Yararlı Bilgiler

  • Check-in
    • Uçuş saatinden ne kadar önce havalimanında olmalıyım?

        Check-in ve bagaj işlemlerini tamamlamak üzere havalimanının özel durumları da göz önünde bulundurularak tarifeli kalkış saatinden en az 2 (iki) saat önce havalimanında hazır bulunulması gerekmektedir. Check-in esnasında dış hatlar için pasaport, iç hatlar için fotoğraflı bir kimlik kartının ( nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) hazır bulundurulması gerekmektedir. Evrak fotokopileri ile uçuşa yolcu kabul edilmemektedir. Aksi takdirde yolcular uçuşa alınmaz.

        İç Hat seferlerinde; Tarifeli kalkış saatine en geç 30 (otuz) dakika kala check-in işlemlerinin tamamlanmaması durumunda yolcu bilet ve uçuş üzerindeki tüm haklarını kaybeder.

        Dış hat ve Ercan seferlerinde; Tarifeli kalkış saatine en geç 45 (kırkbeş) dakika kala check-in işlemlerinin tamamlanmaması durumunda yolcu bilet ve uçuş üzerindeki tüm haklarını kaybeder.

    • Online Check-in

        http://www.onurair.com.tr adresinden rezervasyonun nereden yapıldığına bakılmaksızın, tüm ONUR AIR yolcuları online check-in imkanından faydalanabilir.

        Online check-in işlemleri uçuştan 24 (yirmidört) saat öncesinde başlayıp uçuşa 2 (iki) saat kalana kadar devam eder.

        Online check-in yapmış yolcularımızın eğer kontuara teslim edilecek bagajları yoksa iç hatlar için

        uçuş saatinden en geç 30 dakika önce, dış hatlar için ise uçuş saatinden en geç 45 dakika önce biniş

        kapısında olmaları gerekmektedir. Kontuara teslim edecek bagajları olan yolcularımızın ise iç hatlar

        için uçuş saatinden en geç 60 dakika önce, dış hatlar için ise uçuş saatinden en geç 90 dakika öncesinde

        havalimanında bagajlarını teslim edecekleri kontuarda hazır olmaları gerekmektedir.

  • Bagaj
    • Ücretsiz Bagaj Hakkı

        Tarifeli uçuşta ücretsiz bagaj hakkım kaç kilodur?

        İç Hat Uçuşlarında: 15 kg

        Dış Hat ve Ercan Uçuşlarında: 20 kg

        *2 yaşından küçük çocukların ücretsiz bagaj hakkı bulunmamaktadır.

        Uçak altı kargoya verdiğim bagajıma para, ziynet eşyası ve elektronik cihaz koyabilir miyim?
        Para ve ziynet eşyalarınız gibi direkt olarak maddi emtia taşıyan eşyaları yolcularımız beraberlerinde taşımalıdır. Elektronik ve kırılabilecek eşyalarınızı ise muhafaza altına alma sorumluluğu siz değerli yolcularımıza aittir. Uçak altı kargoda kırılabilecek eşyalarınız zarar görebilir. 

        Tanımadığım biri ineceğim havalimanında karşılanacağımı söyleyerek bagaj göndermek istiyor. Bagajı almamda sakınca var mıdır?

        Size ait olmayan hiçbir bagajı veya paketi yanınıza almayın. İçerisinden çıkabilecek yasadışı herhangi bir eşyanın sorumluluğu size ait olacaktır. 

    • El Bagajı

        Uçuşta yanıma alabileceğim el bagajının ölçüleri ve ağırlığı ne kadar olmalıdır?

        Yanınızda kabin içine alabileceğiniz el bagaj hakkı 8 kg’dır. El bagajları maksimum 25x45x56 cm ebatlarında 1 adet olabilir. 

        El Bagajımda Sıvı Kısıtlaması Uygulaması Nedir?

        Uluslararası kurallara göre 1 Mart 2012 tarihi itibariyle tüm uçuşlarda el bagajında 1 litrelik ağzı kilitli poşet içerisinde her biri en fazla 100 ml.’lik kaplarda sıvı, jel, aerosol taşıyabilirsiniz.

        Her yolcu sadece 1 tane poşet taşıyabilir. Bunun için 1 litrelik buzdolabı poşetlerini (yaklaşık 20cm x 20cm) kullanabilirsiniz.

