OnurExtra

ONUREXTRA SADAKAT PROGRAMI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Üye Girişi
 

ONUREXTRA SADAKAT PROGRAMI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

ONUREXTRA SADAKAT PROGRAMI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. Sözleşmenin Konusu ve İçeriği

Bu sözleşme “OnurExtra Sadakat Programı”özelliklerini ve üyelik koşullarını içerir.

OnurExtra SadakatProgramı, Onur Air Taşımacılık A.Ş. tarafından yürütülen, Onur Air iç hat ve dış hat tarifeli uçuşları ile uçarak ödül puan kazandıran ve yine Onur Air iç hat ve dış hat tarifeli uçuşlarında ödül puan harcama sistemine dayalı bir ücretsiz bir sadakat programıdır.

2. Sözleşmenin Tarafları

Üyelerine uçuş ile puan kazandırılmasını sağlayan OnurExtra Sadakat Programının işleticisi ve her tür hakkının sahibi Onur Air Taşımacılık A.Ş. olup, bundan sonra “Onur Air” olarak anılacaktır.

OnurExtra Sadakat Programının gerekli koşullarını sağlayarak iş bu sözleşmeyi kabul eden kişi “Üye” olarak anılacaktır.

3. Tanımlar :

OnurExtra Sadakat Programı” işbu sözleşmede tanımlanan ve Onur Air tarafından işletilen sadakat programını ifade eder.

Puan” OnurExtra Sadakat Programı üyelerinin uçuşlarından kazandıkları ödül puanları ifade eder.

Promosyon ve Süper Promosyon Sınıf” Onur Air web sayfasında ve Onur Air Elektronik Biletinde yer alan Onur Air Genel Kuralları’nda tanımlanmış olan ve en düşük ücret grubundaki rezervasyon sınıflarını ifade eder.

Esnek Sınıf” Onur Air web sayfasında ve Onur Air Elektronik Biletinde yer alan Onur Air Genel Kuralları’nda tanımlanmış olan ve orta seviye ücret grubundaki rezervasyon sınıflarını ifade eder.

Ekstra Esnek Sınıf” Onur Air web sayfasında ve Onur Air Elektronik Biletinde yer alan Onur Air Genel Kuralları’nda tanımlanmış olan ve yüksek seviye ücret grubundaki rezervasyon sınıflarını ifade eder.

“Ödül Bilet ” puan karşılığında düzenlenen bilettir.

“Charter Uçuş” Seyahat acentaları tarafından uçak kiralayarak düzenlenen ve tarifeli olmayan seferlerdir.

“Baz Ücret “ Vergi, akaryakıt harcı, sigorta primi ve hizmet bedeli gibi ek ücret bileşenlerini içermeyen kök ücret seviyesidir.

“No Show” Üyenin rezervasyon yaptırarak bilet düzenlettiği uçuşa her ne sebeple olursa olsun müracaat saatinde başvurmaması ya da uçuş için gerekli belgeleri ibraz edememesi durumudur.

“Round trip” Hem gidiş hem de dönüş yolculuklarını içeren seyahattir.

Ek Hizmetler” Onur Air tarafından satışa sunulan, ancak uçuş bileti haricinde ki tüm hizmetleri kapsayan koltuk seçimi, fazla bagaj taşıma hakkı, önceden yemek siparişi v.b hizmetlerdir.

“Codeshare Uçuşları” Havayolları’nın kendi yolcularının yanında, biletlerini başka havayollarından satın alan yolcuları da taşıdıkları iş birliği anlaşmasıdır.

4. Üyelik Koşulları

4.1. OnurExtra Sadakat Programı 18 yaş ve üzeri gerçek ve tüzel kişilere, grup ve derneklere açıktır. Tüzel kişilerin, şirketlerin, grup ve derneklerin üyelik talepleri Onur Air’ in onayına ve taraflar arasında imzalanacak ek protokole tabidir.

4.2. Program üyeliği üçüncü şahıslara aktarılamaz veya devredilemez.

5. Üyelik Başlangıcı:

5.1. OnurExtra Sadakat Programına üye olmak isteyen kişiler Onur Air’in Web (www.onurair.com) sitesinde ve mobil uygulamasında yer alan OnurExtra Üyelik Formunu doldurarak online olarak veya Onur Air çağrı merkezini arayarak üyeliklerini gerçekleştirirler. Üyeler online veya telefonla başvuruyu tamamlamalarıyla, ıslak imza aranmaksızın, OnurExtra Sadakat Programı Üyelik Sözleşmesinde yer alan kuralları anlamış ve kabul etmiş olurlar.

