı Taşıyıcı herhangi bir uçuşu iptal ya da tehir edecek olursa, daha önce teyit edilmiş olan mekan ve alanı temin etmesi mümkün olmuyorsa, herhangi bir yolcunun uğrama ya da nihai varış noktasında durması imkanı bulunmuyorsa, ya da yolcunun elinde rezervasyonunun bulunduğu bağlantılı uçuşu kaçırmasına neden olursa, Taşıyıcı:

        • Ya yolcuyu yer bulunan tarifeli yolcu servislerinden bir diğerinde taşıyacak; veya
        • Yolcuyu bilette ya da biletin geçerli kısmında işaret edilen destinasyona ya başka bir taşıyıcın kendi tarifeli servisleri vasıtasıyla ya da yüzeyden ulaşım suretiyle tekrar yönlendirecektir. Eğer bilet ücretinin, fazla bagaj bedeli ile revize edilmiş güzergah ve rotaya ilişkin her türlü geçerli ve tatbik edilebilen hizmet bedelinin toplamının Biletin ya da bunun geçerli kısmının iade edilerek geri ödenen kısmından daha yüksekse, Taşıyıcı yolcudan herhangi bir ilave ücret ya da bedel talebinde bulunmayacak, ve eğer revize edilen güzergah ve rotaya ilişkin ücretlerle bedeller daha düşükse, aradaki farkı iade ederek geri ödeyecektir; ya da
        • İşbu Anlaşma Koşullarının hükümlerine uygun şekilde bir iade ve geri ödeme taahhüdünde bulunacaktır;

        Ve bunlar ile ilgili olarak yolcuya yönelik başkaca herhangi bir sorumluluk taşımayacaktır.

        Taşıyıcı, biniş yapmaları reddedilen yolcuları tazmin etme hususunda sorumluluk taşımayacaktır.

        Taşıyıcı, kalkış veya varış tarih veya saatleri bakımından ya da herhangi bir uçuşun işletilmesi bakımından Taşıyıcının çalışanları, acenteleri ya da temsilcileri tarafından yayınlanan zaman çizelgeleri ya da diğer tarifelerdeki hatalarla eksikler yahut ta bulunulan beyanlar ile ilgili olarak sorumlu tutulmayacaktır.

        10. Ücretlerin, ilave bedellerin, vergilerin, harçların ve mükellefiyetlerin iade edilerek geri ödenmesi

        10.1 Genel

        10.1.1 Biletinize ilişkin ücret ile her türlü ilave bedeli, veya bunun kullanılmamış olan kısmını ve her türlü vergi, harç ve mükellefiyetleri, ilgili kesintilere tabi olmak kaydıyla ücret kuralları ile tarifelerimizde tespit edilerek belirlendiği şekilde iade ederek geri ödeyeceğiz.

        10.1.2 Geri ödemeyi, aksi tarafımızca ifade edilmediği sürece, sadece bilet parasını ödemiş bulunan kişiye yapacağız.

        10.1.3 Eğer iade ve geri ödemede bulunulmasını istiyorsanız, bizlere bilet için ödemede bulunan kişi olduğunuzu ispat ediniz.

        10.2 Zorunlu ücret iadeleri

        Eğer herhangi bir uçuşu iptal edecek olursak, herhangi bir uçuşu tarifeye göre makul ölçülerde işletemeyecek duruma düşersek, yolcunun gideceği ya da biletini arada durmak üzere aldığı noktada duramayacak olursak, daha önce konfirme edilmiş olan yeri sağlayarak vermemiz mümkün değilse, aleyhinize bir yaptırım bildiriminin yürürlükte olması dolayısıyla size taşımayı reddetmek durumunda kalmışsak, veya yolcunun rezervasyonunun bulunduğu bağlantılı uçuşu kaçırmasına neden olunmuşsa, aşağıda yazılarak belirtildiği şekilde iadede bulunacak olup, iade ve geri ödeme tutarı aşağıdaki gibi olacaktır:

        •  Eğer biletin hiçbir kısmı henüz kullanılmamışsa, ödenmiş bulunan ücrete eşit miktardaki bir tutar;
        •  Eğer biletin herhangi bir kısmı kullanılmışsa, aşağıdakiler arasından hangisi daha yüksekse:

                 -(i) seyahatin kesintiye uğradığı noktadan destinasyona ya da bir sonraki uğrama noktasına olan tek yönlü ücret (geçerli kesinti ve mükellefiyetler düşüldükten sonra, veya

                 -(i) Ödenen tutarla kullanılan ulaşım kısmına ilişkin ücret arasındaki fark.

        10.3 Gönüllü ücret iadeleri

        Eğer yolcu biletini işbu Maddenin yukarıdaki Paragrafında belirtilenlerin dışındaki bir nedenle iade ederek ücretini geri almak istiyorsa, iade edilecek tutar aşağıdaki gibi olacaktır:

        • Eğer biletin herhangi bir kısmı kullanılmamışsa, her türlü geçerli hizmet bedelleri ile iptal ücretleri düşüldükten sonra ödenen ücrete eşit bir tutar;
        • Eğer biletin kısmı kullanılmışsa, geri ödenerek iade edilecek tutar, her türlü geçerli hizmet bedelleri ile iptal ücretleri düşüldükten sonra ödenen ücret ile biletin kullanıldığı noktalar arasında seyahat etmek üzere geçerli ücretin arasındaki farka eşit meblağ olacaktır.

        10.4 Bilet ücreti iadesini reddetme hakkımız

        Biletin geçerlilik süresinin bitmesinin ardından başvuruda bulunacak olursanız, ücret iadesi vermeyi reddetme yönünde karara varabiliriz. 

        10.5 Para Birimi

        Her türlü iade ve geri ödemeler, biletin ilk olarak satın alındığı ülke ile iade ve geri ödeme işleminin yapılmakta olduğu ülkenin resmi yasalarına, kural ve yönetmeliklerine tabi olacaktır. Önceki hükme tabi olarak, iade ve geri ödemeler normal olarak bilet ücretinin ödemesinin yapıldığı para birimi üzerinden yapılacak olmakla birlikte, Taşıyıcının Yönetmeliklerine göre başka herhangi bir para birimi cinsinden de yapılabilirler.

        10.6 İhtiyari ücret iade ve geri ödemeleri sadece bileti düzenleyerek kesen taşıyıcı tarafından yapılır

        Size ancak bizlerin ya da yetkili acentelerimizin bileti kesmiş olması, ve yine ya bizlerin ya da onların geri ödemede bulunulmasına izin vermeleri durumunda ihtiyari ücret iadesi yapılması söz konusu olacaktır.