        Check-in’e verdiğiniz bagajlar bu sınırlamanın dışındadır.

        Kısıtlamaya Neler Dahildir?

        • Su, şurup, içki dahil her türlü sıvı
        • Kremler, losyonlar, yağlar (Kozmetik yağlar dahil), parfümler, maskara dahil her türlü makyaj malzemesi (Katı halde olan rujlar hariç)
        • Traş köpükleri, deodorantlar
        • Diş macunu dahil her türlü macun kıvamındaki maddeler
        • Reçel, bal, yoğurt, pekmez ve salça gibi tam katı halinde olmayan yiyecekler
        • Kontak lens sıvıları
        • Şampuanlar… vb.
        • Hangi Durumlar İstisnadır?

        • İlaçlar (Reçete, sağlık raporu ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla) Bebek mamaları (Bebeğin uçakta olması ve yolculuk süresince tüketebileceği miktar kadar)
        • Not: Güvenlik görevlileri bu istisnai durumu belgelemenizi ve ilacı/sıvıyı/ mamayı tatmanızı talep edebilir.

          Gümrüksüz Mağazadan Aldığım Ürünlerde Uygulama Nasıl İşleyecek?

          Gümrüksüz mağazadan veya uçuş esnasında aldığınız ürünler görevli tarafından faturası ile birlikte özel poşete konacak ve poşetin ağzı yapıştırılacaktır. Bu poşet ve ürüne ait fatura, güvenlik kontrol noktasında kontrol edildikten sonra uçağa alınacaktır. Eğer varış noktanıza başka bir havaalanında aktarma yaparak gidecekseniz, son ineceğiniz havaalanına kadar mağazada veya uçakta verilen özel gümrüksüz alışveriş torbasını açmamanız önem taşımaktadır. Aktarma yapacağınız havaalanındaki sıvı kısıtlamaları uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgiyi gümrüksüz mağazalardan öğrenebilirsiniz.

          Sorunsuz bir yolculuk için kabin bagajındaki sıvı kısıtlaması uygulamasına dikkat etmeniz güvenliğiniz için önemlidir.

    • Fazla Bagaj Ücreti

        İç hat ve Dış Hat tarifeli seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?

        Fazla bagaj için iç hatlar ve Kıbrıs uçuşlarında 3 TL/kg ücret, Dış Hat uçuşlarında 4 €/kg ücret tahsil edilmektedir.

        Bagajın uçuşa kabulü için her bir parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir. Fazla bagaj kabul edilebilir miktar ve ağırlıkta olmalıdır. Bedelini ödemek isteseniz dahi bazı özel durumlarda ekstra bagajlarınızın uçağa alınmaması söz konusu olabilir.

        GOLF takımı, KAYAK takımı, SNOWBOARD , bisiklet ve bunun gibi tüm

        spor malzemeleri havalimanında uçuş günü check-in işlemleri sırasında 25 TL ücret karşılığında taşınır.

    • Kabin Bagajı

        Kabin bagajı nedir?

        ALTIN TAŞIYAN YOLCULAR; taşımış olduğu altın kabin bagaj limitleri dahilinde ise   ( 8kg ve 25x45x56cm ) el bagajı olarak taşıyabilir, 8kg’dan fazla ise yolcu altın için ikinci

        bir koltuk (ekstra koltuk) satın almalıdır.

        Standart kabin bagaj limitlerini aşan müzik aletlerinin kabinde taşınabilmesi için ikinci bir koltuk satın alınması gerekmektedir.

        Bagajım hasar görürse ya da kaybolursa ne yapmalıyım?

        Uçuşunuzun bitiminde bagajınızın hasarlı/kayıp olduğunu tespit ettiğinizde geliş arınmış salon terk edilmeden önce yer hizmetlerine ait kayıp eşya bürosuna başvurarak rapor tutturmanız zorunludur. Aksi takdirde hasarlı/kayıp bagajınızla ilgili sorumluluk size ait olacaktır.