5.2. Onur Air web sitesinde yer alan OnurExtra Üyelik Formundaki bilgiler tamamlandıktan sonra online olarak üyelik aktivasyonlarını; e-mail adreslerine gelecek olan aktivasyon linkini tıklayarak gerçekleştirirler. Aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra üyenin kayıtlı OnurExtra cep telefonuna SMS olarak üyelik şifresi gönderilir.

5.3. Onur Air her başvuruyu kabul etmek zorunda olmayıp, sebep göstermeksizin üyelik taleplerini reddedebilir. Üye, Onur Air’in böyle bir hakka sahip olduğunu kabul eder.

5.4. Onur Air iş geliştirme amacıyla üyelik kayıt bilgilerini (Kredi kartı bilgileri hariç ) kullanabilecek olup, Üye kişisel bilgilerinin kullanılmasını şimdiden kabul eder.

5.5. Onur Air, tüm uçuşlara ilişkin bildirimleri, promosyon, reklam ve duyuruları Üye tarafından paylaşılmış olan iletişim bilgileri vasıtasıyla Üye’ye iletebilir. Üye ayrıca, Onur Air ve OnurExtra Programı’na dahil olan iş ortaklıkları tarafından promosyonların duyurulması, yeni hat açılışları vb konularda Onur Air ile paylaşmış olduğu iletişim bilgilerinin, Onur Air ve OnurExtra Programı’na dahil olan iş ortaklıkları tarafından kullanılarak kendisi ile iletişime geçilmesine şimdiden muvafakat eder.

5.6. Onur Air’e vermiş olduğum ve vereceğim her türlü iletişim bilgimin (cep telefonu, faks, e-posta adresi, posta adresi ve sosyal medya hesaplarımın bilgisi vb.) tarafıma gönderilecek olan indirimli bilet, promosyon, kampanya, tanıtım, pazarlama, doğumgünü kutlama, özel günler kutlamaları, resmi ve dini bayram kutlamaları, konularında, bilgilendirme, reklam ya da tanıtım yapılması amacıyla, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında kullanılmasına ve sözkonusu elektronik iletilerinin tarafıma gönderilmesine ONAY VERİYORUM.

6. Başvuruların Bireyselliği:

6.1. Birden çok kişinin ortak başvuru yapması ya da aynı kişinin birden fazla başvuruda bulunmasına izin verilmez.

6.2. Bir kişinin birden fazla kayıt yaptırması ve birden fazla aktif hesabı bulunduğunun tespit edilmesi durumunda, ilk üyelik esas kabul edilerek kazandıkları toplam puan’ların Onur Air tarafından nihai hesaba aktarılması veya iptal edilmesi konusunda takdir yetkisi tamamen Onur Air’e aittir.

7. Başvuru Onayı :

 OnurExtra Programı Üyeliği; Üyelik Formunu dolduran kişiye cep telefonu veya elektronik posta ile şifresinin ulaşması ve kişinin bu şifreyi kullanarak Onur Air web sayfası içinde yer alan OnurExtra web sayfasından üye girişi yapması ile aktif olur.

8. Kart Gönderimi:

Onur Air, OnurExtra üyelerine kart gönderimi yapmayacaktır. Üyeler işlemlerini üyelik numarası (cep telefonu numarası) ve şifreleri ile Onur Air web sayfası veya Onur Air Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirebileceklerdir.

9. Puan Kazanımı:

9.1. OnurExtra üyeliğinin aktif olmasından sonra, Üyeler Onur Air iç hat ve dış hat tarifeli seferlerinde gerçekleşen uçuşlardan puan kazanırlar.

Puanlar vergi/harçlar ile hizmet bedeli hariç net bilet tutarı üzerinden hesaplanmak üzere aşağıdaki şekilde belirlenir:

Ekstra Esnek sınıfında yer alan biletlerden %8

Esnek sınıfında yer alan biletlerden % 4

Promosyon ve Süper Promosyon sınıfında yer alan biletlerden %2

oranlarına denk gelen TL tutarlarının karşılığında puan kazanılır. Bilet ücretlerinin diğer para birimlerinde olması durumunda puan kazanımı, TCMB döviz alış kuru baz alınarak hesaplanır.