        11. Uçaktaki davranış tarzı

        11.1 Kabul edilmesi mümkün olmayan davranış

        Eğer uçağın bordasındayken aşağıdaki davranışlarda bulunduğunuza dair makul ölçülerde kanaat taşımaktaysak:

        • Uçağı veya uçağın bordasındaki herhangi bir şahsı tehlikeye atmış bulunduğunuz;

        • Mürettebatın görevlerini yaparak yerine getirmelerine fütursuzca ve kasti olarak müdahalede bulunmuşsanız;

        • Mürettebatın emniyet veya güvenlikle ilgili talimatlarına riayet etmemişseniz;

        • Koltuk kemeri veya sigara içilmez işaretlerine riayet etmemişseniz;

        • Cezai bir suç işlemişseniz;

        • Fiziki ya da zihinsel durumunuzun içki ya da uyuşturucularla etkilenmesine imkan vermişseniz;

        • İçki ve uyuşturucularla ilgili olarak mürettebatın talimatlarına riayet etmemişseniz;

        (Emniyet nedenleriyle, Yolcular tarafından alkol tüketimi tarafımızca sunulan alkolle sınırlı tutulmakta olup, bunun neticesinde Yolcular tarafından uçağın bordasında gümrüksüz alkol satın alma suretiyle elde edilen içkinin ya da Yolcular tarafından uçağın bordasına getirilen alkolün uçağın bordasında iken tüketilmesi mümkün değildir.

        Alkolün fiziki ya da zihinsel durumunuzu etkileyecek miktarlarda tüketilmesi kesinlikle yasak olup, bizler tercih ve takdir hakkı münhasıran bizlere ait olmak üzere size alkol servisi yapmayı reddedebiliriz.

        Uçağın bordasındayken uyuşturucu bulundurmak, taşımak, tüketmek ya da kullanmak kesinlikle yasaklanmıştır.)

        • Asılsız bomba tehdidi ya da başkaca herhangi bir güvenlik tehdidinde bulunmuşsanız;

        • Mürettebatı veya diğer yolcuları tehdit etmiş, hakaret ya da küfür etmişseniz;

        • Mürettebata ya da diğer yolculara karşı tehditkar, hakaretamiz, küfürlü veya usulsüz bir şekilde davranış sergilemişseniz; veya

        • Mürettebata veya diğer yolculara yönelik olarak rahatsızlık, uygunsuzluk, zarar verici ya da yaralanmaya neden olucu bir şekilde davranarak hareket etmişseniz;

        Sizin bu şekildeki davranışınızı sürdürmenizi engelleyebilmek bakımından makul ölçülerde olduğunu mütalaa ettiğimiz her türlü önlemi alabiliriz. Uçak indiğinde, aşağıdaki şekilde karar alabiliriz:

        • Uçağı terk etmenizi sağlamak;

        • Sizi biletinizde gösterilmekte olan yolculuğun geri kalan bölümlerinde taşımayı reddedebiliriz; ve

        • İşlemiş olabilecek olduğunuz her türlü cezai suçlar bakımından tarafınızı kovuşturmaya tabi tutabilmeleri bakımından uçağın bordasındaki olayı ilgili mercilere rapor ederek bildirebiliriz.

         • 1963 tarihli Tokyo Anlaşmasına göre, güç ve control altına alıcı teçhizat kullanılması.

        11.2 Kabul edilemez davranışlar yüzünden rotadan sapmanın getirdiği maliyetler

        Eğer tutum ve davranışınız yüzünden uçağı planlanmamış bir destinasyona saptırarak uçağı terk etmenizi sağlayacak olursak, bizlere böyle bir sapmaya ilişkin makul ölçüdeki ve usulüne uygun bedel ve maliyeti ödemek durumunda kalırsınız.

        11.3 Uçağın bordasında iken elektronik cihazların kullanımı

        Emniyetle ilgili neden ve gerekçelerle, uçağın bordasındayken aralarında aşağıda yazılı olanların da yer almakta olduğu elektronik cihazları kullanmanıza müsaade etmeme yönünde karar alabiliriz:

        • Cep telefonları;

        • Dizüstü bilgisayarlar;

        • Kişisel kayıt cihazları;

        • Kişisel telsizler;

        • MP3, kaset ve CD çalarlar;

        • Elektronik sigara;

        • Elektronik oyunlar; veya

        • Yayın yapan cihazlar (örneğin, telsiz kumandalı oyuncaklar ile walkie-talkieler)

        • Yada uçuş modundayken de çalışan diğer elektronik cihazlar.

        Bunlara izin verilmediği tarafımızdan söylendiğinde söz konusu bu gibi kalemleri kullanmamalısınız.

        İşitme cihazları ile kalp pili kullanmanıza izin vereceğiz.

        12. Diğer şirketler tarafından sağlanarak verilen hizmetler

        12.1 Eğer:

        • Sizler için karayolu veya denizyolu ulaşımı ile diğer hizmetleri sağlayarak temin etmek üzere başka bir şirketi (tur operatörü, tren şirketi, feribot veya otel gibi) ayarlayacak olursak; veya

        • Karayolu veya denizyolu ulaşımı ile diğer hizmetlerle ilgili olarak size bilet ya da makbuz kesecek olursak,  

        Söz konusu ayarlamaları yaparken veya bilet düzenleyerek keserken sadece sizlerin acentesi sıfatıyla hareket etmekteyiz. Bu hizmetleri sağlayarak veren şirketin hüküm ve koşulları geçerli olarak tatbik edilecektir.

        12.2 Eğer size aynı zamanda karayolu ya da denizyoluyla ulaşım da sağlamaktaysak, söz konusu böyle bir taşıma ve ulaşım bakımından özel şartlar geçerli olarak tatbik edilecektir (işbu taşıma şartları değil). Söz konusu bu gibi özel koşulların bir kopyasını yetkili acentelerimizden istemenizi rica ederiz.

        13. Seyahat belgeleri, giriş gereklilikleri, gümrük kontrolü ve güvenlik taraması

        13.1 Genel

        13.1.1 Sizler (bizler değil):

        • Ziyaret edecek olduğunuz herhangi bir ülkeyle ilgili giriş gerekliliklerini gözden geçirerek kontrol etmeli; ve

        • Seyahatiniz bakımından gerekli olan ve ihtiyaç duyulan her türlü pasaport, vize, sağlık belgeleri ile diğer seyahat belge ve evraklarını tarafımıza ibraz etmelisiniz.

        13.1.2 Uçarak geldiğiniz, giriş yaptığınız veya geçerek yolculuk yaptığınız, ya da transit yolcu statüsüyle yer aldığınız ülkelerden herhangi birinin her türlü yasa, yönetmelik, ve talimatlarına riayet etmek durumundasınız.

        13.1.3 Aşağıdaki hallerin söz konusu olması durumunda, sizlere karşı herhangi bir sorumluluk taşımayacağız:

        • İhtiyaç duyulan her türlü pasaport, vize, sağlık belgeleri ile diğer seyahat belge ve evraklarına haiz değilseniz;

        • Pasaport, vize, sağlık belgeleri ile diğer seyahat belge ve evrakları geçersiz ise ya da bunların tarihleri dolmuşsa; veya

        • Her türlü ilgili yasalara riayet etmemişseniz.

        13.2 Tarafımıza geçerli pasaportları, vizeleri, sağlık belgelerini ve diğer seyahat belge ve evraklarını ibraz etmek durumundasınız

        Seyahate çıkmadan önce, tarafımıza yolculuğunuz için gerekli olan her türlü pasaportları, vizeleri, sağlık belgelerini ve diğer seyahat belge ve evraklarını ibraz etmek durumundasınız. Sizden isteyerek talep etmemiz durumunda:

        • Bunlardan kopya çıkartmamıza müsaade etmelisiniz; ve

        • Uçuşunuzun sonuna kadar emanete alınması bakımından pasaportunuzu ya da buna muadil seyahat belgesini mürettebat elemanlarından birine tevdi etmelisiniz.