    • Taşınması Sakıncalı olan Maddeler

        Zeytinyağı, bal, reçel, pekmez, sulu peynir gibi akıcı maddeler, sıkıştırılmış gazlar (yanıcı, yanmaz ve zehirli), aşındırıcı maddeler (asitler, alkaliler, yaş bataryalar), patlayıcı maddeler, cephane, havai fişek ve işaret fişekleri, yanıcı sıvılar ve katılar (yakma veya ısıtma yakıtları, kibritler ve kolayca tutuşan maddeler), tahriş edici maddeler, oksidasyona neden olan maddeler (ağartıcı tozlar ve oksijenli sular), zehirler, radyoaktif maddeler, diğer kısıtlamalı maddeler (civa veya manyetik maddeler) havayolunun izni olmadan yolcu bagajı içinde taşınamaz

  • Yolcu Tipleri
    • Çocuk

        Çocuk yolcu için yaş sınırı nedir?

        Uçuş tarihinde 3. yaşından gün almış, 13. yaşından gün almamış (2-12 yaş) yolcularımız çocuk yolcu olarak kabul edilir.

        Çocuklar tek başına seyahat edebilirler mi?

        3 yaşından gün almış 7 yaşından gün almamış çocuk yolcularımız yalnız başına seyahat edemezler, bir yetişkin ile seyahat edebilirler ve refakatçi kabin memuru verilemez. Çocuk ücreti uygulanır. 

        7 yaşından gün almış ve 13 yaşından gün almamış çocuk yolcularımız yalnız başına seyahat edebilirler ve çocuk bileti ücreti uygulanır. Çocuk yolcularımızın refakatsiz seyahat edecek olması durumunda havalimanına getiren yetişkin tarafından Refakatsiz Çocuk Formu  (UM Formu) doldurulur ve karşı istasyonda çocuk yolcuyu karşılayacak olan yetişkinlerin adres/telefon bilgilerinin formda belirtilmesi mecburidir. Refakatsiz çocuk yolcumuz yer personeli tarafından uçağa götürülerek kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuk yolcumuzu teslim eden yetişkinin havaalanında uçak kalkıncaya kadar beklemesi gerekmektedir. İniş istasyonunda çocuk yolcumuz, kabin görevlisi tarafından yer personeli vasıtasıyla kendisini almaya gelen UM formunda adı yazılı kişiye teslim edilir. 

    • Bebek

        Bebek yolcu için yaş sınırı nedir?

        Uçuş tarihinde 3. yaşından gün almamış (0-24 ay) yolcularımız bebek yolcu olarak kabul edilir.

        Yeni doğmuş bebekler, doğduktan kaç gün sonra uçakla seyahat edebilirler?

        Doğumdan itibaren 48 saate kadar bebek yolcular uçuşa kabul edilmemektedir. 48 saat ile 7 gün arasında ise, anne ve bebeğin uçakla seyahatinde engel olmadığını içeren doktor raporunu ibraz etmesi gerekmektedir.

        Bir yetişkin 2 bebekle seyahat edebilir mi?

        Uçak içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir. 

         

        Bebek ve çocuk yolcu taşıma kuralları nelerdir?

        Kıbrıs uçuşlarında;

        Bebek veya çocuk yolcunun anne-baba haricinde başka bir yetişkin yolcu beraberinde  kimliğiyle seyahat etmesi halinde her iki ebeveynin ayrı ayrı iznini belirten noterden alınan muvafakatname belgesini, ebeveynlerden sadece biriyle seyahat etmesi halinde diğer ebeveynin noterden alınan muvafakatnamesinin beyan edilmesi zorunludur. Aksi halde bebek veya çocuk yolcunun uçuşuna izin verilmemektedir. 

        Bebek veya çocuk yolcunun kendisine ait pasaportu var ise yetişkin bir yolcu ile seyahat etmesinde sakınca yoktur. Ayrıca muvafakatname beyan edilmesi gerekmez.

        *Muvafakatname belgesinin kopyası kabul edilmez.

        *Yetişkin yolcu 18 yaşını doldurmuş olmalıdır.

        Bebek yolcularımızın kendisine ait pasaportu olmayıp, kanuni temsilcisinin pasaportunda kayıtlı ise kayıtlı bulunduğu pasaportun sahibi kişi ile birlikte yurt dışına seyahat etmesi gerekmektedir. Bu durumda ayrıca muvafakatname beyan edilmesi gerekmez.

    • Asker

        Asker yolculara indirim uygulanır mı?