İç hat ve dış hat için kazanılan uçuş puanı yukarıda belirtilen esaslar çerçevesinde 1 TL =100 puan paritesine göre hesap edilir.

9.2. Üyenin puan hesabına işlenen puan miktarları, puan kazanımına esas program etkinliğinin gerçekleştirildiği dönemdeki program şartlarına göre değişiklik arz edebilir. Bu koşullar üzerinde tasarruf yetkisi Onur Air’e ait olup, puan kazanım ve kullanım koşulları Onur Air tarafından her zaman değiştirilebilir.

9.3. OnurExtra Üyeleri puan durumlarını www.onurair.com web sitesinde yer alan OnurExtra Üye Sayfalarından üye girişi yaparak ya da Onur Air Çağrı Merkezini arayarak öğrenebilirler.

9.4. Onur Air, OnurExtra Programı çerçevesinde sunacağı avantajların devamlı suretle yürürlükte olacağını, işbu metin ile belirlenen miktarın her zaman aynı Puana karşılık geleceğini ve Üyenin avantajı mutlaka talep ettiği uçuşta kullanacağı hususlarını garanti etmez.

10. Puan Kazanım Koşulları;

10.1. Üyelik aktive olduktan sonra yapılan her tarifeli uçuştan puan kazanılmaya başlanır.

10.2. Üyeler sadece kendi uçuşlarından puan kazanırlar.

10.3. Üye biletini iade ya da iptal ederse puan kazanımı gerçekleşmez.

10.4. Üyenin ‘’no show’’ olması halinde bilet ücreti yanar ve o biletten kazanmış olduğu puanlar hesabından silinir.

10.5. Üye biletini değiştirirse, ceza tutarına denk gelen puan miktarı kesilerek, geri kalan puan üyenin hesabına yatırılır ve değişen bilet üzerinden yeniden puan hesaplanır.

10.6. Ödül biletten puan kazanımı gerçekleşmez.

11. Puanların Geçerlilik Süresi:

11.1. Yılın her dönemi boyunca puan kazanılabilir. Puanlar kazanıldığı tarihi takip eden 2. Takvim yılı sonunda geçerliliğini kaybeder. Örneğin Haziran 2015’te kazanılan puanlar 2017 yılının sonunda geçerliliğini yitirir.

11.2. Üyeler OnurExtra Web Üyelik Sayfasından üye girişi yaparak veya Onur Air Çağrı Merkezini arayarak puanları ile ilgili bilgi alabilirler. Ayrıca, talep edilmesi halinde hesap ekstresi üyelere gönderilir.

11.3. Süresi içinde kullanılmayan puanlar geçerliliğini yitirir ve bu puanların yeniden geçerlilik kazanması söz konusu olamaz.

11.4. Geçerliliğini yitirecek olan puanların geçerliliğini yitirmeden önce mutlaka biletlenmiş olması gerekmektedir, yalnız rezervasyon yapılması yeterli değildir.

11.5. Ödül bilete dönüşmüş olan puanların geçerlilik süresini yitirme tarihinden sonra söz konusu ödül bilette değişiklik veya iade yapılmasına izin verilmez.

12. Puan Satın Alma

12.1. Puan satın alma durumu yalnız ödül bilet almak için geçerlidir.

12.2. Toplam puanın bilet fiyatını karşılamadığı durumlarda, eksik kalan kısmı için 50-100-150-200 TL değerinde puan satın alabilirler.

13. Puan Kazandırmayan Hizmetler

Aşağıda sayılan durumlarda Puan kazanılamaz.

- OnurExtra puanları ile alınan ödül biletlerden,

- Ek hizmetlerden,

- Charter uçuşlarından

- Üyelik öncesi gerçekleşen uçuşlardan,

- Ücret ödenmeksizin yapılan uçuşlardan,

- Codeshare uçuşlarından,

Onur Air makul bir süre öncesinden bildirmek kaydı ile belli fiyat, ödeme ve/veya yolcu kategorilerini kısmen veya tamamen OnurExtra Sadakat Programının dışında tutma hakkını saklı tutar.

14. OnurExtra Hesap Özeti Gönderimi ve Duyurular

14.1. OnurExtra üyeleri biriktirmiş oldukları puan bakiyelerini www.onurair.com web adresindeki üye sayfalarından takip edebilirler.

14.2. Kampanyalarla ilgili bilgiler ya da OnurExtra Sadakat Programı ile ilgili tüm bilgiler www.onurair.com web adresinden takip edilebilir veya gerekli hallerde üyelere elektronik posta veya sms ile duyurulur.