        13.3 Herhangi bir ülkeye girişinizin reddedilmesi durumunda ne olur

        Eğer herhangi bir ülkeye giriş yapmanız reddedilecek olursa, aşağıda yazılı olanları ödemek durumunda kalırsınız:

        • İlgili hükümet tarafından tarafımıza tahakkuk ettirilen her türlü para cezası, yaptırım ya da mükellefiyet;

        • Tarafımıza yüklenen her türlü alıkoyma bedelleri;

        • Sizi kalkış yaptığınız ülkeye geri taşımaya ilişkin ücret; ve

        • Makul ölçülerde olmak kaydıyla ödediğimiz ya da ödemeyi kabul ettiğimiz her türlü diğer bedel ve maliyetler.

        Giriş yapmanızın reddedildiği yere taşınmanıza ilişkin ücreti size iade ederek geri ödemek durumunda olmayacağız.

        13.4 Tarafımızca ödenen cezaları, alıkoyma bedellerini ve sair mükellefiyetleri tarafımıza ödemek durumundasınız

        Eğer seyahat ettiğiniz ülkenin her türlü yasa ve yönetmeliklerine, veya diğer yolculuk gereklerine riayet etmemiş olmanız nedeniyle, ya da söz konusu ülke tarafından gerekli görülen belgeleri ibraz etmemiş olmanız dolayısıyla herhangi bir ceza, yaptırım, ücret, mükellefiyet ya da bedel (alıkoyma bedeli gibi,) ödemek durumunda kalmışsak, bunun neticesinde ödemek durumunda kaldığımız tutarı bize geri ödemek zorundasınız. Söz konusu bu tutarı biletinizin varsa kullanılmamış kısmından, ya da yine varsa uhdemizde bulunan paranızdan alarak mahsup edebiliriz.

        13.5 Gümrük kontrol ve muayenesi

        Eğer gerekli görülmekteyse, bagajınızın gümrük veya diğer resmi merciler tarafından kontrolü sırasında hazır bulunmalısınız. Herhangi bir kontrol veya muayene sırasında, ya da hazır bulunmadığınız için maruz kalabilecek olduğunuz her türlü zarar bakımından tarafınıza karşı herhangi bir sorumluluk taşımamız söz konusu olmayacaktır.

        13.6 Güvenlik taranması

        Bizlere, resmi görevlilere, havalimanı yetkililerine, veya diğer taşıyıcılara sizin veya bagajınızın güvenlik taramasını yerine getirmelerine müsaade etmek durumundasınız.

        14. Birbirinin ardından gelen taşıyıcılar

        Eğer bizler ya da diğer taşıyıcılar sizin için tek bilet veya kombine bilet çerçevesinde taşımada bulunmayı yerine getirmeye müdahil olmuşsak, taşımayı anlaşmada gözetilen amaçlar bakımından tek işlem olarak mütalaa edeceğiz. Ancak, yine de Madde 15.10.1’i okuyunuz.

        15. Hasara karşı sorumluluk

        15.1 İşbu taşıma koşulları, size karşı olan sorumluluğumuzu hüküm altına almaktadır.

        15.2 Diğer taşıyıcıların taşıma koşulları kendilerinin size karşı olan sorumluluğunu hüküm altına almaktadır. Yolculuğunuzla ilgilenerek müdahil olan diğer taşıyıcılardan her birinin taşıma koşulları, kendilerinin size karşı olan yükümlülüklerini hüküm altına almaktadır. Diğer taşıyıcıların daha düşük sorumluluk sınırları olabilir.

        15.3 Geçerli yasalar

        Bizlerin yolcu ve bagaj taşınmasına ilişkin sorumluluğu, geçerli yasaların, 2920 Sayılı Türk Sivil Havacılık Yasasının ve Anlaşmanın hükmü altındadır. İşbu Madde 15 ile sorumluluğumuza ilişkin sınırlar belirlenerek ortaya konmakta, ve Anlaşma çerçevesinde tarafımızdan tatbik edilen sorumluluk kuralları özetlenmekle birlikte, eğer Anlaşma veya diğer geçerli yasalarla herhangi bir tutarsızlık söz konusu ise,  Anlaşma ya da diğer geçerli yasalar işbu Madde 15’e baskın tutulacaktır.

        15.4 Yolcuların ölümüne, yaralanmasına, ya da diğer bedensel zararına yönelik sorumluluğumuz.

        15.4.1 Herhangi bir kaza durumunda yolcu tarafından ölüm, yaralanma, veya sair bedensel zarar görme neticesinde maruz kalınan ve kanıtlanmış bulunan zararlara ilişkin sorumluluğumuz, Anlaşma ile geçerli hukuka tabi olacaktır. 

        15.4.2 Madde 15.4.1’deki hükümlere bakılmaksızın, eğer zararın nedeninin yaralanmış ya da ölmüş bulunan yolcunun veya tazminat talebinde bulunan kişinin ihmalinden, veya sair yanlış hareketinden yahut ta edimde bulunmamasından kaynaklanmış olduğunu kanıtlayabilecek olursak, geçerli hukuk tarafından sağlanan diğer yasal savunmalar saklı tutulmak kaydıyla, geçerli yasalara göre sorumluluğumuzdan tamamen ya da kısmen vareste tutulabiliriz.

        15.4.3 Zorunlu olmamakla birlikte, tazminata hak kazanan gerçek kişinin kimliğinin belirlenerek tespit edilmesinin ardından, herhangi bir gecikme söz konusu olmaksızın, maruz kalınan sıkıntı ve külfetle orantılı esasa göre anlık ekonomik ihtiyaçların karşılanabilmesi bakımından gerekli olabilecek bu doğrultudaki ön ödemelerde bulunabiliriz.

        15.4.4 Herhangi bir avans ödenmesi sorumluluğumuzu kabul ettiğimiz şeklinde yorumlanamaz.

        15.4.5 Her türlü avans ödemesi, sorumluluğumuza istinaden ödenen her türlü müteakip meblağlara karşılık mahsup edilebilir.

        15.4.6 Avans ödemesinin iadesi talep edilebilecektir.

        15.4.7 Fiziki durumunuza veya bu durumun ağırlaşmasına atfı kabil olan, aralarında ölümün de yer almakta olduğu her türlü hastalık, yaralanma ya da sakatlanma bakımından hiçbir sorumluluk taşımamaktayız.