        Sadece Kıbrıs çıkışlı uçuşlarda uygulanmaktadır ve indirim Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde askerlik yapan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları tarafından kullanılabilir. İndirimden faydalanmak isteyen yolcuların Ercan havalimanında check-in esnasında askeri kimlik belgesi ibraz etmesi gerekmektedir. Aksi halde uçuşa kabul edilmezler.

    • Öğrenci

        Öğrenci yolculara indirim uygulanır mı?

        13-27 yaş arasındaki öğrencilere Kıbrıs çıkış ve varışlı uçuşlarımızda indirim uygulanmaktadır. İndirimden faydalanmak isteyen yolcuların havalimanında check-in esnasında geçerli öğrenci kimlik belgesi ibraz etmesi gerekmektedir. Aksi halde uçuşa kabul edilmezler.

  • Özel Yolcu Hizmetleri
    • Hamile Yolcu

        Hamileliğim süresince hangi aya kadar uçakla seyahat edebilirim (tek bir bebeğe olan hamileliklerde)?

        28-35 (dahil) hafta arası hamile yolcularımız için “Uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu gerekmektedir. Raporun en geç uçuştan 7 gün önce alınmış olması zorunludur. 35’inci haftadan sonraki hamile yolcularımızın doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmez. 

        İkiz bebek bekleyen hamile yolcularımız 28 hafta ( 7 ay ) – 32 (dahil ) hafta arasında uçuşa 7 gün önce veya az süre kala alınması gereken ve “ Uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu ile uçurabilmektedir.

    • Refakatsiz Çocuk

        Çocuk yolcu yalnız seyahat edebilir mi?

        Çocuk yolcularımızın refakatsiz seyahat edecek olması durumunda havalimanına getiren yetişkin tarafından Refakatsiz Çocuk Formu  (UM Formu) doldurulur ve karşı istasyonda çocuk yolcuyu karşılayacak olan yetişkinlerin adres/telefon bilgilerinin formda belirtilmesi mecburidir.  Refakatsiz çocuk yolcumuz yer personeli tarafından uçağa götürülerek kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuk yolcumuzu teslim eden yetişkinin havaalanında uçak kalkıncaya kadar beklemesi gerekmektedir. İniş istasyonunda çocuk yolcumuz, kabin görevlisi tarafından yer personeli vasıtasıyla kendisini almaya gelen UM formunda adı yazılı kişiye teslim edilir. 

        1. 02-06 yaş arası çocuklar tek başına seyahat edemezler.
        7 yaşından gün almış  ve 13 yaşından gün almamış çocuklar refakatsiz uçabilirler.

        2. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait rezervasyonların kesin olması gerekir.

        3. UM yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, Havayolu Şirketi sorumludur.

        4. UM yolcu, Emergency (acil çıkış kapısı) çıkışlarında oturamaz

    • Hasta Yolcu

        Rahatsızlığı olan (kalp hastaları, ameliyat olan vs.) yolcularımız uçuş tarihinden en fazla 10 gün öncesinde alınmış “Uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu ile uçabilirler.

    • Sedyeli Yolcu Taşınması

        Sedyeli yolcu taşıyabilir miyim?

        Seferlerimizde sedye ile hasta yolcu taşıma hizmeti verilememektedir.

        Oksijen tüpü ve/veya solunum cihazı ile seyahat edilmesi

        Oksijen tüpü ve/veya solunum cihazı ile seyahat edebilir miyim?

        Yolcunun Medikal Oksijen Tüpü talebi olması durumunda, şirket kuralları gereği tüp temin edilmemektedir.

         

        Yolcuya ait özel oksijen tüpü/tüpleri boş olarak kargoya kabul edilebilir. Oksijen tüpüne ihtiyaç duyan yolcu oksijen tüpü kullanımını bilmelidir. Bu durumdaki yolcunun beraberinde geçerli bir doktor raporu bulunmalıdır. Yolcu bu oksijen tüpünü uçuş sırasında kullanmak isterse uçuşa en az 72 saat kala yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Yer ekibinin incelemesi ve yazılı teyidi (cihaz üzerinde veya kullanım kılavuzunda DGR, IATA ve FAA kuralları gereği “Kabinde kullanılmasında sakınca yoktur” ibaresi bulunması, ayrıca uçuş irtifasına dayanıklılıkta oksijen tüpü olması durumunda) durumunda ilgili cihaz ile birlikte uçuşa kabul edilebilir.