14.3. Kampanya ya da OnurExtra üyelik işlemleri ile ilgili duyuruların üyelere ulaşmaması durumunda Onur Air sorumlu tutulamaz.

15. Puanların Hesaba İşlenmesi

15.1. Kazanılan puanların üyelik hesabına otomatik olarak işlenmesi ancak rezervasyon ve biletleme sırasında OnurExtra üyeliğine ait kayıtlı cep telefonu numarasının Üye tarafından belirtilmesi ile mümkün olur. Bir Üyenin hesabına işlenmiş olan etkinlik başka bir üyenin hesabına işlenemez.

15.2. Herhangi bir sebeple puanların üyelik hesabına kaydedilmemiş olması durumunda ; üyelik tarihinden önce olmamak kaydıyla, Üye, puanın kazandırılması gereken uçuşa ait yeterli belgenin(bilet kuponu ve biniş kartı ) Onur Air’a iletilmesi kaydıyla geriye dönük son 12 ay dikkate alınarak eksik olan uçuşlardan kazanılan puanlar www.onurair.com web sayfasından üye girişi yapılarak ya da Onur Air Çağrı Merkezinden ilgili uçuş bilgileri verilerek işlenebilir. Puan kazanımıyla ilgili geriye dönük talepler, uçuşun, hizmetin ve sair Puan kazanımına esas olan faaliyetin/program etkinliğinin gerçekleşmesini müteakip, 12 ay içinde yapılmadığı takdirde, Üyenin Puanların işlenmesini talep hakkı düşer.

15.3. Onur Air, Üyenin Puan bakiyesi ve program katılımı konusundaki itirazların değerlendirilmesi ile Puana hak kazanıp kazanmadığını belirleme konusunda tek yetkili olup, Puanının Üyenin hesabına yanlış bir şekilde kaydedildiği kanaatine varır ise, gerekli her türlü düzeltmeyi yapma hakkını saklı tutar.

15.4. Kazanılan puanlar işbu program dahilinde belirtilen şekilde harcanabilir, nakde çevrilemez, takasa konu edilemez ve karşılığında nakit eşdeğeri verilemez. Onur Air’in puan kullanım koşulları hakkında her türlü tasarruf hakkı saklıdır.

16. Puan Kullanımı ve Harcanması:

16.1. OnurExtra Üyeleri, kazandıkları puanlar ile kontenjan sınırı olmaksızın, uçuşta yer olması kaydı ile Onur Air’in tarifeli seferlerinde ödül bilet alma hakkına sahiptirler.

16.2. Kazanılan puanlar sadece bilet satın alımında ve puan ile satın almış oldukları ödül bilete ait ek hizmet satın alımında kullanılabilir. Puan ile satın alınmış bir bilete daha sonradan puan ile ya da para ile ek hizmet eklenebilir. Ancak Para ile satın alınmış bir bilete puan ile ek hizmet eklenemez.

16.3. Kazanılan Puanlar hiçbir suretle Üyenin bu puanlar karşılığı olarak Onur Air’den bir bedel veya ücret talep edebileceği anlamını taşımaz.

16.4. Üye, Onur Air web sayfasından (www.onurair.com) ya da Onur Air Çağrı Merkezini arayarak, ödül puanını hangi uçuşta kullanmak istediğini ilgili rezervasyon ve biletleme aşamalarında açık bir şekilde belirtmelidir.

16.5. Üyenin www.onurair.com internet adresinden işlemlerini gerçekleştirirken kullanacağı, kullanıcı adı ve şifresi, kişiye özel tanımlanmaktadır. Doğru şifre ve kullanıcı adıyla yapılan işlemler üye tarafından yapılmış verilen onaylar üye tarafından verilmiş sayılır ve OnurExtra bilgilerinin korunması ve saklanması üyenin sorumluluğu altındadır.

16.6. Toplam puan miktarının, hizmet bedeli dâhil toplam bilet fiyatını karşılamaya yeterli olması gereklidir. Aksi halde ödül bilet satın alınamaz. Puan miktarının eksik kalan kısmının para ile ödenmesi mümkün değildir, sadece üyenin bakiyesindeki puan miktarının toplam bilet tutarını karşılamaması durumunda işbu sözleşmenin 12. Maddesinde belirtildiği şekilde puan satın almak mümkün olabilir.