        15.4.8 Montreal Anlaşmasının geçerli olarak tatbik edildiği durumlarda, Yolcunun ölümü, yaralanması ya da bedensel zarar görmesi neticesinde husule gelen, 100.000 SDR’ye kadar olan her türlü zarar bakımından, Taşıyıcı zararın önlenerek önüne geçilebilmesi bakımından her türlü önlemi almış bulunduğuna, ya da kendisi tarafından bu gibi önlemlerin alınmasının mümkün olmadığına dair her türlü savunmadan yararlandırmayacaktır. Önceki paragrafta yer alan hususlara rağmen,  eğer taşıyıcı husule gelen zararın ölen ya da yaralanan şahsın ihmali neticesinde ortaya çıktığını ya da böyle bir ihmalin bunda katkı ve payı olduğunu kanıtlayabilecek olursa,  taşıyıcı geçerli yasaya göre sorumluluktan tamamen ya da kısmen vareste tutulacaktır. Yukarıda zikredilen tutarın üstü söz konusu olduğunda, taşıyıcı herhangi bir talep ve iddiaya karşı ihmalkar ya da kusurlu olmadığını kanıtlamak suretiyle kendisini savunabilir. Bu gibi talep ve iddialara karşı, taşıyıcı Anlaşmada belirtilen her türlü diğer savunmalarda bulunma hakkını mahfuz tutar. Taşıyıcı, tazminat ya da iştirak etme hakları da dahil olmak üzere, başka herhangi bir şahsa rücu etme hakkını saklı tutar. Ne sınırlardan feragatte bulunulması, ne de savunma hakkından feragat, her ne şekilde ileri sürülürlerse sürülsünler, resmi sosyal sigorta ya da benzeri organlar tarafından ileri sürülerek oluşturulan talep ve iddialar bakımından geçerli olmayacaktır. Söz konusu bu gibi talep ve iddialar Anlaşma Madde 22 (1)’deki sınıra, ve Madde 20 (1) çerçevesinde yer alan savunmalara tabi olacaktır.

        15.4.9 Varşova Anlaşmasının geçerli olarak tatbik edildiği hallerde, havayolu taşıyıcısının sorumluluğu Varşova Anlaşmasında belirlenmiş olan limitlrlr sınırlıdır. Varşova Anlaşmasında yer alan diğer savunmalar saklı tutulmak kaydıyla, eğer her türlü gerekli önlemi alnmış olduğumuzu, veya tarafımızdan bu gibi önle-mlerin alınmasının mümkün olmadığını kanıtlayabilirsek, kendimizi savunabiliriz.

        15.5 Bagaja yönelik zarara ilişkin sorumluluğumuz

        15.5.1 Söz konusu zarar ve hasar bizlerin ya da acentelerimizin ihmali yüzünden husule gelmediği sürece, kontrolden geçmemiş bulunan bagaja yönelik zarardan (gecikmeye bağlı olan ve Madde 15.5.3 tarafından karşılanan zarar dışında) sorumlu bulunmamaktayız. Kontrolden geçmiş bagaj söz konusu olduğunda ise, taşıyıcı söz konusu hasarın bagajın bizatihi bünyesinde bulunan kusur, kalite veya nitelik bozukluğundan kaynaklanmadığı kadarıyla ve ölçüsünde olmak kaydıyla sorumlu tutulmamaktadır. Her türlü bagaj talep ve iddialarıyla ilgili olarak, iştirak halinde ihmal savunmasına dayanabiliriz.

        15.5.2 Check-in aşamasında daha yüksek değere ilişkin özel bir beyannameyi doldurarak geçerli ücreti ödeyecek olursanız, sorumluluğumuz daha yüksek olan beyan edilmiş değerle sınırlı tutulacaktır.

        15.5.3 Eğer bizlerin ve acentelerimizin zararın önüne geçilebilmesi için makul ölçüdeki her türlü önlemi almış bulunduklarını ya da bizlerin veya acentelerimizin söz konusu önlemleri almalarının imkansız olduğunu kanıtlayabilecek olursak, gecikme nedeniyle bagaja yönelik zarardan sorumlu tutulmayacağız.

        15.5.4 Bagajınız tarafından neden olunan herhangi bir zarardan ötürü sorumluluk taşımamaktayız.

        15.5.5 Bagajınız tarafından diğer kişilere, ve bizlerin eşyaları da dahil olmak üzere, başkalarının eşyalarına verilen zarardan siz sorumlu bulunmaktasınız.

        15.5.6 8.3, 8.4 ve 8.6 numaralı maddeler kapsamında taşımamanız gereken eşyaları, kontrolden geçmiş olan bagajınıza dahil etmeniz ya da müsaade edilen ateşli silahların söz konusu olması durumunda, Madde 8d kapsamında bunları bagaja dahil etmeye ilişkin şartlara riayet etmemeniz durumunda, kontrolden geçmiş bagajınızda yer alan kalemlere yönelik her ne olursa olsun hiç bir türlü zarardan sorumlu tutulmayacağız. Bu gibi maddeler arasında kırılabilir veya bozulabilir eşyalar, para, mücevherat, kıymetli madenler, bilgisayarlar, kişisel elektronik cihazlar, hisse senetleri, tahviller ve sair değerli evraklar, ticari belgeler, veya pasaportlar ile diğer kimlik belgeleri gibi özel değere haiz eşyalar yer almaktadır.

        15.5.7 Bunları Maddeler 8.3 veya 8.5 çerçevesinde bagajınıza dahil etmekten men edilmenize rağmen kontrolden geçmiş ya da geçmemiş durumdaki kalemlere ilişkin zarar ve hasarlar bakımından her ne şekilde olursa olsun sorumluluk taşımamaktayız.

        15.5.8 Varşova Anlaşması çerçevesindeki sorumluluğumuz, kontrolden geçmiş bagajın beher kilogramı başına 250 Poincare Frank (çoğu ülkelerde takriben 20 USD) ve el bagajı karşılığında da 5,000 Poincare Frank (çoğu ülkelerde takriben 400 USD) ile sınırlı bulunmaktadır.

        15.5.9 Bagaja yönelik hasar, zarar, kayıp, tahribat ya da gecikmeye ilişkin sorumluluğumuz Montreal Anlaşması tahtında 1.000 SDR ile sınırlıdır. 

        15.6 Yolculara yönelik gecikmenin neden olduğu zarara ilişkin sorumluluğumuz

        Eğer zararın önüne geçilebilmesi bakımından bizlerin ve acentelerimizin makul ölçülerdeki her türlü önlemi almış bulunduğumuzu/bulunduklarını, ya da bizlerin veya acentelerimizin söz konusu bu gibi önlemleri almasının imkansız olduğunu kanıtlayabilecek olursak, gecikme nedeniyle yolculara yönelik olarak husule gelebilecek zarar bakımından sorumlu tutulmayacağız, ve aynı zamanda da Anlaşmada yer alan diğer savunmalar saklı tutulmak kaydıyla, iştirak halinde ihmale dayalı bir savunmaya da dayanabiliriz. Yolcu gecikmesine yönelik sorumluluk 4.150 SDR ile sınırlıdır.

        15.7 Genel

        15.7.1 Eğer:

        • Sizin adınıza bir başka taşıyıcı tarafından taşınmanız bakımından bilet düzenlenmişse; veya

        • Bir başka taşıyıcı bünyesinde taşınması için bagaj check-in işleminden geçirilmek durumundaysa;

        Bunları sadece taşıyıcı adına hareket eden acente sıfatıyla gerçekleştirmekteyiz. Eğer kontrolden geçen bagaja yönelik herhangi bir talep ve iddianız varsa, bunu ilk ya da son taşıyıcıya karşı veya taşıma işlemini zararın vuku bulduğu sırada yerine getirmekte olan taşıyıcıya karşı ileri sürebilirsiniz.                                                                                                                                                                                                                            15.7.2 Aşağıdaki durumlardan dolayı husule gelen zararlara karşı sorumluluk taşımamaktayız:

        • Yasalara veya resmi kural ve yönetmeliklere riayet etmiş bulunduğumuz hallerde; ya da

        • Sizlerin yasalara veya resmi kural ve yönetmeliklere riayet etmediğiniz hallerde.