         

        Yolcu solunum cihazını uçuş sırasında kullanmak isterse uçuşa en az 72 saat kala yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır ve solunum cihazına ihtiyaç duyan yolcunun beraberinde geçerli ‘ uçak ile seyahatinde sakıncası yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu ile uçabilirler. Yer ekibinin incelemesi ve yazılı teyidi (cihaz üzerinde veya kullanım kılavuzunda DGR, IATA ve FAA kuralları gereği “Kabinde kullanılmasında sakınca yoktur” ibaresi bulunması,) durumunda ilgili cihaz ile birlikte uçuşa kabul edilebilir.

    • Extra Seat

        Hangi durumlarda fazla koltuk ayrılabilir?

        Yolcular, birtakım özel nedenlerden dolayı, yanlarında bir ekstra koltuk talep edebilirler. Ekstra koltuk için ikinci bir koltuk satın alması gerekmektedir.

        ALTIN TAŞIYAN YOLCULAR; taşımış olduğu altın kabin bagaj limitleri dâhilinde ise ( 8kg ve 25x45x56cm ) el bagajı olarak taşıyabilir, 8kg’dan fazla ise yolcu altın için ikinci bir koltuk (ekstra koltuk) satın almalıdır.

         

    • Evcil Hayvan Taşınması

        Uçak içinde evcil hayvanlar taşınabilir mi?

        Uçak içerisinde evcil hayvan taşınamamaktadır.( Görme engelli yolcularımız eğitimli ve sertifikalı köpekleriyle kabin içinde seyahat edebilirler.)

    • Tekerlekli Sandalye

        Tekerlekli sandalye yada Ambulift hizmetinden ücretsiz faydalanabilir miyim?

        Yolculuk esnasında tekerlekli sandalye ve/veya Ambulift hizmetleri doktor raporu veya Başbakanlık Özürlüler İdaresi tarafından verilen  Özürlü Kimlik Kartı olanlara ücretsiz verilir.

    • Özel İlgi İsteyen Yolcular

        Engelli Yolcu Prosedürleri nelerdir?

        Görme engelli yolcularımız eğitimli ve sertifikalı köpekleriyle kabin içinde seyahat edebilirler. Yolcunun rehber köpeğine ait eğitim sertifikasını ve aşılarının eksiksiz olduğuna dair veteriner cüzdanını ibraz etmesi gerekmektedir.

        Acil durumlarda uçuş ekibi tarafından verilen direktifleri takip edemeyecek durumda olan engelli yolcularımız refakatçisi olmadan uçuş gerçekleştiremezler.

    • Silah ve Alet Taşıma Kuralları

        Uçak kabininde sportif amaçlı silah mühimmat taşınabiliyor mu?

        Uçuşlarımızda kabin içinde sportif amaçlı silah ve mühimmat taşınmamaktadır.

        Ruhsatlı silahımla nasıl seyahat edebilirim?

        Uluslararası ve Ulusal Mevzuatlar gereği ruhsatlı silahınızı ruhsatını ibraz ederek terminal girişlerindeki silah teslim masasına teslim edebilir, uçuş sonu varış meydanında aynı şekilde teslim alabilirsiniz.

    • İkram

        Tüm tarifeli iç ve dış hat uçuşlarımızda yiyecek-içecek ikramlarımız yolcularımıza ücretlidir.

  • Bilet Kuralları ve Ödeme
    • Rezervasyon ve Biletleme

        İnternetten Onur Air biletini hangi adresten alabilirim?
        www.onurair.com

        Onur Air Çağrı Merkezi’nin telefon numarası nedir?
        0850 210 66 87 (0850 210 ONUR)

        Onur Air’in internet sitesinden rezervasyon yaptırabilir miyim?
        Uçuşunuza son 72 saat kalıncaya kadar Onur Air’in internet sitesinden rezervasyon yaptırabilirsiniz. Uçuşa 72 saatten daha az bir süre kalmış ise sadece bilet satın alabilirsiniz. 

        Onur Air Çağrı Merkezi’nden rezervasyon yaptırabilir miyim?
        0850 210 66 87 numaralı Onur Air Çağrı Merkezimiz ‘den 7/24 rezervasyon yaptırabilirsiniz. 