16.7. Puanlar kazanıldığı tarih sırası önceliğine göre harcanır.

16.8. Üye ödül bileti başka bir kimse adına kestirmek suretiyle hediye edebilir.

16.9. Puanlar sadece Onur Air web sitesinden yapılan bilet ve hizmet satın alımlarında kullanılabilir. Üye, istediği uçuş veya hizmet ile ilgili rezervasyonu, bu rezervasyonun hangi niteliği taşıdığını açık bir şekilde belirtmeden yapmışsa, Onur Air puan kullanımını reddedebilir.

16.10. Onur Air, Üyelerinin OnurExtra Programından kazandıkları Ödül biletlere ilişkin, vergi, harçlar ve sair ekstra ücretlerden sorumlu değildir. Ödül Bilete hak kazanan Üye bilete ilişkin vergi ve hizmet bedellerini ödemekle yükümlüdür.OnurExtra programı üzerindeki her tür tasarruf yetkisi münhasıran ONUR AİR’indir. ONUR AİR’in bu program kapsamında kendisine tanınan herhangi bir hakkını kullanmaması veya Üyeden Program koşullarından herhangi birine uymasını talep etmemesi veya Program haklarını kullanılmasındaki gecikmeler veya aksine fiili uygulamalar ile Program prensiplerine aykırı dönemsel avantaj uygulamaları ile Üyelere tanınmış dönemsel ek haklar, Onur Air’in Programdaki tasarruf hakkından veya Üyenin uymakla yükümlü olduğu kurallardan herhangi birine veya tamamına uymasını talep hakkından feragat ettiği veya Üye’ye ek bir hak tanındığı ve bunun emsal teşkil ettiği anlamına gelmeyecektir.

17. Puan Transferi:

17.1. Kazanılmış puanlar başka bir üyenin hesabına devredilemez.

17.2. OnurExtra programında kazanılan puanlar başka bir özel yolcu sadakat programına aktarılamaz, devredilemez ve birleştirilemez.

18. Ödül Bilette Değişiklik Yapma, İptal/iade Hakkı ve Diğer Kısıtlamalar

18.1 Ödül bilette değişiklik ve iptal yapılması aşağıdaki kurallara tabiidir.

18.1.1 Onur Air Genel Bilet Kural ve Koşullarında belirtilen kurallara benzer bir şekilde (Promosyon, Süper Promosyon, Esnek ve Ekstra Esnek) ücret grupları için tasnif edilen yüzdesel cezalara karşılık gelen puan kesintisi yapılır ve kesinti yapıldıktan sonra geri kalan puan üyenin hesabında muhafaza edilir.

18.1.2. No show olan uçuşlardan puan kazanımı gerçekleşmez.

18.2 Promosyon, Süper Promosyon, Esnek ve Ekstra Esnek sınıfta düzenlenmiş ödül biletler için mevcutta uygulanan Onur Air Genel Bilet Opsiyon Kuralları geçerlidir.

18.3 . Onur Air tek taraflı olarak söz konusu kuralları yeniden düzenleyebilir.

19. Diğer Havayolları ve Kuruluşlar ile İşbirliği ve Ortaklıklar:

19.1 Onur Air, OnurExtra Sadakat programına başka havayollarının ve kuruluşların (oteller, araba kiralama şirketleri gibi) dahil edilmesi ve bunlar aracılığı ile puan kazanılması ve harcanması hakkını saklı tutar.

19.2 Üyeler, Onur Air’in çeşitli kuruluşlar ile akdedebileceği anlaşmalar tahtında, o kuruluşlar tarafından sağlanan mal satın alımları veya hizmetlerden yararlanmaları durumunda OnurExtra programı şartlarına tabi olmak koşulu ile puan kazanabilirler. Bu kuruluşların program taahhütlerini yerine getirmemesinden ve sözleşmelerine aykırı davranmalarından Onur Air, Üyelere karşı sorumlu olmadığı gibi, bunlar neticesinde doğabilecek zararlardan da Üyelere ya da üçüncü kişilere karşı sorumlu değildir

19.3 Onur Air, makul bir süre öncesinden bildirmek koşuluyla, OnurExtra Programını ve/veya program kapsamındaki Firmalarla yaptığı işbirliğini, hiç bir yükümlülüğü olmaksızın her zaman tamamen veya kısmen değiştirme ya da yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar.

20. Fesih, askıya alınma, program üyeliğinin sona ermesi:

20.1. OnurExtra üyeleri arzu ettikleri takdirde www.onurair.com elektronik adresine talepte bulunarak OnurExtra Sadakat Programı’ndan ayrılabilirler.