        15.7.3 İşbu taşıma koşullarında aksine bir ifadenin yer aldığı haller dışında, size karşı sadece Anlaşma tahtında kanıtlanmış kayıplar ile maliyetler karşılığında istirdada hak kazanmış olduğunuz tazmin edilmesi kabil zararlar bakımından sorumluluk taşımaktayız.

        15.7.4 Sizlerle olan taşıma mukavelemiz (işbu taşıma koşulları ile sorumluluk istisnaları veya sınırları da dahil), bizler bakımından olduğu kadar acentelerimiz, görevlilerimiz, çalışanlarımız ve temsilcilerimiz bakımından da aynı şekilde geçerlidir. Bunun neticesinde, bizlerden, ve acentelerimizden, görevlilerimizden, çalışanlarımızdan ve temsilcilerimizden istirdat edebilecek olduğunuz toplam tutar, eğer varsa bizlerin kendi toplam yükümlülüğümüzden daha fazla olmayacaktır.

        15.7.5 Aksini belirtmediğimiz sürece, işbu taşıma koşullarında yer alan hiçbir husus, hak sahibi olduğumuz her türlü sorumluluk istisnası ya da sınırlamasından sarfınazar etmemektedir.

        15.7.6 İşbu taşıma koşullarında yer alan hiçbir husus:

        • Anlaşma ya da geçerli yasalar tahtında bizleri sorumluluğumuzu devre dışı bırakmaktan ya da sınırlamaktan alıkoymamaktadır; veya

        • Anlaşma ya da geçerli yasalar tahtında bizlere tanınan her türlü savunma hakkından feragat teşkil etmemektedir;

        Bunların herhangi bir kamusal sosyal sigorta kuruluşuna, ya da yolcunun ölümü, yaralanması, veya başkaca herhangi bir bedensel zarar görmesi durumunda ödemekle yükümlü olan ya da bizatihi ödemiş bulunan herhangi bir şahsa yöneliktir.

        16. Bagaj şikayetlerine ilişkin zaman sınırları

        16.1 Eğer kontrol edilmiş olan bagajı herhangi bir şikayette bulunmaksızın teslim almaktaysanız, bu bagajın iyi durumda olarak teslim edildiği yeterli kanıt teşkil edecektir.

        Eğer bagaj kontrolüne ya da bagaj kimlik etiketine haiz şahıs kontrolden geçmiş bulunan bagajı herhangi bir şikayet ileri sürmeksizin teslim alacak olursa, sizler bunun aksini ispat etmediğiniz sürece, kontrolden geçmiş bulunan bagajın iyi bir durumda olarak ve taşıma mukavelesine göre teslim edildiğine dair yeterli kanıt teşkil edecektir.

        16.2 Kontrolden geçmiş bagaj hakkındaki şikayetler, bagajın teslim alınmasından itibaren yedi gün zarfında yazılı olarak yapılmalıdır.

        Eğer kontrolden geçmiş bulunan bagajınız zarar görmüşse, zarar ve hasarı fark eder etmez bizleri derhal, ve her halükarda kontrolden geçmiş bagajı teslim aldığınız tarihten itibaren yedi gün zarfında haberdar ederek yazılı olarak şikayette bulunmalısınız.

        16.3 Kontrolden geçmiş bulunan bagajın gecikmesine yönelik şikayetler, bagajın size temin edilerek verilmesini takip eden 21 gün zarfında yazılı olarak yapılmalıdır.

        Eğer kontrolden geçmiş olan bagajınızla ilgili gecikme yaşanması söz konusuysa, bagajın size temin edilerek verilmesini takip eden 21 gün zarfında yazılı olarak tarafımıza şikayette bulunmak durumundasınız.

        17. Hasar ve zararlara ilişkin davaların iki yıl içinde açılması zorunluluğu

        Eğer aşağıda yazılı tarihlerden itibaren iki yıl içinde dava açılmayacak olursa, zarar ve hasarlara ilişkin herhangi bir hakkınız söz konusu olmayacaktır:

        • Gidilecek olan destinasyona varış tarihinden;

        • Uçağın varış yapması gereken tarihten; ya da

        • Taşımanın durduğu tarihten.

        Sınırlama döneminin hesaplanması yöntemi, davanın görüldüğü mahkemenin hukuku tarafından tespit edilerek belirlenecektir.

        18. Hareket Kabiliyeti Azalmış Yolcular

        18.1 Genel ve Rezervasyonlar

        18.1.1 Eğer hareket kabiliyeti azalmış durumdaki bir yolcu olup herhangi bir özel destek ya da yardıma ihtiyaç duymaktaysanız, bizlere rezervasyon yaptırdığınız sırada özel ihtiyaçlarınız hususunda haberdar ederek bilgi vermelisiniz.

        18.1.2 Eğer hareket kabiliyeti azalmış durumdaki bir yolcu iseniz, uçağın ve diğer gerekli teçhizatın mevcut ve müsait olmalarına bağlı olarak özel ihtiyaçlarınızın sağlanabilmesi bakımından ayarlama ve düzenlemelerin yapılmış olduğu yere size taşıyacağız. Eğer bizleri rezervasyon yaptığınız esnada özel ihtiyaçlarınızdan haberdar etmeyecek olursanız, bu gibi özel ihtiyaçlarınızı karşılayamayabiliriz.

        18.2 Oturma

        Madde 5.5’de yazılı olan oturma kurallarının tümü, hareket kabiliyeti azalmış bulunan yolcuların oturtulmaları bakımından da geçerlidir. Buna ek olarak, eğer hareket kabiliyeti azalmış yolcu iseniz, ve bu da sizin buna özgü olarak oturtulmanıza neden oluyorsa, örneğin Madde 8.12’ye göre kabin içinde yardımcı bir köpek eşliğinde yer almanıza yol açan bir sakatlık söz konusu ise, ve koltuk(lar) sakatlığı olan bir başka yolcuya bizatihi tahsis edilmediği sürece, bu imkan size check-in işlemi sırasında kural ve yönetmeliklere uygun şekilde sağlanacaktır. Köpeğin sağlık ve “Kılavuz veya Yardımcı Köpek” eğitim sertifikaları temin edilerek verilmek durumundadır.

        18.3 Bagaj

        Tekerlekli sandalye ya da baston gibi yardımcı mahiyetteki herhangi bir düzeneğin taşınmasıyla ilgili olarak herhangi bir bedel alınması söz konusu olmayacak, ve söz konusu bu gibi yardımcı cihaz ve düzenekler ücretsiz bagaj tahsisatınıza karşılık hesaba katılmayacaktır.

        18.4 Sedyeler

        Onur Air uçuşlarında sedye bulundurulmasına izin verilmemektedir.

        19. Size karşı olan sorumluluklarımız, ilgili yasa ve yönetmeliklerde işaret edilenlerle sınırlı tutulacak ve bu ölçü ve mertebede olacaktır.