        Web sitesinden satın aldığım bilete ya da oluşturduğum rezervasyonuma nasıl tarih değişikliği yapabilirim?
        Onur Air Çağrı Merkezimiz ’den değişiklik işleminizi yaptırabilirsiniz. 

        Onur Air Çağrı Merkezi’nden bilet alabilir miyim? 
        Evet alabilirsiniz. 

        İnternetten Onur Air bileti almak için kredi kartı bilgilerimi verince bir sorun yaşar mıyım?
        Kesinlikle hayır. Kredi kartı bilgileriniz sistemde muhafaza edilmemektedir. 

        İnternet sitenizden uçuş saatine ne kadar süre kala bilet satın alabilirim?

        İnternet sitemizden uçuş saatine 2 saat kalaya kadar bilet satın alabilirsiniz. Uçuşa 2 saatten daha az bir süre kalmış ise biletinizi Onur Air Çağrı Merkezi, Onur Air Havalimanı Bilet Satış Ofisleri ve Onur Air yetkili acentelerinden satın alabilirsiniz.

        İnternetten rezervasyon yaptırdım. Biletimi nereden alabilirim?
        Rezervasyonunuzu web sitemizden “Üye Girişi” yaparak gerçekleştirmiş iseniz “Üyelik İşlemleri” alanından biletinizi satın alabilirsiniz.

        Ayrıca rezervasyonunuzun nereden yapıldığına bakılmaksızın web sitemizin Ana Sayfasında yer alan “Rezervasyon Takip” butonuna tıklayarak biletinizi satın alabilirsiniz.

        Bunlara ek olarak rezervasyonlu biletinizi Onur Air havalimanı ofislerinden, Onur Air Çağrı Merkezi’nden ve Onur Air yetkili acentelerinden de satın alabilirsiniz.


        Opsiyon süresine kadar kesinleştirilmeyen rezervasyonlar ne olur?
        Opsiyon süresine kadar kesinleştirilmeyen rezervasyonunuz iptal olur. 

        PNR numarasını kaybedersem ne yapmalıyım?
        Eğer Onur Air web sitesine üye iseniz Onur Air internet sitesinde “Alış işlemlerim” menüsünden PNR numaranızı bulabilirsiniz. Üye değilseniz Onur Air Çağrı Merkezi’nden alabilirsiniz. 


         Satın aldığım biletin çıktısını nerden alabilirim?

        Biletinizin nereden alındığına bakılmaksızın web sitemizin Ana Sayfası’nda yer alan “Rezervasyon Takip” butonuna tıklayarak biletinizin çıktısını alabilirsiniz.

        Kendi adıma satın aldığım biletimi başka birine devredebilir miyim?
        Biletlerde isim değişikliği yapılamamaktadır. 

        Biletimdeki şehre uçmaktan vazgeçtim. Aynı biletle başka bir şehre uçabilir miyim?
        Biletlerde parkur değişikliği yapılamamaktadır. 

    • Değişiklik ve İptal, İade

        İç hatlarda değişiklik, iptal ve iade kuralları nedir?

        Promosyon Sınıf kuralları;  

        A-Uçuşa 30 dakika kalana kadar yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam bilet ücretinin %50 si kadar kesinti uygulanır.

        B-Uçuşa 30 dakika kala içerisinde iptal, iade ve değişiklik yapılmaz.

        C-Promosyon biletler açığa alınmaz.

        D-İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

        Esnek Sınıf Kuralları;

        A - Tarifeli kalkış saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptal, iade ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.
        B - Tarifeli kalkış saatine 24 saat ile 12 saat kala arasında yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam bilet ücretinin %10 u kadar kesinti uygulanır.

        C- Tarifeli kalkış saatine 12 saat ile 30 dakika kala arasında yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam bilet ücretinin %30 u kadar kesinti uygulanır.
        D -Tarifeli kalkış saatine 30 dakika kalmasından itibaren iptal, iade ve değişikliğe müsaade edilmez. Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

        E-İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

         

        Ercan seferlerinde değişiklik, iptal ve iade kuralları nedir?

        Promosyon Sınıf kuralları;  

        A-Uçuşa 45 dakika kalana kadar yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam bilet ücretinin %50 si kadar kesinti uygulanır.

        B-Uçuşa 45 dakika kala içerisinde iptal, iade ve değişiklik yapılmaz.

        C-Promosyon biletler açığa alınmaz.