20.2. Üyelerin hesabı, kötüye kullanımı, ticari amaçlı kullanımı sebepleriyle incelenmesi için askıya alınabilir. Onur Air, kanıtlanmış kötüye kullanım veya ticari amaçlı kullanım durumlarında hesabı silme ve kazanılmış tüm ödülleri ve puanları iptal etme hakkını saklı tutar.

20.3. Onur Air aşağıdaki durumların varlığı halinde sözleşmeyi askıya alabilir. Bu hallerin varlığı halinde Onur Air, her türlü tazminat ve dava hakkı saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir fesih ihbar süresine uymaksızın, sözleşmeyi derhal feshedebilir ve bu durumda üyeye karşı puanlar ve diğer yükümlülükler için sorumlu olmaz.

- Üyenin OnurExtra bilgi dökümanlarında belirtilen genel kural ve koşullarına uymaması

- Üyenin yanlış bilgi vermesi (uçuş bilgisi ,detayları vb.) veya OnurExtra programından kurallara ve kanuna aykırı şekilde faydalanılması,

- Üyenin Onur Air veya OnurExtra personeline veya diğer yolcu ve üyelere, direkt ya da farklı kanallardan (sosyal medya, telefon, mektup vs.) sözlü veya fiziki olarak sataşması, rahatsız etmesi veya saldırması, uçuş esnasında görevli personelin talimatlarına aykırı davranılması ya da üyenin uçağa ya da uçaktaki yolcu ya da mürettebatın malına zarar veya rahatsızlık vermesi.

- Puanları kötü amaçlı kullanımı.

20.4. Bazı ülkelerde yerel kanunlar, OnurExtra Programı Genel Kural ve Koşulları üzerinde bazı kısıtlamalar getirebilir. Onur Air, bu türden kısıtlamalara uyulmasını sağlamak üzere gerekli önlemleri alma hakkına sahiptir. Üyeler, söz konusu işlemlerden dolayı her ne nam altında olursa olsun Onur Air’den hak, tazminat ve sair taleplerde bulunamaz.

21. Fesih durumlarında puanların geçerliliği:

Üye veya Onur Air tarafından üyeliğin iptali durumunda tüm puanlar ve kazanımlar iptal edilir.

22. Vefat durumu:

Üyenin vefatı halinde veraset ilamı ve mirasçıların dilekçeleri ile başvurular yapılarak mirasçılara programa üye olması koşulu ile puan transferi yapılabilir.

23. OnurExtra Sadakat Program Kayıtlarının Geçerliliği:

Onur Air; kişisel OnurExtra hesaplarının idaresi, kaydedilen puanların hesaplanması, ödül bilgilerinin hazırlanması, üye performansının değerlendirilmesi, ödüllerin verilmesi ve icrası konusunda tek yetkili olmakla ihtilaf halinde Onur Air’in kayıtları ve sms ya da e-postalar gibi Üye uhdesinde bulunan kayıtlar geçerli olacaktır.

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

İş bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıkların çözümündeBakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu program koşullarının Onur Air tarafından ihlali durumunda sorumluluk, ispat edilmiş ve Mahkeme kararı ile kesinleşmiş maddi zararlar ile sınırlı olup, dolaylı zararlar ile manevi zararlar bakımından ONUR AİR hiçbir sorumluluk kabul etmez.

GİZLİLİK KOŞULLARI

Genel

Kişisel verileriniz, ONUR AIR TAŞIMACILIK A.Ş. ("Onur Air") için önemlidir. Onur Air Gizlilik Politikası size ait kişisel verilerin Şirketimiz tarafından hangi amaçlarla, ne şekilde işlenebileceği, kimlerle paylaşılabileceği ve haklarınız konularında gerekli bilgiyi sağlamayı amaçlamaktadır. İnternet sayfamız, mobil uygulamalarımız, taşıma sözleşmesi kapsamı veya diğer elektronik iletişim ve diğer kanallarımız aracılığı ile Onur Air'e kişisel verilerinizi iletmeniz halinde bu veriler Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenecektir. Sitemizi her ziyaret ettiğinizde ya da taşıma sözleşmesi her kurulduğunda işlem tarihinde geçerli Gizlilik Politikasında belirtilen hususları kabul etmiş sayılmaktasınız.