        20. Yönetmeliklerimiz

        Sizi ve bagajınızı taşımakta olduğumuz sırada, yönetmeliklerimize uyarak riayet etmek durumundasınız, Bunlar kapsamında, diğerlerinin yanı sıra aşağıdakiler yer almaktadır:

        • Refakatçisi bulunmayan çocuklar;

        • Sakatlığı bulunan yolcular;

        • Hamile kadınlar işle hasta yolcular;

        • Hayvanların taşınması;

        • Uçağın bordasında elektronik cihazların kullanılmasına getirilen kısıtlamalar;

        • Uçağın bordasında iken sigara içme ve alkol kullanma;

        • Bagaj kapsamında yasaklanmış kalemlerin bulunması; ve

        • Bagajın ölçüleri, ebadı ve ağırlığı zerindeki kısıtlar. 

        21.Taşımanın Kargo Koşulları

        TAŞIYICININ SORUMLULUĞUNUN SINIRLANMASINA İLİŞKİN BİLDİRİM

        Eğer taşıma işlemi çerçevesinde kalkış ülkesinin dışındaki herhangi bir ülkede nihai olarak varışın ya da uğramaun söz konusu olduğu bir durum geçerliyse, Varşova Anlaşması ya da Montreal Anlaşması geçerli olarak tatbik edilebilecek, ve çoğu hallerde taşıyıcının kaybına ilişkin sorumluluğa sınırlama getirecektir. Kargoya yönelik zarar ya da gecikme geçerli rejime tabi olup, daha yüksek bir değer beyanı söz konusu olmadığı sürece, taşıyıcının sorumluluğu Montreal Anlaşması çerçevesinde kilogram başına 19 özel çekme hakkı ile, ve 4 No.lu Montreal Protokolü ile değişik haliyle Varşova Anlaşması tahtında da kilogram başına 17 özel çekme hakkıyla; ya da Varşova Anlaşması çerçevesinde (insansız Montreal Protokolü No. 4) kilogram başına 250 altın Fransız Frankı ile sınırlanabilir. Geçerli yasa çerçevesinde ulusal para birimine çevrilirler. Taşıyıcının taşıma koşullarında daha yüksek tutardaki bir meblağ belirlenmediği sürece.

        21.1 Mukavele Koşulları

        İşbu Mukavelede ve görülen Bildirimlerde:

        TAŞIYICI, işbu havayolu konşimentosunu düzenleyen havayolu taşıyıcısını ve kargoyu taşıyan ya da taşımayı taahhüt eden veya söz konusu taşıma işlemi ile ilgili olarak diğer hizmetleri yerine getiren tüm taşıyıcılar anlamına gelmektedir.

        ÖZEL ÇEKME HAKKI (SDR), Uluslararası Para Fonu tarafından tanımlanan şekliyle Özel bir Çekme Hakkıdır.

        VARŞOVA ANLAŞMASI, taşıma mukavelesi bakımından aşağıdaki uluslararası belgeler arasından hangisi geçerli olup tatbik edilebiliyorsa o belge anlamına gelmektedir:

        28 Eylül 1955 tarihinde Lahey’de değiştirilerek tadil edildiği haliyle söz konusu Anlaşma;

        1955 ytılında Lahey’de ve aralarından hangisi geçerliyse, 1975 tarihli 1, 2, ya da 4 Numaralı Montreal Protokolü çerçevesinde tadil edilerek değiştirilen haliyle söz konusu Anlaşma.

        MONTREAL ANLAŞMASI, 28 Mayıs 1999 tarihinde Montreal’de imzalanmış bulunan, Uluslararası Hava Taşımacılığı İle İlgili Belirli Bazı Kuralların Birleştirilmesine Dair Anlaşma anlamına gelmektedir.

        21.2 Taşıma, geçerli Anlaşmalarla tanımlandığı şekilde “Uluslararası Taşıma” olmadığı sürece, Varşova Anlaşması ya da Montreal Anlaşması tarafından tespit edilerek oluşturulmuş bulunan, sorumlulukla ilgili kurallara tabidir.

        21.2 Yukarıda zikredilenlerle çelişkili olmadıkları sürece, her bir Taşıyıcı tarafından ifa edilerek yerine getirilen taşıma işlemi ile yine bununla ilgili diğer Hizmetler aşağıdakilere tabidir:

        21.2.1 Geçerli yasalara ve resmi hükümet yönetmeliklerine;

        21.2.2 Havayolu konşimentosunda yer alan hükümlere. Taşıyıcının taşıma koşulları ve bunlarla ilgili kural, yönetmelik ve zaman çizelgelerine(ancak bu çizelgelerde belirtilen kalkış ve varış saatlerine değil) ve söz konusu Taşıyıcının geçerli tarifelerine, ki bunlar bu metnin ayrılmaz bir parçasını teşkil edecek olup, düzenli hizmetlerinin işletmesini gerçekleştirdiği her türlü havalimanları veya diğer kargo satış bürolarından kontrol edilerek incelenebilmektedirler. Taşıma işlemi ABD’ye/ABD’den olduğunda, gönderen ile alıcı, talepte bulunulması üzerine Taşıyıcının taşıma koşullarının bir kopyasını ücretsiz olarak alma hakkına haizdirler. Taşıyıcının taşıma koşulları arasında, bunlarla sınırlı tutulmamak kaydıyla aşağıdakiler yer almaktadır;

        21.2.2.1 Taşıyıcının zarara karşı sorumluluğu üzerindeki sınırlamalar. Kırılabilir veya kolay bozulabilir mallar da dahil olmak üzere, mallara yönelik hasar ya da gecikme;

        21.2.2.2 Talep ve iddialar üzerindeki kısıtlamalar, gönderenlerin ya da alıcıların Taşıyıcının ya da acentelerinin işlemleri ya da işlemde bulunmamaları ile ilgili olarak bunların aleyhine iddiayı işleme sokmaları ya da dava açmaları bakımından tanınan zaman kısıtlamaları da dahil olmak üzere;

        21.2.2.3 Haklar. Eğer Taşıyıcılardan herhangi biri mukavele hükümlerini değiştirecek ise;

        21.2.2.4 Taşıyıcının taşımayı reddetme hakkına dair kurallar;

        21.2.2.5 Tarife değişiklikleriyle ilgili olarak Taşıyıcının hakları, ve gecikme ya da hizmetin verilmemesiyle ilgili sınırlamalar. Alternatif Taşıyıcının veya uçağın ikame edilmesi, ve rotanın tekrar belirlenmesi.

        21.3 Üzerinde mutabık kalınan uğrama yerleri (gerek duyulması durumunda Taşıyıcı tarafından değiştirilebilecek olan), işbu metnin ön yüzünde belirtilen, ya da taşıyıcıların zaman çizelgelerinde güzergaha ilişkin olarak planlandığı şekliyle tarifeli uğrama yerleri olup, kalkış yeri ve varış yeri bunların dışındadır. İşbu kapsamda ifa edilerek yerine getirilecek olan Taşıma işlemi peşpeşe çok sayıda Taşıyıcılar tarafından yerine getirilecekse, bu tek bir işlem olarak mütalaa edilir.