        D-İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

        Esnek Sınıf Kuralları;

        A - Tarifeli kalkış saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptal, iade ve değişikliklerde ücret kesintisi uygulanmaz.
        B - Tarifeli kalkış saatine 24 saat ile 12 saat kala arasında yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam bilet ücretinin %10 u kadar kesinti uygulanır.

        C- Tarifeli kalkış saatine 12 saat ile 45 dakika kala arasında yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam bilet ücretinin %30 u kadar kesinti uygulanır.
        D -Tarifeli kalkış saatine 45 dakika kalmasından itibaren iptal, iade ve değişikliğe müsaade edilmez. Daha düşük ücretli bir bilete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz.

        E-İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

         

        Dış Hat seferlerinde değişiklik, iptal ve iade kuralları nedir?

        Promosyon Sınıf kuralları;  

        A-Uçuşa 2 saat kalana kadar yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam bilet ücretinin %50 si kadar kesinti uygulanır.

        B-Uçuşa 2 saat kala içerisinde iptal, iade ve değişiklik yapılmaz.

        C-Promosyon biletler açığa alınmaz.

        D-İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

         

        Esnek Sınıf Kuralları;

        A - Uçuşa 2 saat kalana kadar yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam bilet ücretinin %30 u kadar kesinti uygulanır.

        B - Uçuşa 2 saat kala içerisinde iptal, iade ve değişiklik yapılmaz.

        C-İptal işlemlerinde hizmet bedeli iade edilmez.

    • Hizmet Bedeli

        Onur Air Çağrı Merkezi’nden satın aldığım biletle, internetten satın aldığım bilet arasında fiyat farkı var mıdır? 
        İnternetten ve mobil uygulamalardan satın alınan biletlerde hizmet bedeli daha düşüktür. Onur Air Çağrı Merkezi, Onur Air Havalimanı Bilet Satış Ofisleri ve Onur Air yetkili acentelerinden satın alınan biletlerde hizmet bedeli olarak daha yüksek ücret ödersiniz.

        İnternetten yaptırdığım rezervasyonumu aynı fiyata satın alabilir miyim?

        Onur Air web sitesinden üye olarak yaptırdığınız rezervasyonu yine internet sitemizden üye girişi yaparak satın alırsanız herhangi bir ücret farkı ödemezsiniz. Ayrıca rezervasyonunuzun nereden yapıldığına bakılmaksızın web sitemizin Ana Sayfası'nda yer alan "Rezervasyon Takip" butonuna tıklayarak biletinizi hizmet bedeli farkı ödemeden satın alabilirsiniz.

  • Güvenlik
    • SSL Nedir?

        "Güvenlik Soket Düzeyi (SSL), Netscape tarafından yaratılmıştır, Internet üzerinden standart güvenli veri akışını sağlar. SSL RSA Data Security Şirketi tarafından geliştirilmiş bir güvenlik ve özel şifre teknolojisi kullanır. SSL (veya Microsoft versiyonu: PCT), kullanırken, bize gönderdiğiniz bilgi güvenilir şekilde ve değişmeksizin bize ulaşır. Netscape'in Navigator ve Microsoft'un Internet Explorer gibi pek çok gelişmiş ve modern browser'ları SSL'i destekler. Internet üzerinden son derece hassas bilgilerin aktarımında karşılaşılan tek sorun iki bilgisayar arasında bir dizi şebekeye yönelik işlemin gerçekleştirilmesidir. Bilgisayarlar dizisi ilgili bilgi doğru yere ulaşıncaya kadar bilgi alışverişi sağlar. Bu işleme ""Yönlendirme-routing"" denir. Internet iletişiminin temelidir ve bu düzen içerisinde yer alan tüm bilgisayarlar gönderilen veriye erişim gücüne sahiptir. Bu da herhangi birinin sizin özel görüşmelerinizi durdurmanıza olanak tanır. İste sadece SSL (veya PCT) bu soruna çözüm getirir ve sizin bize gönderdiğiniz veriye sadece bizim erişmemizi sağlar. Böylece yönlendirmede yer alan bilgisayarlar sadece anlamsız bilgiler görürler ve bunları deşifre edemezler.

 

Paylaşın:

 
 
 

Bizi Takip Edin

 
/OnurAir +OnurAir /OnurAir