Kişisel Verilerinizin Korunması:

Onur Air, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri doğrultusunda kişisel verilerinizi burada belirtilen şartlar uyarınca ve ayrıca Türk Sivil Havacılık Kanunu başta olmak üzere, Türkiye Cumhuriyeti’nin tarafı olduğu devletlerarası ikili anlaşmalar ya da çok taraflı anlaşmalar; Sivil Havacılık Mevzuatı ve diğer tabi olduğumuz kanun, uluslararası sözleşme, yönetmelik, genelge ve düzenlemeler kapsamında kaydetmekte, işlemekte, güncellenmekte ve saklanmakta, yurt içi ve yurt dışında üçüncü kişiler ile paylaşılmakta ve Kanunda belirtilen diğer yöntemlerle işlemektedir.

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, elektronik ya da dijital ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda uluslararası ve yerel havacılık mevzuatı başta olmak üzere mevzuat uyarınca hava taşıyıcısının taşıma sözleşmesi ve yasalardan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz Kanun’da belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Onur Air, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verileriniz kapsamında:

• Adınızı, soyadınızı, adresinizi, telefon ve faks numaralarınızı, e-posta adresinizi ve diğer iletişim bilgilerinizi,

• Kimlik ve pasaport bilgilerinizi,

• Biletleme ve uçuş rezervasyon detaylarınızı,

• Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin bilgilerinizi,

• Yolculuk ve sipariş bilgilerinizi,

• Kişisel ilgi alanlarınıza ilişkin bilgilerinizi,

• Ürün ve hizmetlere ilişkin talep ve şikâyetleriniz kapsamında çalışanlarımıza iletmiş olduğunuz bilgilerinizi,

• İnternet sitemiz, mobil uygulamalarımız ve diğer iletişim kanallarımızı kullanımınıza ait bilgilerinizi,

• Ürün veya hizmetlere ilişkin tercihlerinizi veya geçmişteki deneyimlerinizi, işleyebilir.

Onur Air, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verilerinizi:

• Rezervasyon ve bilet alımlarınızı gerçekleştirmek ve uçuşunuzu yönetmek,

• Seyahat gereksinimlerinizi yerine getirmek,

• Size özel uçuş teklifleri ve hizmetleri sunmak,

• Veri tabanı oluşturarak, listeleme, raporlama, doğrulama, analiz ve değerlendirmeler yapmak, istatistiki bilgiler üretmek ve gerektiğinde gizlilik koşullarına uymak kaydı ve bunları kişisel verilerinizin korunmasını taahhüt eden üçüncü kişiler ile paylaşmak,

• İnternet sitemizi, mobil uygulamalarımızı ve diğer iletişim ve satış kanallarımızı ne şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak ve sizlere daha iyi hizmet için iletişim kanallarımızı size özgü hale getirmek,

• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ve bunlara ilişkin kişisel seçim olanaklarınızı araştırmak ve geliştirmek,

• Uçuş emniyeti ve uçuş güvenliğinin sağlanması, Onur Air, Onur Air çalışanları, Onur Air'e hizmet veren kuruluşlar veya bunların çalışanlarının veya yolcularımızın can ve mal güvenliğinin korunması veya bu maddede belirtilenlere ilişkin kurallara uyum sağlanması da dahil olmak üzere yasal yükümlülüklerin veya yetkili idari kuruluşların taleplerinin yerine getirilmesi, amacıyla işlenebilir.

Onur Air, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verilerinizi burada sayılan amaçlar doğrultusunda yurt içi ve yurt dışında:

• İlgili ülkelerde yasalarca yetkili kılınmış sivil havacılık şirket ve otoriteleri, kamu kurumları; emniyet görevlileri ve kolluk kuvvetleriyle,

• İş ortaklarıyla,

• Çalışanlarıyla, grup şirketleriyle, hizmet sağlayıcılarıyla, işlemlerinizi gerçekleştiren yetkili acenteleriyle, uçuş iş birlikleri ve ortaklıkları çerçevesinde diğer havayolu şirketleriyle,

• Havayolu taşımacılığı kuralları gereği yurtiçi ve yurtdışında yetkili idari kuruluşlar ve yasal zorunluluklar doğrultusunda, diğer ilgili kişi ve kuruluşlarla,

• Kamu ve uçuş güvenliğinin sağlanması ve seyahat gerçekleştirilen ülkelerde yürürlükteki yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacı ile ilgili idari mercilerle paylaşabilir.