        21.4 Montreal Anlaşmasının geçerli olmadığı taşıma işlemi bakımından, Taşıyıcının sorumluluk sınırlaması, zayi olan, hasar gören ya da geciken kargo ile ilgili olarak her türlü geçerli Anlaşmada veya Taşıyıcının tarifelerinde yahut ta genel taşıma koşullarında belirlenmiş olan kilogram başına parasal sınırdan daha az olmayacaktır, ancak şu kadarla ki, kilogram başına 19 SDR’den az tutardaki her türlü böyle sorumluluk sınırlaması, Birleşik Devletlere gidiş ve dönüş taşımalarında tatbik edilmeyecektir.

        21.5.1 Taşıyıcının gönderenin yazılı olur ve onayı olmaksızın alıcıya kredi açmış olduğu durumlar dışında, gönderen Taşıyıcının tarifesi, taşıma koşulları ve bunlarla ilgili yönetmelikler, geçerli yasalar (Varşova Anlaşmasının ve Montreal Anlaşmasının uygulamaya sokulduğu ulusal yasalar dahil), resmi hükümet yönetmelik, emir ve gerekleri ile uygun olarak taşıma işlemine ilişkin olarak vadesi gelerek tahakkuk etmiş olan tüm bedel ve mükellefiyetlerin ödenmelerini garanti eder.

        21.5.2 Emanetin herhangi bir kısmı teslim edilmediğinde, bununla ilgili nakliye bedelleri ödenmemiş olsa bile, söz konusu böyle bir emanete ilişkin talep ve iddia göz önünde bulundurulacaktır.

        21.6.1 Taşıma bakımından kabul edilen kargoyla ilgili olarak, Varşova Anlaşması ile Montreal Anlaşması taşıma işlemi karşılığında daha yüksek bir eder beyanında bulunmak suretiyle gönderenin sorumluluk sınırlamasını arttırmasına izin verir, ve bu bağlamda ilave bir bedel ödenmesi gerekmektedir.

        21.6.2 Ne Varşova Anlaşmasının ne de Montreal Anlaşmasının tatbikinin mümkün olmadığı taşıma işleminde, Taşıyıcı genel taşıma koşullarında belirlenen prosedürlere ve geçerli tarifelere göre, daha yüksek bir eder beyanında bulunmak suretiyle gönderenin sorumluluk sınırlamasını arttırmasına izin verir, ve bu bağlamda ilave bir bedel ödenmesi gerekmektedir.

        21.7.1 Kargonun bir kısmına yönelik olarak zarar, ziyan ya da gecikme söz konusu olması durumunda, Taşıyıcının sorumluluk sınırının tespit edilerek belirlenmesinde hesaba katılacak olan ağırlık, sadece ilgili paketin ya da paketlerin ağırlığından ibaret olacaktır.

        21.7.2 Her türlü diğer hükümlere rağmen, ve bunlara bakılmaksızın, Birleşik Devletler Ulaştırma Yasası ile tanımlandığı şekilde “ yabancı hava yolu taşımacılığı” ile ilgilidir.

        21.7.2.1 Herhangi bir sevkiyata yönelik zarar, ziyan, ya da gecikme durumunda, Taşıyıcının sorumluluk sınırının tespit edilerek belirlenmesinde kullanılacak olan ağırlık, söz konusu böyle bir sevkiyatın taşınmasına ilişkin bedelin tespitinde kullanılan ağırlıktır.

        21.7.2.2 Herhangi bir sevkiyatın bir kısmına yönelik zarar, ziyan ya da gecikme söz konusu olması durumunda, “21.7.2.1” deki sevkiyat ağırlığı, ederi söz konusu zarar, ziyan ya da gecikmeyle etkilenen aynı hava yolu konşimentosu ile kapanan paketlere kıyasla pro rata esasına göre hesaplanacaktır. Paket içinde yer alan bir ya da daha fazla sayıdaki artikellere yönelik zarar veya ziyan söz konusu olması durumunda, uygulanacak olan ağırlık paketin tamamının ağırlığı olacaktır.

        21.8 Taşıyıcı bakımından tatbik edilen her türlü istisna ya da sorumluluk sınırlandırılması, Taşıyıcının acentelerine, çalışanlarına ve temsilcileri ile taşıma işlemi bakımından uçak ya da teçhizatının Taşıyıcı tarafından kullanılmakta olduğu şahıs ile söz konusu şahsın acenteleri, çalışanları, ve temsilcileri bakımından da tatbik edilerek geçerli olacaktır.

        21.9 Taşıyıcı taşıma işlemini makul ölçülerdeki bir dispeç ile tamamlamayı taahhüt eder. Geçerli yasalarla, tarifelerle ve hükümet düzenlemeleriyle müsaade edilen hallerde, Taşıma işleminde alternatif taşıyıcıları, uçakları veya modellerini yahut ta taşımacılığı herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın, ancak gönderenin menfaatleri göz önünde bulundurulmak suretiyle kullanarak bunlardan yararlanabilir. Taşıma işlemi, gönderen tarafından uygun gördüğü güzergah ve rota ile her türlü ara uğrama yerlerini seçme, yahut ta işbu metnin ön yüzündeki güzergahtan değişiklik yaparak sapma hususunda yetkilidir.

        21.10 Kargonun teslim alma bakımından yetkili kişi tarafından herhangi bir şikayet söz konusu olmaksızın teslim alınması, kargonun iyi durumda ve taşıma mukavelesine uygun şekilde teslim edildiğine dair prima facie kanıt teşkil edecektir.

        21.10.1 Kargoya yönelik herhangi bir zarar, hasar ya da gecikme durumunda, teslim etme bakımından Taşıyıcıya yazılı olarak şikayette bulunulmak durumundadır:

        21.10.2 Kargoya yönelik herhangi bir hasarın söz konusu olması durumunda. Söz konusu hasarın fark edilmesinin hemen ardından ve kargonun teslim alınma tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde;

        21.10.3 Gecikme durumunda, kargonun teslim bakımından yetkili olan kişinin emrine amade kılınarak tasarrufuna bırakılan tarihten itibaren 21 gün zarfında.

        21.10.4 Kargonun teslim edilmemesi durumunda, havayolu konşimentosunun düzenlenerek yayınlanmasından itibaren 120 gün zarfında, ya da herhangi bir havayolu konşimentosunun düzenlenerek yayınlanmaması durumunda, kargonun Taşıyıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 120 gün zarfında.

        21.10.4.1 Söz konusu böyle bir şikayet, Taşıyıcıya veya havayolu konşimentosu kullanılmış olan Taşıyıcıya, veya ilk Taşıyıcıya ya da son Taşıyıcıya, ya da zarar, hasar veya gecikmenin vuku bulduğu sırada taşıma işlemini ifade ederek yerine getiren Taşıyıcıya hitaben yapılmalıdır.

        21.10.4.2 Madde 21.10.1’de belirtilmiş olan zaman sınırları zarfında yazılı bir şikayette bulunulmadığı sürece, Taşıyıcı aleyhine herhangi bir dava açılamaz .

        21.10.5 Taşıyıcıya karşı ileri sürülen hasarlarla ilgili her türlü haklar, destinasyona varış tarihinden itibaren iki yıl içinde, ya da uçağın söz konusu nihai destinasyona varmış olması gereken tarihten, ya da taşıma işleminin durduğu tarihten itibaren iki yıl içinde dava açılmayacak olursa,  iddia sönümlenerek düşecektir.

        21.11 Gönderen, kargonun paketlenmesi, taşınması ya da teslim edilmesiyle ilgili olanlar da dahil, kargonun taşınabilecek olduğu herhangi bir ülkenin her türlü geçerli yasalarıyla hükümet düzenlemelerine riayet edecek, ve söz konusu yasa ve yönetmeliklere riayet edilmesi bakımından gerekli olabilecek şekilde söz konusu bu gibi bilgileri temin ederek verecek, ve yine söz konusu belgelere ekte yer verecektir. Taşıyıcı gönderene karşı sorumlu olmayıp, gönderen Taşıyıcıyı gönderenin bu hükme riayet etmemesi dolayısıyla ortaya çıkan zarar veya masraflar bakımından tazmin edecektir.

        21.12 Taşıyıcının hiçbir acentesinin, çalışanının veya temsilcisinin işbu mukavelenin herhangi bir hükmünü değiştirme, tadil etme ya da bunlardan feragatte bulunma yetkisi yoktur.

  • Uçak Kabininde Evcil Hayvan Taşıma
    • Kabin içerisinde hangi hayvanlar taşınmaktadır ve koşulları nelerdir?

        Kafesi/taşıma çantası ile birlikte 8 kg’yi aşmamak koşulu ile uçuşlarımızda kabin içerisinde yolcu beraberi evcil hayvan (Kedi, köpek veya kuş) taşınabilmektedir. Kafes/taşıma çantasının ölçüleri 45 cm x 35 cm x 20 cm ölçülerinden büyük olmamalıdır. Dövüş köpekleri veya onların kırma cinsleri uçuşlarımızda taşınmamaktadır.

        Aynı kafesi/taşıma çantasını paylaşan, aynı türden olan ve birbirine alışkın (2 kuş, 2 kedi, 2 köpek) evcil hayvanların kabin içerisine kabul edilmesi için de toplam ağırlığın 8 kg‘ı aşamaması gerekmektedir.

        Hareket kabiliyeti kısıtlı (görme ve/veya duyma) yolcularımıza refaket eden rehber köpekler ücretsiz olarak taşınmaktadır. Rehber köpeğin temiz, ağzı bağlı olması ve sahibinin ayakları dibinde oturması gereklidir. Uçağa kabul edilen rehber hayvanın geçerli sağlık belgesi, kimlik belgesi/eğitim sertifikası, aşı kağıdı ya da gideceği ülkenin kuralları gereği gereken evrakı tam ve eksiksiz olmalıdır.

        Avrupa Birliği üyesi ülkelerine, ülkelerinden/içerisinde, canlı hayvanların ticari olmayan seyahatlerinde "REGULATION (EU) No 576/2013 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 12 June 2013 on the non-commercial movement of pet animals and repealing Regulation (EC) No 998/2003" uygulanmaktadır. (detaylı bilgi için: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32013R0576) AB 1219/2014 Sayılı Uygulama Tüzüğü ile değiştirilmiş (AB) 557/2013 Sayılı Uygulama Tüzüğü’nün 2 Numaralı ekinde yer almayan ülkelerden, AB Üyesi ülkelere gönderilecek evcil hayvanların ticari olmayan seyahatlerinde, Avrupa Birliğine üye olmayan ülkelerden Avrupa Birliği (EU) ülkelerine seyahat edecek olan evcil hayvanlar (kedi, köpek) için kuduz aşısı yapılmış olması, planlanan seyahat tarihinden en az 3 ay önce, 2000/258/AT Sayılı Kararı’nın 3. Maddesi uyarınca onaylanmış laboratuvarlarda ‘KUDUZ ANTİKOR TİTRASYONU’ testi yapılmış olması gerekmektedir. Onaylanmış güncel laboratuvar listesine http://ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/approval_en.htm linkinden erişilecektir. İlgili test ve belgelerin, kalkış istasyonunda görevli personele sunulması yolcularımızın sorumluluğundadır. Tarih ve geçerlilik süresini de içeren test ve aşı karnesini ve/veya seyahat tarihinden en az 3 ay önce yaptırılmış ‘kuduz antikor titrasyon’ testine ilişkin raporu ibraz etmeyen misafirlerimizin canlı hayvanları, uçuşlarımıza kabul edilmeyecektir. Aşı ve testlerle ilgili tüm kural ve prosedürler, burada atıfta bulunulan EU Regülasyonu yanısıra ilgili ülke mevzuatlarında da düzenlenmiştir, gereken şartları sağlamak yolcularımızın sorumluluğundadır.

        Onur Air, evcil hayvanı uçuştan alıkoyma yetkisini saklı tutar. Evcil hayvanın sağlıklı, zararsız, temiz ve kokusuz olması gerekmektedir. Hayvanın durumu şüpheli görülürse, (Huzursuz, saldırgan, hastalıklı,çok yaşlı-yavru vb.) istasyon görevlileri tarafından uçuşa kabul edilmeyebilir. Evcil Hayvanlar için ilk 3 aylık uçamaz kuralı vardır. (kuduz aşı başlangıcı).Hamile hayvan taşınması kabul edilmez ve yurtdısında herhangi bır nedenle ülkeye kabul edilmeyen evcil hayvanlarda şirketimiz sorumluluk kabul etmeyecektir.

        Onur Air, taşınan hayvanın uçuş esnasında veya sonrasında sağlık durumunun kötüleşmesi halinde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir.

        Kedi, köpek veya kuş alerjisi olduğunu sağlık raporu ile beyan eden yolcu olması durumunda kabin içerisine evcil hayvan kabul edilmez. Rehber köpek ile seyahat eden yolcu ile doktor raporu (kedi, köpek ve kuş alerjisi için) olan yolcuların aynı zamanda seyahat talebinin olması durumunda öncelik, rezervasyonu ilk yaptıran yolcudadır.

        Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC)' ne ticari olmayan canlı hayvanların kabulünde 3 Ağustos 2015 tarih itibari ile aşağıdaki şekilde değişiklik yapmıştır. Buna göre; Ticari olmayan canlı hayvanların misafir beraberinde taşınması için de İthal Ruhsatı alınması zorunludur. Misafir canlı hayvanların kabul edilmesi için İthal Ruhsatı Başvuru Formunu (PİB.01) uçuş öncesi doldurularak Sağlık Sertifikası birlikte KKTC Veteriner Dairesi Müdürlüğü’ne  gönderilmeli ve İthalat İzni almalıdır.
        Detaylı bilgiye veteriner.gov.ct.tr/KarantinaQuarantine.aspx adresinden ulaşabilirsiniz.

    • Kabin içerisinde evcil hayvan taşımanın ücreti nedir?

        - 8 kg'a kadar ağırlığı olan kabinde taşınan evcil hayvan (İç hat uçuşu): 25 TL 

        - 8 kg'a kadar ağırlığı olan kabinde taşınan evcil hayvan (Dış hat uçuşu): 25 Euro

         

 

Paylaşın:

 
 
 

Bizi Takip Edin

 
/OnurAir +OnurAir /OnurAir