Onur Air, kişisel verilerinizi internet sitesi ve mobil uygulamaları, çağrı merkezi, bilet satış ofisleri, check-in kontuarları ve uçağa kabul kontrol noktaları, Onur Air ürün ve hizmetlerinin satışına yetkili seyahat acenteleri ve internet üzerinden faaliyet gösteren satış kanalları üzerinden toplayabilir ve burada belirtilen amaçlar doğrultusunda Kanun uyarınca gerekli olduğu müddetçe saklayabilir.

Kişisel veri sahipleri olarak, Kanun’un 11. maddesi uyarınca; her zaman Şirketimize başvurarak: (a) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (b) kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (c) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (d) yurt içinde ve yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (e) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda bunların düzeltilmesini isteme, (f) kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmış olması şartıyla kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme, (g) (e) ve (f) bentlerinde belirtilen işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (g) kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ve (ğ) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu yöndeki taleplerinizi yazılı olarak kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile Atatürk Havalimanı B Kapısı Teknik Hangar Yanı 34149 Yeşilköy İstanbul, Türkiye’deki Merkez Ofis adresimize veya Bize Ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

Çerezler (Cookies) ve Gizlilik Politikası

Çerezler, web sunucusu tarafından tarayıcınız aracılığı ile bilgisayarınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcınız ve sunucu arasında bir bağlantı sağlandığında site, çerezeler aracılığıyla sizi tanır. Çerezlerin kullanılma amacı, web sitesini ziyaret eden kullanıcıya kolaylık sağlamaktır. Kullanım amaçlarına göre dört çeşit çerez bulunmaktadır: Oturum Çerezleri, Performans Çerezleri, Fonksiyonel Çerezler ve Reklam ve Üçüncü Taraf Çerezleri. Onur Air kendi web sitelerinde oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum çerezleri, kullanıcının web sitemizden ayrılana dek tarayıcısında tutulan geçici çerezlerdir. Kalıcı çerezler ise kullanıcı tarafından silinmediği sürece kullanıcının tarayıcısında kalan çerezlerdir. Çerezlerin ömrü, kullanıcının yapmış olduğu tarayıcı ayarlarına bağlı olarak değişiklik gösterir.

Çerez (cookies) Türü ve Fonksiyonları

Oturum Çerezleri: Bu tür çerezler web sitemizin düzgün bir şekilde çalışabilmesi için gereklidir. Web sitesinin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinden faydalanılmasını bu çerezler sağlar. Oturum çerezleri, web sitesinde sayfalar arasında bilgileri taşıyabilmek ve bilgileri tekrardan girmek zorunluluğunu ortadan kaldırmak için kullanılmaktadır.

Performans Çerezleri: Bu çerezler aracılığıyla, sayfaların ziyaret sıklığı, varsa ilgili hata iletileri, sayfalarda geçirilen zaman ve kullanıcının web sitesini kullanma şekliyle ilgili bilgileri toplanır. Bu bilgiler aracılığıyla, web sitesinin performansının arttırılması sağlanır.

Fonksiyonel Çerezler: Bu çerezler ile kullanıcının site içinde yapmış olduğu seçeneklerin (Örn. seçilen şehir, uçuş tarihi vb.) hatırlanması sağlanır ve böylelikle kullanıcıya kolaylık sağlanmış olur. Bu çerezler ile kullanıcılara gelişmiş web özellikleri sağlanır.

Reklam Ve Üçüncü Taraf Çerezleri: Onur Air, web sitelerinde bazı fonksiyonları kullanma amacıyla, üçüncü taraf tedarikçilerine ait çerezleri kullanmaktadır. (Örnek olarak, uçuş noktaları ve promosyon sayfalarında yer alan sosyal medya paylaşım araçlarının oluşturduğu çerezler). Web sitesinde reklam takibi yapan firmaların çerezleri de mevcuttur.

Genel olarak internet tarayıcıları, çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ön tanımlıdır. Tarayıcılar, çerezleri engelleyecek veya cihaza çerez gönderildiğinde kullanıcıya uyarı verecek şekilde ayarlanabilir. Çerezleri yönetmek tarayıcıdan tarayıcıya farklılık gösterdiğinden ayrıntılı bilgi almak için tarayıcının yardım menüsüne bakılabilir.

 

OnurExtra Kampanyalar

Tüm Kampanyalar
 
&
&
 
 
 

Bizi Takip Edin

 
/OnurAir /Onurair /OnurAir